پرسشنامه استاندارد سنجش کیفیت خدمات زیتهامل

اختصاصی از ژیکو پرسشنامه استاندارد سنجش کیفیت خدمات زیتهامل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پرسشنامه استاندارد سنجش کیفیت خدمات زیتهامل

پرسشنامه QFD

اختصاصی از ژیکو پرسشنامه QFD دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پرسش نامه QFD در شرکت

تحقیق در مورد پرسشنامه نهایی

اختصاصی از ژیکو تحقیق در مورد پرسشنامه نهایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 6

باسمه تعالی

کارمند گرامی سلام :

پرسشنامه ای که در دست دارید به منظور بررسی انتظارات کارکنان مراکز بهداشتی درمانی و پایگاههای بهداشتی شهرستان زاهدان از مدیرانشان و عملکرد مدیران در خصوص انتظارات مطرح شده تدوین گردیده است. هدف از اجرای این تحقیق یافتن مهمترین انتظارات و خواسته هایی است که شما از مدیرتان دارید وارائه نتایج حاصل ازاین تحقیق به مدیران تا بتوان بر اساس آن گامی در جهت بهبود وضع موجود برداشت. این پرسشنامه بی نام بوده و اطلاعات ارائه شده شما کاملا محرمانه خواهد ماند.صحت مطالب نوشته شده توسط شما یاری گر ما در اجرای این طرح میباشد.لطفا با صرف اندکی از وقت خود و دادن پاسخ های دقیق در این امرما را یاری کنید. از همکاری صمیمانه شما متشکریم. دانشجویان کارشناسی بهداشت عمومی

مشخصات فردی:

1) جنسیت: الف) مذکر ب) مؤنث 2) سن : .......... 3)میزان تحصیلات : ...........

4) وضعیت تاهل: الف) مجرد ب) متاهل

میزان اهمیت موضوع مطرح شده از نظر شما :

عبارات

عملکرد مدیراز نظر شما :

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

قوی

خیلی قوی

1

اعلام شرح وظایف کارکنان به صورت مکتوب

2

تشریح اهمیت وظایف کارکنان در نیل به اهداف سازمانی

3

انجام اطلاع رسانی کامل و به موقع در کلیه امور مربوط به کارکنان مانند بخشنامه ها ، دستورالعملها و ...

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

عبارات

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

قوی

خیلی قوی

4

در اختیار گذاشتن ابزار و وسایل مناسب (کافی) مورد نیازکارکنان برای انجام دادن وظایفشان

5

واگذاری اختیار تصمیم گیری در مورد نحوه انجام وظایف هر کارمند به خودش

6

نخواستن کاری بیش از توان کارکنان وآنچه در شرح وظایفشان آمده

7

تقسیم کار مناسب بین کارکنان سازمان

8

تسهیل دسترسی کارکنان به خودش

9

گوش فرا دادن دقیق به صحبتهای کارکنان

10

رعایت شعائر اسلامی و هنجارهای جامعه و تقویت اخلاق اسلامی در محیط کار

11

تامین شرایطی برای افزایش دادن شایستگی و مهارت کارکنان در حین انجام کار(مثلا آموزش ضمن خدمت یابه وجود آوردن امکانی برای ادامه تحصیل)

12

مشخص کردن شیوه ارتقاء وتوسعه کارکنان در سازمان

13

دادن حقوق و مزایای کافی به کارکنان

14

تامین امکانات رفاهی نظیر مسکن سازمانی یا واگذاری زمین ، سفرهای تفریحی رایگان یا سوبسیددار، مهدکودک برای فرزندان کارکنان و...

15

تقدیر از عملکرد کارکنان به نحوی مناسب(تشکر شفاهی ، کتبی یا پاداش)

16

توزیع عادلانه ساعات اضافه کار بین کارکنان

17

عمل به وعده هایش

18

عدم سختگیری در دادن مرخصی به کارکنان

خیلی کم

کم

متوسط

زیاد

خیلی زیاد

عبارات

خیلی ضعیف

ضعیف

متوسط

قوی

خیلی قوی

19

انتقاد پذیر باشد

20

بیان انتظاراتی که خودش از ما دارد به صورت کتبی یا شفاهی

21

تشویق کار گروهی در سازمان

22

ایجاد فضای احترام متقابل در سازمان (به کارکنانش احترام بگذارد)

23

تشویق رقابت سالم در سازمان

24

کمک دلسوزانه به مشکلات شخصی کارکنان (دلسوز ما باشد و به مشکلات ما رسیدگی کند)

25

داشتن ایمان و اعتقاد به ما در مورد انجام دادن کارمان

26

نداشتن رفتار آمرانه با کارکنانش (عمل نکردن مانند یک مافوق)

27

استفاده به موقع از اقدامات تشویقی و تنبیهی

28

عدم انجام انتقاد زیاد (زیاد از کارکنانش انتقاد نکند)

29

انجام ارزشیابی منصفانه از کارکنان و ذکر نقاط قوت و ضعف آنها

30

دادن فرصتهایی برای بهبود مهارتهایمان(در صورت وجود نقاط ضعف)

31

مشارکت کارکنان در تصمیم های مرتبط با شغلشان (نظر خواهی از کارکنان)

مقاله اعتباریابی پرسشنامه هوش هیجانی بار-اُن در جمعیت دانش آموزی شهر یزد

اختصاصی از ژیکو مقاله اعتباریابی پرسشنامه هوش هیجانی بار-اُن در جمعیت دانش آموزی شهر یزد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این محصول در قالب ورد و قابل ویرایش در 90 صفحه می باشد. 

