ژیکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

ژیکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر هزینه ­های کیفیت (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن تهران)

اختصاصی از ژیکو بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر هزینه ­های کیفیت (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن تهران) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر هزینه ­های کیفیت (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن تهران)


بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر هزینه ­های کیفیت (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن تهران)

 

بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر هزینه ­های کیفیت (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن تهران)

 

198 صفحه

چکیده:

در سال های اخیر به مفاهیم و معانی کیفیت توجه زیادی شده است. کانون اصلی تفکرات سازمان ­ها و شرکت ­ها، بهبود کیفیت به منظور بقا در دنیای رقابتی بوده است. اما موضوعی که در ارتباط با کیفیت و میزان آن در سازمان ­ها به خصوص در سازمان ­های خدماتی به طور مشخص مورد اندازه گیری و سنجش قرار نگرفته است مفهوم هزینه­ های کیفیت می­ باشد که در اذهان عموم به طور شفاف تعریف نشده است. هزینه ­های کیفیت بسیار وسیع هستند. بر اساس کشفیات و یافته ­های شورای ملی توسعه اقتصادی در طی مطالعات انجام شده در خصوص کیفیت و استانداردها نزدیک به 10 درصد تا 20 درصد کل ارزش فروش یک سازمان صرف هزینه ­های کیفیت می­ شود. از طرفی اهمیت فناوری اطلاعات و اثرات آن برای شرکت­ ها به طرز چشمگیری افزایش یافته و رشد و توسعه آن احساس می­ شود. غالبا بیان می ­شود که فناوری اطلاعات مهمترین عامل افزایش بهره ­وری و کاهش هزینه­ هاست اما مطالعات دیگر عکس این مطلب را نیز نشان داده ­اند. بنابر مطالب بیان شده این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر هزینه ­های کیفیت در شعب بانک مسکن می ­باشد. این پژوهش از نوع توصیفی - پیمایشی است و همچنین از نظر هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه روسا و معاونان شعب بانک مسکن موجود در شهر تهران می ­باشد. در این پژوهش 95 شعبه از میان شعب بانک مسکن موجود در شهر تهران به روش نمونه­ گیری تصادفی ساده انتخاب گردیده است. جهت گردآوری داده ­ها و اطلاعات مورد نیاز به منظور بررسی فرضیات پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. به منظور تحلیل داده­ ها ابتدا از آزمون همبستگی پیرسون استفاده شده و سپس با استفاده از مدل معادلات ساختاری، به تحلیل مدل پژوهش و بررسی فرضیه­ های پژوهش پرداخته شده است. در نهایت تمام فرضیه­ های پژوهش مورد تایید قرار گرفت و مشخص گردید که بکارگیری فناوری اطلاعات باعث کاهش هزینه ­های کیفیت در شعب بانک مسکن می­ گردد.

کلمات کلیدی: فناوری اطلاعات، هزینه ­های کیفیت، بانک مسکن


دانلود با لینک مستقیم


بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر هزینه ­های کیفیت (مطالعه موردی: شعب بانک مسکن تهران)
نظرات 0 + ارسال نظر
برای نمایش آواتار خود در این وبلاگ در سایت Gravatar.com ثبت نام کنید. (راهنما)
ایمیل شما بعد از ثبت نمایش داده نخواهد شد