چطور به رضایتمندی مشتری دست پیدا کرده و چطور آنرا ارزیابی کنیم
اگر بخواهیم از دیدگاه مشتری ارزیابی شویم به چه نکاتی اشاره می کنیم .آیا دیدگاههای مشتری را می شناسیم.
هدف از کاربرد منظم و پی در پی تحلیل رضایت مشتری در واقع بهبود مداوم همکاری میان مشتری و تامین کننده در جهت منافع هر دو انهاست .
در دراز مدت بهبود مستمر با هدف مشارکت طولانی مدت میان مشتری و تامین کننده از رضایت مشتری به اشتیاق مشتری گسترش می یابد.
شامل 5 فایل XL , 2فایل پاور پوینت
پاورپوینت آموزشی + نمونه عملی و فرم های تکمیل شده QFD