چکیده

در دهه های اخیر ابعاد جدیدی از هوش به عنوان یکی از توانائیهای شناختی انسان شناسایی و مطرح شده است. یکی از مؤلفه های جدید هوش که توجه شایانی را به خود جلب کرده و پژوهشهای مختلفی را رقم زده است “هوش هیجانی” است که براساس سوابق موجود نخستین بار توسط داروین (1837) مطرح شده است. پس از بررسی های مختلف، جهت سنجش و راه اندازی این نوع هوش ، بار – اون (1988) پرسشنامه ای 117 ماده ای با مقیاس لیکرت تهیه کرده و این ابزار در تحقیقات مختلف مورد استفاده واقع شده است. به موازات معرفی این آزمون، مطالعات مختلف اعتباریابی این پرسشنامه در جوامع مختلف انجام شده است که شاخص ترین آن مطالعه اعتباریابی سموعی (1382) بوده که پس از بررسی های مختلف روان سنجی روی مواد پرسشنامه و بررسی روایی سازة آن، تعداد عباراتهای پرسشنامه به 90 سؤال و تحت 15 عامل تقلیل یافت. جهت بررسی ساختار عاملی پرسشنامه در جمعیت دانش آموزی دورة پیش دانشگاهی ناحیه دو یزد، فرم نود سؤالی این پرسشنامه در جمعیت 500 نفری اجرا و مورد بررسی قرار گرفت. پس از حذف پرسشنامه های ناقص، پاسخهای توصیفی یا عزت کرانه ای، حجم نمونه مورد بررسی به 470 نفر تقیلیل یافت. با بررسی های مختلف که در فصل چهارم ارائه گردید، اهم نتایج به دست آمده به شرح زیر است:

ماتریس همبستگی عبارات و نمره کل نشان داد همبستگی پاسخ ها با هم نسبتاً پایین بوده و از این میان عبارتهای 1 ، 3 ، 13 ، 59 ، 65 و 88 دارای ضعیف ترین همبستگی درونی بوده است. در بررسی پایایی کل از توان 85/0 به دست آمده که ضریب بالایی می‌باشد. در این مرحله عبارتهای 1، 3 ، 65 ، 21 ، 54 و 58 دارای همسانی درونی کمتری با سایر سؤالات بوده و از ادامه تحلیل حذف شدند. نتایج به دست آمده از تحلیل پایایی درونی خرده مقیاسها، ضرایب به دست آمده بین مقادیر 37/0 تا 64/0 متغیر می باشد. درمقایسه با نتایج تحلیل سموعی (1382)، برخی عبارات از مقیاسهای حل مسأله، استقلال، خودشکوفایی، خودآگاهی هیجانی، خوشبینی، مسئولیت پذیری اجتماعی و همدلی حذف شده است. پس از این، همبستگی همه خرده مقیاسها با نمره کل پرسشنامه دارای ضریب معناداری بوده است. در مرحله پایایی اعتباریابی آزمون ، پس از حذف سؤالات شماره های 1 ، 3 ، 13 ، 59 ، 65 ، 88 ، 21 ، 54 و 58 که از مراحل قبلی حذف شده است،‌جهت بررسی روایی سازه از تحلیل مؤلفه های اصلی و چرخش واریماکس استفاده شد که به دلیل همبستگی درونی ضعیف عبارتها و عدم همگرایی بین آنها جهت قرارگرفتن در عوامل مختلف، حتی پس از چرخش، برنامه SPSS از بارگذاری عبارتها تحت عوامل مختلف ناکام ماند که دلایل روشن شناختی مختلفی برای آن در فصل چهارم ارائه شده است.

­فهرست مطالب

عنوان

صفحه

مقدمه............................................................................................ 4

بیان مسأله............................................................................... 5

اهمیت و ضرورت تحقیق....................................................... 6

اهداف پژوهش............................................................................ 7

- هدف کلی................................................................................. 7

- اهداف جزئی.......................................................................... 7

سؤالات پژوهش............................................................................ 7

فرضیه های پژوهش.................................................................. 8

تعریف متغیر............................. 8

- تعریف نظری.......................................................................... 8

- تعریف عملیاتی......................... 8

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

مقدمه............................................................................................ 10

بخش اول: سوابق نظری....................................................... 10

تاریخچه طرح هوش هیجانی................................................ 10

تعاریف هوش هیجانی............................................................. 13

