بررسی میزان رضایت دانشجویان از پرسنل اداری دانشگاه آزاد

اختصاصی از ژیکو بررسی میزان رضایت دانشجویان از پرسنل اداری دانشگاه آزاد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل: word (قابل ویرایش) تعداد صفحات :   131  صفحه

   مقدمه :

سازمان یک نهاد اجتماعی است که دارای هدف و نظامی است که به سبب داشتن یک ساختار آگاهانه ، فعالیتهای خاصی انجام می دهد و مرزهای شناخته شده ای دارد. برای تحقق اهداف هر سازمان نیروی انسانی آن سازمان نقش مهمی را ایفا می کند به نتیجه رساندن وظایف سازمان به عهده نیروی انسانی آن و عملکرد این افراد همان عملکرد سازمان است دانشگاه آزاد اسلامی پس از انقلاب اسلامی تشکیل شد و سازمانی پویا با اهدافی متعالی است و بدون توجه به کمیت و کیفیت پرسنل اداری ( کارکنان ) و عوامل موثر بر عملکرد آن و همچنین بدون توجه به نظرات و میزان رضایت ارباب رجوع ( دانشجویان ) نمی تواند آنگونه که باید به اهداف خود دست یابد اکنون که در دانشگاه آزاد اسلامی تعداد زیادی از کارکنان و دانشجویان در راستای تحقق اهداف عالیۀ نظام اسلامی و به تبع آن اهداف دانشگاه آزاد اسلامی گرد آمده اند بسیار محسوس به گرفتن بازخورد از میزان عملکرد کارکنان و میزان رضایت دانشجویان از نحوه ی عملکرد پرسنل اداری احساس می شود. تا بتوان به روش علمی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان ( پرسنل اداری ) و رابطۀ آن با میزان رضایت دانشجویان را بررسی کرد. ( حقیقی ، 1380 )

یکی از معضلات بسیاری از سازمان های اداری پایین بودن ساعات کار مفید و کارایی کارکنان ( پرسنل اداری آن ) است که باعث بسیاری از مشکلات دیگر از جمله کاهش رضایت افراد مراجعه کننده به آن سازمان ها می شود به گونه ای که بررسی این پدیده از دیدگاههای مختلف به ویژه دیدگاه مدیریت اهمیت ویژه ای پیدا می کند.

منظور از عملکرد در این مقدمه عبارت است از : مجموعه رفتارهایی که افراد در ارتباط با شغل از خود نشان میدهند ( مورهد و گریفین ، 1374 ، ص 132 ) و در تعریفی دیگر عملکرد عبارت است از : به نتیجه رساندن وظایفی که از طرف سازمان بر عهدۀ نیروی انسانی گذاشته شده است. یکی از متغیرهای این تحقیق رضایت دانشجویان از کارکنان پرسنل اداری است. یعنی خرسندی تجربه شده ناشی از ارضای یک خواسته یا هدف ( مقیمی ، 1380 ، ص 431 )

رضایت تابعی است از سازگاری انتظارات سازمانی با نیازها و سرشت های فردی ، در حالی که این دو گزینه تعادل و توافق داشته باشند رفتار بطور همزمان برآورندۀ انتظارات سامزان و نیازهای فرد است. اگر انتظارات سازمانی با نیازهای شخص سازگار نباشد میزان رضایت از حد متعارف کمتر خواهد شد یعنی شخص ممکن است رفتارش اثر بخش یاکارآمد باشد. بدون اینکه رضایتی حاصل نماید. ( علاقه بند ، 1378 ) در بحث رضایت در یکی دو دهۀ اخیر رضایت مشتری و ارباب رجوع یک رویکرد تازه در مدیریت شده است.

مقاله در مورد خوابگاه شبانه‌روزی دانشجویان دانشگاه 17 ص

اختصاصی از ژیکو مقاله در مورد خوابگاه شبانه‌روزی دانشجویان دانشگاه 17 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 17

خوابگاه شبانه‌روزی دانشجویان دانشگاه

خصوصیت تجرد بوسیله اطاق با تخت‌های انفرادی و دیگر وسایل اشتراکی ایجاد می‌شود. تعداد مناسب تقریباً 90-70 دانشجو در واحدهای 15-12 نفری می‌باشد. ساختمان‌های چند طبقه اقتصادی‌تر از بلوک یا غرفه‌ای بوده و نوع آن برای تاسیسات خیلی بزرگ مناسب است.

