ژیکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

ژیکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی ارتباط بین تعهد عاطفی کارکنان و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری

اختصاصی از ژیکو مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی ارتباط بین تعهد عاطفی کارکنان و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مبانی نظری وپیشینه پژوهش  بررسی ارتباط بین تعهد عاطفی کارکنان و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری

بصورت ورد ودر73صفحه

دارای منابع وپیشینه کامل'

  1-2 ) مقدمه

بخش اول : مدیریت ارتباط با مشتری

2-1-1) مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری1

2-1 -2) چگونگی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری6

2-1-3)  عوامل مؤثر در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری8

2 1- 4 ) مفهوم مشتری و رضایت مندی مشتریان 20

2 1- 5 ) فرآیند کلی مدیریت امور مشتریان 21    

2 1- 6 ) اهداف مدیریت ارتباط با مشتری23

202 1 7 ) ابعاد وعناصر  سی آر ام30

2 1- 8 ) فرآیند پیاده سازی  سی آر ام  31

2  -1 - 9 ) مراحل ارایه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری32

2 1- 10 ) عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی استراتژی  سی آر ام 34

2 1- 11 )چالش های اجرایی سی آر ام 34

2- 1- 12 ) تکنولوژی سی آر ام  و الگوهای های عملکردی35

2-1- 13 ) الگوهای سی آر ام  37

2 2) بخش دوم: تعهد عاطفی

2 2-1 ) مفهوم تعهد.44

2 2-2 ) مفهوم تعهد سازمانی45

2 2-3 ) الگوهای تعهد سازمانی. 48

2-3 ) بخش سوم: شرکت های صنعتی شهرستان گلپایگان

2-3 1 ) شرکت تولیدی بهران محور54

2-3 2 ) شرکت پلیمر گلپایگان.55

2-3 3 ) شرکت لبنیاتی مروارید گلپایگان(اصیل56

2 4 ) بخش چهارم: تحقیقات انجام شده مرتبط با موضوع

2- 4 1) تحقیقات داخلی 57

2- 4 2) تحقیقات خارجی60

 منابع و ماخذ

منابع فارسی65

منابع لاتین70


دانلود با لینک مستقیم


مبانی نظری وپیشینه پژوهش بررسی ارتباط بین تعهد عاطفی کارکنان و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری
نظرات 0 + ارسال نظر
برای نمایش آواتار خود در این وبلاگ در سایت Gravatar.com ثبت نام کنید. (راهنما)
ایمیل شما بعد از ثبت نمایش داده نخواهد شد