خصایصی که هوش عاطفی را می سازند........................ 14

گستره هوش هیجانی............................................................... 15

هوش هیجانی و توانایی شغلی........................................ 15

هوش هیجانی و موفقیت زناشویی................................... 16

هوش هیجانی و اختلال های روانی................................ 16

هوش هیجانی و حافظه...................... 17

هوش هیجانی و آینده...................... 17

آموزش و پرورش و افزایش هوش هیجانی....... 17

نقش مدرسه در پرورش هوش هیجانی........... 19

هوش هیجانی از دیدگاه بار-اُن............. 20

مشخصات هوش هیجانی بار- اُن............... 21

حیطه های پرسشنامه هوش عاطفی بار-اُن...... 22

نحوه نمره گذاری پرسشنامه................ 23

معرفی سئوالات مربوط به هر مقیاس.......... 24

کلید نمره گذاری آزمون هیجان بهر بار-اُن.. 25

ارزیابی پرسشنامه هوش عاطفی بار-اُن....... 26

لزوم هنجاریابی پرسشنامه هوش عاطفی بار-اُن 26

بخش دوم: سوابق پژوهشی................... 27

پژوهش های خارجی......................... 27

پژوهش های داخلی......................... 33

فصل سوم: روش شناختی تحقیق

مقدمه................................... 40

روش تحقیق............................... 40

جامعه تحقیق............................. 40

نمونه تحقیق............................. 40

روش نمونه گیری.......................... 41

ابزار پژوهش............................. 41

روش اجرای تحقیق......................... 42

روش های تجزیه و تحلیل داده ها........... 42

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه................................... 45

1- ماتریس همبستگی سئوالات آزمون با هم و با نمره کل   46

2- ماتریس همبستگی خرده مقیاس ها قبل از تحلیل 46

3- محاسبه پایایی کل آزمون............... 51

4- تحلیل پایایی درونی مقیاس های پرسشنامه هوش هیجانی 52

5- شاخص های توصیفی خرده مقیاس ها و میانگین کل هوش هیجانی........................................ 53

6- ماتریس همبستگی کل خرده مقیاس ها با هم و با نمره کل   54

7- تحلیل عوامل به روش مؤلفه های اصلی و چرخش واریماکس    54

فرضیه های تحقیق......................... 55

نتیجه نهایی تحلیل پرسشنامه.............. 57

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

مقدمه................................... 59

مروری بر تحقیق.......................... 59

بحث و نتیجه گیری........................ 60

پیشنهادات تحقیق......................... 61

- پیشنهاد به والدین..................... 61

- پیشنهاد به دانش آموزان................ 62

- پیشنهاد به معلمان..................... 62

- پیشنهاد به مسئولین آموزش و پرورش...... 62

- پیشنهاد برای تحقیقات آینده............ 63

محدودیت های تحقیق....................... 63

- محدودیت های تحت کنترل پژوهشگر......... 63

- محدودیت های خارج از کنترل پژوهشگر..... 64

منابع و مآخذ............................ 65

منابع فارسی............................. 65

منابع انگلیسی........................... 70

منابع اینترنتی.......................... 71

ضمائم................................... 72

معرفی نامه از دانشگاه...................

معرفی نامه از آموزش و پرورش.............

نمونه ای از پرسشنامه....................

نمونه ای از پاسخنامه....................

جدول ها و نمودارهای تحقیق...............

- ماتریس همبستگی سئوالات آزمون با هم و با نمره کل   

- ماتریس همبستگی خرده مقیاس ها قبل از تحلیل

- محاسبه پایایی کل آزمون................

- تحلیل پایایی درونی مقیاس های پرسشنامه هوش هیجانی 

- شاخص های توصیفی خرده مقیاس ها و میانگین کل هوش هیجانی

- ماتریس همبستگی کل خرده مقیاس ها با هم و با نمره کل  

- تحلیل عوامل به روش مؤلفه های اصلی و چرخش واریماکس

- خلاصه مطالعه سموعی 1382................

مقالات انگلیسی...........................

پرسشنامه رضایت شغلی مینه سوتا(word)

اختصاصی از ژیکو پرسشنامه رضایت شغلی مینه سوتا(word) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پرسشنامه رضایت شغلی مینه سوتا

این پرسشنامه دارای 19 سوال بوده و هدف آن بررسی ابعاد رضایت شغلی در 6 بعد نظام پرداخت (سوالات 1،2،3)، نوع شغل (سوالات4،5،6،7)، فرصت­های پیشرفت (سوالات8،9،10)، جوّ سازمانی (سوالات11،12)، سبک رهبری (سوالات13،14،15،16)، شرایط فیزیکی (سوالات17،18،19)  می باشد.

مولفه های پرسشنامه

بعد

شماره سوال

نظام پرداخت

1،2،3

نوع شغل

4،5،6،7

فرصت­های پیشرفت

8،9،10

جوّ سازمانی

11،12

سبک رهبری

13،14،15،16

شرایط فیزیکی

17،18،19