احتیاجات لازم

اطاق‌های انفرادی با میز 15-9 مترمربع.

مساحت لازم برای هر دانشجو در یک واحد 15-10 اطاق انفرادی:

اتاق معمولی کوچک 2/1-8/0 مترمربع

آشپزخانه تهیه چای 7/0-5/0 مترمربع

دوش 4/0-3/0 مترمربع

توالت 5/0-4/0 مترمربع

اطاق مفید (تمیزسازی و غیر) 3/0-2/0 مترمربع

مجموعاً 7/3-6/2 مترمربع

مساحت لازم برای هر دانشجو مشترک برای تمام گروه‌:

اتاق معمولی بزرگ 2/1-9/0 مترمربع

کتابخانه، اتاق قرائت و .... 8/1-4/1 مترمربع

اتاق بازی داخلی 4/0-2/0 مترمربع

اتاق تفریحات و سرگرمی 4/0-2/0 مترمربع

مجموعاً 8/3-7/1 مترمربع

مهم آن است که اطاق عمومی در محل تلاقی سیرکولاسیون واقع شده باشد.

یک آشپزخانه تهیه چای با فضای غذاخوری که دانشجویان بتوانند غذای خودشان را تهیه کنند، باید باشد و آن را می‌توان مجاور اتاق عمومی یا یک اجاق گرم برای 6-4 دانشجو با میزکار (ضداسید و ضدحرارت)، محل ظرفشویی، قفسه ظروف چینی و وسایل لازم و انبار اغذیه هوادار برای هر دانشجو، یخچال، محل جارو و واحد آشغال ریز ساخت. رخشوخانه را باید به اندازه‌ای ساخت که مورد استفاده دانشجویان دو واحد 15-10 نفری شبانه‌روزی قرار گیرد.

اتاق شستشو:

دوش با وان پاشویی برای آن 8-4 نفر؛

سه وان در اطاقک برای تمام واحد؛

یک توالت + آبریزگاه برای 10-6 دانشجوی مذکر؛

یک توالت برای 8-6 دانشجوی مونث.

وسایل اصلی

یک نظافتچی تمام وقت برای 24-20 اتاق دانشجویان شامل چایخانه، اتاق عمومی، دوش و ... .

هر طبقه احتیاج به یک اطاق قفل‌دار برای وسایل تمیزسازی، مصرف و ...، میز متحرک برای حمل آنها و (در جایی که بکار می‌رود) حفره لباسشویی دارد. گاراژ برای ماشین آشغال‌بر، اسکوتر، موتورسیکلت و غیره لازم است. اتاق باربرها را می‌توان با مغازه احتیاجات دانشجویان و پست و وسایل رختشویخانه و تلفن مشترک کرد. یک سیستم رنگ و شبکه بلندگوها برای انتقال پیام با مشارکت سیستم تلفن بکار می‌رود.

تحقیق امار مقایسه تحول جمعیت دانشجویان دانشگاه آزاد

اختصاصی از ژیکو تحقیق امار مقایسه تحول جمعیت دانشجویان دانشگاه آزاد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 34

