دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
تحقیقات بازاریابی:
تحقیقات بازاریابی داخلی
تحقیقات بازاریابی بین المللی
تعاریف مختلف از تحقیقات بازاریابی:
انجمن بازاریابی امریکا 1985
بازاریابی فرایند برنامه ریزی و اجرایی کردن مفاهیم قیمت -گذاری ، ارتقا و توزیع افکار وعقاید ،محصولات و خدمات است به گونه ای که از طریق مبادله انها سازمانها و افراد به اهدافشان دسترسی پیدا کنند .
کاتلر و آرمسترانگ
عامل ارتباط دهنده مصرف کننده ،مشتری و جامعه ، از طریق اطلاعات به بازاریاب است ...تعیین اطلاعات موردنیاز، برنامه ریزی برای جمع اوری اطلاعات ومدیریت واجرای جمع اوری اطلاعات بعهده تحقیقات بازاریابی می باشد.
تحقیق بازاریابی بمنزله چشمها و گوشهای بازاریابی:
عدم درک مشتریان
عدم درک روندها
عدم درک رقبا
کاربردهای تحقیقات بازاریابی:
1-زیر نظر داشتن فعالیت رقبا
2-پی بردن به نظر مصرف کنندگان درباره محصول
3-ارزیابی آثار عملیات مختلف بازاریابی انجام شده
فرایند تصمیم گیری:
تعریف مسئله
تعیین عوامل قابل کنترل و غیر قابل کنترل
جمع اوری اطلاعات مربوطه
مشخص کردن بهترین گزینه
توسعه و اجرای طرح بازاریابی
ارزیابی تصمیم و فرایند تصمیم گیری
فرایند تحقیقات بازاریابی:
1-تعریف مساله
2-تعیین و تنظیم فرضیه ها
3-طراحی تحقیق
4-جمع آوری داده ها
5-تجزیه و تحلیل و تفسیر و عرضه یافته ها
طبقه بندی تحقیقات بازاریابی:
1-تحقیقات منجر به شناسایی مسئله، تحقیقاتی هستند که در آن مسائلی راکه هنوز کاملا اشکار نشده و امکان دارد در اینده بروز کند شناسایی می کنند مانند تحقیقات مربوط به ظرفیت بازار ، سهم بازار ، تصور مشتریان ، مشخصه های بازار ، تجزیه و تحلیل فروش ، پیش بینی ها و روند تجارت
2-تحقیقات منجر به حل مسئله ، تحقیقی است که به منظور یافتن راه حلی برای مسئله مشخصی انجام می شود مانند تحقیقات مربوط به تقسیم بندی بازار ، محصول ، قیمت گذاری ، ارتقای سطح محصول ، توزیع
تحقیقات بازاریابی / نارش . ک .مال هاترا / ص 24
تمرکز تحقیقات بازاریابی:
روند ها
تامین کنندگان
رقبا
دوباره فروشان
کاربران نهایی
مطالعات متمرکز بر کاربران نهایی:
بخش بندی بازار
ویژگی های مشترک جامعه هدف
رفتار خرید
چگونگی کسب اطلاعات درباره محصولات و خدمات
نیازها
اولویتها و فوایدی که مشتریان بدنبال آنها هستند
ارزش ادراک شده
حداکثر بهایی که مایلند بپردازند و چرایی آن
محصول
ارزشیابیهای تمام محصولات و خدمات رقبا
نام تجاری
مشخصه تداعی شده با نام تجاری
متن تبلیغ
مقایسه تبلیغات
عادات رسانه ای
مشتریان از کدام رسانه اطلاعات دریافت میکنند
تماس های فروش
محتوای تماس و اثرات
قیمت گزاری
واکنشهای احتمالی به قیمتها
رفتار خرید
محل خرید آنها کجاست و مجرای خرید چگونه است
مطالعات دیگر:
دوباره فروشان
امکان دارد معرف بسیاری از مشتریان باشند، مطالعات ضروری از قبیل نحوه استفاده از ترویج فروش، بررسی سیاست ذخیره سازی آنها
تامین کنندگان
تحقیق ممکن است بر هزینه های مقایسه ای تامین کنندگان گوناگون و عملکرد محصولات یا خدمت شان متمرکز شود
رقبا
آنها چه کسانی هستند، هدفهای عینی آنها چیست – اندازه قدرت و توانمندی – احتمال دارد به چه اقدامی دست بزند
روندها
جمعیت شناختی ، اجتماعی، فنی، سیاسی، اقتصادی >> تاثیر دارد. پیش بینی این روند ها مهم است
تعریف مسئله :
مسئله از دید مدیریت، نوعی تصمیم گیری است . مثلا چگونه می توان کم شدن سهم بازار را متوقف کرد ؟
مسئله از دیدگاه تحقیقات بازار، نوعی اطلاعات گرایی است. سوالی درباره اطلاعات مورد نیاز و نحوه بدست اوردن انهاست.مثلا نقاط قوت و ضعف سازمان چیست؟ مزیت سازمان ورقبا کدام است ؟
شامل 70 اسلاید POWERPOINT