چشم انداز 20 ساله دانشگاه های جهان

در هفتادمین اجلاس شورای اجرایی انجمن بین المللی دانشگاه های جهان که در شهر تیان جین چین با محوریت آموزش عالی و دسترسی آن برای همگان برگزار شد، مواردی نظیر استراتژیک آینده IAU، وظایف فرهنگی و سیاسی آن و چالش ها و فرصت های آموزش عالی مورد بحث و بررسی قرار گرفت. دکتر جاسبی عضو شورای اجرایی انجمن بین المللی دانشگاه های جهان در تشریح مصوبات IAU گفت: در این جلاس دو روزه 15 نفر از اعضای اصلی، 10 نفر علی البدل و پنج نفر اعضای دبیرخانه حضور داشتند که مسائل مختلفی نظیر رسالت و ارزش های کلی IAU، رابطه آن با یونسکو و شرایط عضویت دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی در این انجمن مورد بحث و بررسی قرار گرفت. وی افزود: در تعریف جدید پیشنهادی مبنی بر تغییر ساختار حق عضویت، مقرر شد حق عضویت دانشگاه های کشورهایی که سرانه پایینی دارند تا 20 درصد کاهش یابد و سرانه کشورهای متوسط و بالا به ترتیب پنج درصد و تا 20 درصد افزایش یابد. دکتر جاسبی خاطرنشان کرد: همچنین در این اجلاس مقایسه ای بین نقاط قوت انجمن بین المللی دانشگاه ها با سایر انجمن ها صورت گرفت و گزارش مالی سال 2006 و بودجه پیشنهادی سال 2007 نیز اعلام شد. وی به آمار بالای درخواست عضویت دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی دنیا در این انجمن اشاره کرد و گفت: عضویت دانشگاه ها و موسساتی از کشورهای ایرلند، ایتالیا، قزاقستان، لبنان، لهستان، اسپانیا، عربستان و اکراین به تصویب رسید و عضویت 9 دانشگاه دیگر نیز در حال بررسی است. رئیس شورای اجرایی اتحادیه دانشگاه های جهان اسلام به بحث انتشارات و ارتباطات با سایر موسسات دیگر اشاره کرد و گفت: در این گردهمایی گزارشی از اجلاس گذشته انجمن در اسکندریه مصر ارائه شد. عضو منتخب حضرت امام (ره) در شورای عالی انقلاب فرهنگی همچنین به برگزاری همایش بین المللی آموزش عالی و چالش های آن در شهر پکن اشاره کرد و گفت: تضمین کیفیت و اعتبار بخشی آموزش عالی در آینده، محور اصلی این همایش بود. وی افزود: چالش ها و فرصت های آموزش عالی در چهار محور افزایش تقاضا، نیاز برای ارتباط نزدیکتر با بازار کار، رشد تجاری آموزش عالی و جهانی سازی در این همایش مورد بررسی قرار گرفت. دکتر جاسبی با بیان این مساله که در هیچ زمانی از تاریخ بشر تا این اندازه رفاه ملت ها به موضوع آموزش عالی وابستگی نداشته است، گفت: نرخ رشد در کشورهای در حال توسعه از سال 95 تا 2000، 9/1 درصد و از سال 2000 تا 2005 به 7/1 درصد تغییر یافته است که این رقم در مقایسه با انبوه سازی در دانشگاه ها که طبق آمار از سال 91 تا 2004 از 68 میلیون نفر به 132 میلیون نفر افزایش یافته است و پیش بینی می شود در سال 2006 تعداد دانشجویان جهان به بیش از 155 میلیون دانشجو رسیده باشد، نشان دهنده رشد سریع آموزش عالی و پیشی گرفتن آن از نرخ جمیعت است. عضو شورای اجرایی انجمن بین المللی دانشگاه های جهان به جابه جایی دانشجویان در سطح جهان اشاره کرد و گفت: از سال 1980 تا به امروز، این مقدار 50 درصد افزایش یافته است به طوری که در سال 2004، 5/2 میلیون نفر دانشجو در سطح جهان جابه جا شده اند. وی افزود: در همایش مذکور اعلام شد که 67 درصد جابه جایی متعلق به شش کشور آمریکا با 23 درصد، انگلیس 12 درصد، آلمان 11 درصد، فرانسه 10 درصد، استرالیا 7 درصد و ژاپن با 50 درصد است. دکتر جاسبی، تنوع در آموزش عالی و توسعه آن از طریق بخش های خصوصی، مکاتبه ای، از راه دور و الکترونیکی را از دیگر محورهای همایش دانست و گفت: در رشد آموزش عالی بدون مرز (بین المللی) پیش بینی می شود که آمار از 8/1 میلیون نفر در سال 2000 به 2/7 میلیون نفر در سال 2025 برسد؛ یعنی این آمار تا 20 سال آینده از رشد چهار برابری برخوردار می شود. وی ادامه داد: در برنامه پنج ساله کشور چین از سال 99 تا 2004 تعداد دانشجویان به دو برابر افزایش یافته به طوری که اکنون با 4/19 میلیون نفر دانشجو به عنوان بزرگ ترین مجموعه آموزش عالی در دنیا مطرح است. دکتر جاسبی در پایان با بیان این که سیزدهمین اجلاس عمومی IAU در سال 2008 در دانشگاه هلند برگزار می شود، افزود: از کشور ایران حدود 40 دانشگاه در انجمن بین المللی دانشگاه های جهان عضو هستند و اجلاس شورای عمومی سالی یک بار و مجمع عمومی هر چهار سال یکبار برگزار می شود.

جدول عملکرد سالیانه ساخت و ساز واحدهای دانشگاهی باید طراحی شود

دکتر عبدالله جاسبی امروز با بیان اینکه دانشگاه آزاد بخشی از تاریخ انقلاب اسلامی است، گفت: ما باشیم یا نباشیم مهم نیست و مهم ادامه دادن به حرکت عظیم انقلابی در راستای ورود نسل جوان این کشور به آموزش عالی است. به گزارش سرویس صنفی آموزشی خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، رییس دانشگاه آزاد اسلامی در دهمین

تحقیق امار بررسی تقلب با نگرش مذهبی در بین دانشجویان دانشگاه آزاد ایذه 88 89

اختصاصی از ژیکو تحقیق امار بررسی تقلب با نگرش مذهبی در بین دانشجویان دانشگاه آزاد ایذه 88 89 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 75

چکیده :

نقش متغیرهای شناختی، شخصیتی و اجتماعی در تبیین رابطة بین نگرش مذهبی و و تقلب دانشجویان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، اما کمتر به صورت تجربی مورد بررسی قرار گرفته است؛ بدین‌منظور در این پژوهش به بررسی رابطة نگرش مذهبی و تقلب پرداخته شده است.

هدف مطالعه حاضر بررسی رابطه بین نگرش مذهبی و تقلب دانشجویان دانشگاه ایذه بوده و فرضیة اصلی تحقیق این است که بین نگرش مذهبی و تقلب دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه رابطه وجود دارد. روش تحقیق در این پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی است. نمونة مورد بررسی 100 نفر از دانشجویان که در رشته‌های مختلف علوم تجربی، علوم انسانی و ریاضی فیزیک و ...در سال تحصیلی 88-89 مشغول به تحصیل بودند و به صورت نمونه‌گیری تصادفی ساده از میان پنج کلاس انتخاب گردیدند. آزمون نگرش مذهبی (دارای 20 سؤال، سه گزینه‌ای) و پرسشنامه پژوهش (GHQ) برای سنجش ملاک‌های سلامت، شامل مذهبی بودن ، ارتباط با خداوند، اختلال در کارکرد اجتماعی و افسردگی به عنوان ابزار تقلب تحقیق استفاده شد و داده‌های به‌دست آمده با روش آمار توصیفی و ضریب همبستگی پیرسون با استفاده از نرم‌افزار (SPSS-13) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته‌ها نشان داد که بین نگرش مذهبی و وتقلب  (r = -0/23)، همچنین بین نگرش مذهبی و اضطراب(r = -0/20) و اختلال در کارکرد اجتماعی (r = -0/21) در سطح معناداری (p<0/05)رابطه وجود دارد؛ اما بین جسمی‌سازی و افسردگی با نگرش مذهبی رابطه معنی‌داری دیده نشد. ضرایب همبستگی منفی بدین‌معنی است که هرچه نگرش مذهبی بالاتر باشد، علائم دیدگاه مذهبی و درنتیجه تقلب بیشتر است. به‌طور خلاصه می‌توان گفت یافته‌های این پژوهش بیانگر آن است که نگرش مذهبی با افزایش تقلب دایان در رابطه است. پژوهش‌های آینده لازم است میزان تعمیم‌پذیری این یافته‌ها را بررسی کنند.

مقدمه

اگر دانشجویی یک بار از طریق تقلب موفق شود نمره ی خوبی بگیرد دیگر نمی تواند با فکر خودش امتحان دهد ودر مقابل وسوسه ی نوشتن ازروی دست دیگران پایداری نکند.

بیشتر دانشجویان در طول سالهای دانشگاه حداقل یکی دوبار تقلب می کنند ودر بیشتر این موارد بدون ان که مطلب درسی را فهمیده باشند با نمره ی غیر واقعی به کلاس بالا راه می یابند و این موضوع مشکلات بسیاری را بوجود می آورد بیشتر والدین می خواهند فرزندان آنها درک کنند که تقلب کردن کار درستی نیست حتی اگر بدون تقلب نمره ی بالا تری را نگیرند . (عبدالوهاب،1999) در یک تعبیر خشن شاید بتوانیم بگوئیم فردی که تقلب می کند مانند کسی است که دزدی میکند اما با شیوه ی دیگر. همانطور که در دزدی پنهان کاری، ترس و تجاوز به حقوق دیگران وجود دارد در تقلب هم وجود دارد.اما گفته میشود که تقلب میتواند چیزی شبیه دروغگوئی باشد. به نظر میرسد که فرد سالم نباید تقلب کند گر چه نتواند به همه سئوالات امتحانی پاسخ دهد. چون او میداند تقلب از سنخ چه نوع اعمال و رفتاری است. (آزاد،1381)

روانشناسان تقلب را یک بیماری روحی شخصیتی میدانند ومی گویند وقتی یک پیام روشن ودقیقی در مورد نادرستی تقلب به دانشجو نمی دهیم وبه اندازه ی کافی آن را اشکار نمی کنیم چگونه می توان انتظار داشته باشیم آنها در دانشگاه تقلب نکنند. ( الوندی ،1382)در همین راستا برخی مطالعات دلیل اصلی بروز تقلب را ناشی از دو عامل میدانند :

1-فشار ها وانتظاراتی که بر دانشجوه هان برای کسب موفقیت وارد میشود .

2- برآورد دانشجویان از احتمال گیرافتادن او در جریان تقلب .بنابر این معلم برای به حداقل رساندن تقلب می تواند اقدامات متعددی را انجام دهد. در این مقاله سعی بر ان است. علل گرایش دانشجویان به تقلب و راهکارهای پیشنهادی برای آن را بررسی کنیم.

تحقیق درمورد ارزیابی میزان رضایتمندی دانشجویان مدیریت امور بانکی

اختصاصی از ژیکو تحقیق درمورد ارزیابی میزان رضایتمندی دانشجویان مدیریت امور بانکی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 7

روش تحقیق در مدیریتعنوان دقیق پژوهش:

ارزیابی میزان رضایتمندی دانشجویان مدیریت امور بانکی (ورودی 84)از اقدامات دانشگاه آزاد واحد ایذه .

• واژگان کلیدی پژوهش:

- ارزیابی

- رضایتمندی

- اقدامات

• بیان مساله پژوهش :

میزان رضایت مندی دانشجویان مدیریت امور بانکی از اقدامات دانشگاه آزاد ایذه در مورد این رشته تا چه حد می باشد؟اولین ورودی های رشته مدیریت امور بانکی سال 84 وارد این دانشگاه شدند و تصور اکثر دانشجویان از این رشته این بود که پس از فارق التحصیلی می توانند آشنایی کاملی از بانک و عملیات بانکی داشته باشند ولی طی این چهار سال جز آشنایی با یک سری تعاریف و تاریخچه بانکداری و حساب و کتاب های دستی که می توان گفت امروزه در هیچ بانکی انجام نمی شود اطلاعات زیادی از عملیات بانکداری با کامپیوتر کسب نکرده اند.حال با طرح یک سری مساله می خواهیم متوجه شویم که آیا مشکل از اقدامات و دروس ارائه شده دانشگاه است یا عوامل دیگر. در مقطع کارشناسی واحدهای در نظر گرفته شده برای این رشته کافی و لازم نیستند و به دروسی واحد عملی اختصاص داده شده است که هیچ کاربردی برای افزایش دانش دانشجویان ندارد البته شاید به ظاهر خیلی مفید باشند که قطعا هم همین گونه است ولی وقتی نمی شود آنها را عملی برگزار نمود در نتیجه از نظر کیفی هیچ نتیجه ای ندارند. آیا این نقص بعلت کم کاری اساتید است یا برنامه ریزی نادرست برای اختصاص واحدهای عملی یا نپذیرفتن سازمان هابرای بازدید دانشجویان از آنها؟ آیا نباید بعداز چهار سال وقتی دانشجو وارد یک بانک می شود بداند هر یک از متصدیان چه عملیاتی را انجام می دهند؟ آیا بهتر نیست بجای آموزش یک سری فرمول و اعداد و ارقام یک کامپیوتر و یک ویدئو پروجکشن در کلاس های بانکداری تخصصی باشد تا اساتید بتوانند عملیاتی که در حال حاضر در بانکها انجام می شوند را تدریس نمایند ؟

• اهداف پژوهش:

الف- هدف اصلی:

بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان رشته مدیریت امور بانکی از اقدامات دانشگاه آزاد واحد ایذه

ب- اهداف فرعی:

- بررسی مشکلات دانشجویان رشته مدیریت امور بانکی

- بررسی میزان رسیدگی و آگاهی مدیران

- بررسی میزان کارایی این رشته

- بررسی کاربرد واحدهای عملی دروس حقوق

- بررسی تاثیر وجود یا عدم وجود پایان نامه در این رشته

- بررسی میزان دانش دانشجویان پس از فارغ التحصیلی

- بررسی نزدیکی یا دوری دروس ارائه شده با عملیاتی که در بانکها صورت می پذیرد

- بررسی کارایی اختیاری بودن واحد کارورزی

• سوالات یا فرضیه های پژوهش:

- آیا واحدهای درسی را که برای این رشته در نظر گرفته اند کاربردی می باشند؟

- آیا درست است که دروس حقوق را عملی و دروس تخصصی را تئوری ارائه دهند؟

- آیا دروس عملی واقعا به صورت مفید برگزار میگردند یافقط نام آنها عملی است؟

- آیا نداشتن پایان نامه در این رشته به ضرر دانشجو است یا فرقی در ارتقای سطح دانش او ندارد؟

- به نظر شما پس از فارغ التحصیلی تا چه میزان از این رشته اطلاعات کسب کرده اید؟

- به نظر شما پس از فارغ التحصیلی تا چه میزان مهارت انجام فعالیت های بانکی را دارید؟

- آیا تا به حال اساتید کلاسهای تخصصی را به گونه ای فضاسازی کرده اند که تصور کنید در پشت باجه نشسته اید و باید پاسخگوی مشتریان باشید؟

- افرادی که واحد کارورزی را گذرانده اند آیا در بانک و در طی آن دوره توانستند اطلاعات و مهارت های لازم را کسب نمایند؟

- آیا فقط گذراندن 2 واحد کارورزی آن هم به صورت اختیاری به عنوان کار عملی برای ورود به یک بانک کافی است؟

• پیشینه پژوهش:

1- ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه

محقق: افسانه میرزایی زمستان 85

تحقیق فوق مبتنی بر 6 بعد کیفیت خدمات آموزشی بود که میزان و چگونگی تاثیر این عوامل بر کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه مورد بررسی قرار گرفته بود . تحقیق دارای 3 فرضیه اصلی بود در مورد فرضیه اول با آزمون 6 فرضیه فرعی مشخص گردید که بین انتظارات و ادراک دانشجویان در 6 بعد ملموسات، اعتبار، اطمینان، پاسخگویی، همدلی، برنامه و مواد درسی فاصله وجود دارد. در مورد فرضیه دوم ابعاد کیفیت به ترتیب الویت بندی شده بودند و در مورد فرضیه سوم شکافهای کیفیت خدمات مشخص و الویت بندی شده بودند.

2- سنجش عملکرد آموزشی و پژوهشی در دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده ها

محقق: محمد نجاری خیاوی بهار 87

در این تحقیق شاخص کارایی که به صورت نسبت ستاده به داده تعریف می شود به عنوان معیار عملکرد انتخاب شده بود.

• تعریف اصطلاحات و متغیرهای پژوهش:

- متغیر مستقل: اقدامات دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایذه.