نمونه سوالات آزمون پایانی CAMTASIA هوشمند سازی مدارس+پاسخنامه

اختصاصی از ژیکو نمونه سوالات آزمون پایانی CAMTASIA هوشمند سازی مدارس+پاسخنامه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نمونه سوالات آزمون پایانی CAMTASIA هوشمند سازی مدارس+پاسخنامه

تعداد سوالات : 80 سوال

در قالب فایل پی دی اف

سوالات آزمون پایانی CAMTASIA به همراه پاسخ

نکات کلیدی در جلسه دفاعیه پایانی دانشگاه

اختصاصی از ژیکو نکات کلیدی در جلسه دفاعیه پایانی دانشگاه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نکات کلیدی در جلسه دفاعیه پایان نامه*ارائه پایان نامه موفق*

مراحل ارائه یک پایان نامه موفق

روند دفاع پایان نامه

مراحل برگزاری جلسه دفاع

نکات مهم در دفاع از پایان نامه

آگاهی از نحوه دفاع

یک مثال دیگر از موضوع پایان‌نامه

نکات کلیدی در جلسه دفاعیه پایان نامه

مراحل ارائه یک پایان نامه موفق

مطلب تهیه شده در۴۴ صفحه در قالب ورد و پی دی اف می باشدکه موفقیت شما را برای ارائه یک پایان نامه موفق تضمین میکند.

در این مطلب چند داستان در ارائه  پایان نامه اورده شده که تجربیات لازم را در اختیارتان قرار می دهد.

پس از یک سال تحقیق وپژوهش و تجزیه و تحلیل و پشت سر گذاشتن تمامی مراحل  انجام پایان نامه لازم است اساتید و صاحب نظران تلاش شبانه روزی شما مورد سنجش و آزمون قرار دهند. لذا رویدادی به نام  دفاع از پایان نامه وجود دارد که به منزله سطح دانش علمی کسب شده  توسط دانشجویان در این دوران است.

هر دانشگاهی موظف است پس از اتمام پایان نامه ارشد یا دکترای دانشجو جلسه دفاع برگزار کند و دانشجو موظف است پیش نویس پایان نامه را چند هفته ای پیش از برگزاری جلسه دفاع در اختیار اساتید راهنما و داوران قرار دهد.  شرکت‌کنندگان در جلسه دفاع را افراد زیر تشکیل می‌دهند:
۱- گروهی تنها عنوانی هیات داوران که توسط مدیر گروه اموزشی دانشکده معرفی می شوند و متخصص رشته مورد نظر هستند.
۲-  دانشجویان، اساتید، محققین و علاقه مندان به موضوع جلسه دفاع.
۳- دانشجوی ارائه دهنده پایان نامه
دانشجو موظف است تاریخ و ساعت دقیق برگزاری جلسه دفاع را از طریق نصب اعلانیه در محیط دانشکده و دانشگاه به اطلاع عموم برساند.

مراحل برگزاری جلسه دفاع

مرحله اول: استقرار مخاطبین و مهمانان جلسه به ویژه اساتید راهنما، داوران و … در جایگاه های خاص خود.
مرحله دوم: معرفی دانشجوی ارائه دهنده پایان نامه و اعلام برنامه توسط نماینده تحصیلات تکمیلی و قرائت قرآن 
مرحله سوم: سخنرانی کوتاه استاد راهنما در جهت روشن شدن موضوع تحقیق و نقش و فعالیت دانشجو 
مرحله چهارم: شروع ارائه مطالب توسط دانشجو، که به ترتیب زیر است:
 ۱-عرض تشکر و قدردانی از اساتید راهنما و مشاوره و بیان دلایل انتخاب موضوع و اهمیت آن موضوع برای انجام تحقیق، ۲-بیان روش تحقیق، سوالات، فرضیات، روش های جمع آوری نمونه یا داده، روش های تجزیه و تحلیل و خلاقیت های و جنبه های نوآوری کار ۳-بیان نتایج و ارزیابی فرضیات که می تواند فرضیات را تائید یا رد کند، ارائه پیشنهادات برای تداوم تحقیق در موضوعات پیرامون موضوع مورد مطالعه و در نهایت تشکر از حضار برای حسن توجه به سخنان شما.
مرحله پنجم: طرح سوالات توسط اساتید داور 
مرحله ششم: جلسه هیات داوران برای ارزیابی عملکرد شما و تعیین نمره
مرحله هفتم: اعلام نمره نهایی هیات داوران توسط نماینده تحصیلات تکمیلی 

اکثر دانشگاه ها دانشجو را ملزم می کنند که در طی دفاع از پروژه تحقیقی با یک کمیته هیأت علمی به طور رسمی دو بار جلسه داشته باشد.

جلسه اول، دفاع از طرح تحقیق و جلسه دوم، دفاع شفاهی پایانی است.

جلسه پایان نامه بعد از شروع جمع آوری داده ها برگزار می شود.

دفاع شفاهی پایانی بعد از جمع آوری و تحلیل داده ها و نگارش کل رساله یا پایان نامه برگزار می گردد.

در دانشگاه ها معمولا طرح های پیشنهادی بایستی در برگیرنده فصل های اول، دوم و سوم پایان نامه باشد.

این کار در بسیاری از نهادهای آموزشی دیگر نیز در حال عادی شدن است.

با این حال، دانشگاه ها برای آماده کردن پایان نامه از شکل های مختلف استفاده می کنند.

این شکل های می توانند دربرگیرنده توضیحات ۱۰ تا ۲۰ صفحه ای درباره سه فصل اول پایان نامه برای موضوع پیشنهادی باشند.

طرح های پیشنهادی نوعاً از رسمیت کمتری برخوردارند.

مسئولیت برنامه ریزی و زمان بندی برای جلسه پایان نامه با شماست.

آگاهی از نحوه دفاع :

مسئول کمیته معمولاً جلسه پایان نامه را با معرفی کمیته و توضیح روش هایی که در ادامه مطرح می شود، شروع می کند.

سپس از شما خواسته می شود که خودتان را معرفی کنید و خلاصه ای از سابقه کارتان را بیان کرده و پایان نامه خود را به طور خلاصه در ۱۵ تا ۲۰ دقیقه ارائه کنید.

ارائه مختصر شما باید همه جوانب اصلی طرح تحقیق- مسئله، هدف، چارچوب نظری، سؤالات یا فرضیه های تحقیق و روش شناسی را پوشش دهد.

ارائه باید واضح و دقیق باشد.

پس از ارائه پایان نامه، اعضای کمیته سؤالاتی را مطرح می کنند.

این سؤالات و پاسخ ها بیشترین زمان جلسه را به خود اختصاص می دهد که به طور عادی بین یک تا دو ساعت طول می کشد.

تمرین نحوه ارائه :

همان گونه که پیش تر یادآوری شد، از شما خواهند خواست که طرح تحقیق را در عرض ۱۵ تا ۲۰ دقیقه ارائه دهید.

تمرین ارائه به تنهایی یا در مقابل فرد دیگر، فکر خوبی است.

برای ارائه زمان تعیین کنید.

دانشجویان غالباً زمان ارائه را کمتر از حد واقعی برآورد می کنند و دچار کمبود وقت می شوند.

در نتیجه، مهم ترین قسمت تحقیق یعنی روش شناسی را به خصوص در دفاع از پایان نامه، با عجله به پایان می برند.

علاوه بر تمرین ارائه در زمان مورد نظر، پاسخ گویی به سؤالات احتمالی از تحقیق توسط اعضای کمیته را نیز تمرین کنید.

این تمرین را می توانید با دانشجویان دیگر و یا به تنهایی انجام دهید.

دانشجویان رشته حقوق پیش از آن که در حضور هیئت منصفه مورد آزمون قرار گیرند به طور معمول در تعدادی محاکمه ساختگی به عنوان بخشی از آموزش شرکت می کنند.

از محل برگزاری جلسه دفاعیه آگاه باشید، بروید و اتاق را ببینید.

تجهیزات مورد نیاز را که باید در دسترس باشند از قبیل تخته سیاه، ویدئو پروژکتور، صفحه پرده یا تجهیزات پاورپوینت، امتحان کنید.

از وجود همه چیزهایی که در ارائه به آنها نیاز دارید، مطمئن شوید و پیش از شروع جلسه، آنها را در جای خود قرار دهید.

در صورت امکان، در همان اتاقی که جلسه دفاعیه برگزار خواهد شد، ارائه را تمرین کنید.

-----------------------------------------------

خرید و دانلود فوری

نسخه کامل و آماده

6000 تومان برای دریافت نسخه کامل

44 صفحه فارسی

دانلود فایل= تضمین موفقیت در ارائه پایان نامه

فونت استاندارد/bzar/14

فرمت فایل WORDوPDF

دارای ضمانت بازگشت وجه

پروژه پایانی شته آمار با عنوان تعیین تغییرات حساسیت کانتراست با افزایش سن

اختصاصی از ژیکو پروژه پایانی شته آمار با عنوان تعیین تغییرات حساسیت کانتراست با افزایش سن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه پایانی شته آمار با عنوان  تعیین تغییرات حساسیت کانتراست با افزایش سن

از‌آنجائیکه طیف وسیع تست های موجود برای ارزیابی سیستم بینایی نشان دهنده عملکرد کامل سیستم بینایی نیست اگرچه تستهایی مثل حدت بینایی ، دید رنگ و .... اطلاعات زیادی به ما می دهد ، با این حال توصیه می شود که تست های حساسیت کانتراست نیز به عنوان یکی از تستهای روتین در معاینات کلینیکی به اجرا درآید . به طوری که مشخص شده تستهای حساسیت کانتراست در بیماران دچار بیماری [1]MS ، کاتاراکت و گلوکوم بیشتر از تستهای حدت بینایی در تشخیص و بررسی عملکرد بینایی موثر است .

همچنین در افراد نرمال بدون مشکلات پاتولوژیک که از کاهش و عملکرد سیستم بینایی شکایت دارند نیز ، با انجام تستهای حساسیت کانتراست می توان اظهار نظر دقیق تری نسبت به وضعیت بینایی آنها داشت ؛ لذا درصدد برآمدیم مجموعه ای از اطلاعات راجع به این تست را جمع آوری کنیم .

و ...
در فرمت word
قابل ویرایش
در 67  صفحه

پروژه پایانی رشته حسابداری: بررسی نظریه مردم سالاری در دو نظام حقوقی

اختصاصی از ژیکو پروژه پایانی رشته حسابداری: بررسی نظریه مردم سالاری در دو نظام حقوقی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پروژه پایانی رشته حسابداری: بررسی نظریه مردم سالاری در دو نظام حقوقی

87 صفحه در قالب فایل ورد

چکیده “”مردم سالاری”” از مفاهیم بحث برانگیز در حوزه فلسفه سیاست و حقوق است. با توجه به گرایشی که در کشورهای گوناگون به این نظریه وجود دارد، این پرسش مطرح شده است که آیا می توان مردم سالاری را منطبق با فرهنگ و ارزش های هر ملت بومی ساخت یا مردم سالاری نظریه ای یکپارچه است که نفی مطلق یا تسلیم کامل تنها چاره مواجهه با آن است؟

در کشور ما این پرسش تحت عنوان چگونگی جمع بین جمهوریت و اسلامیت آغاز شده و با طرح نظریه “”مردم سالاری دینی”” ادامه یافته است، این در حالی است که در برابر طرفداران، برخی نیز اساسا منکر چنین ماهیتی شده و حتی آن را بدعت آمیز خوانده اند.

مقاله حاضر در صدد آن است تا پس از بررسی مبانی ونتایج نظریه مردم سالاری در غرب، اثبات نماید که در حقوق اساسی جمهوری اسلامی ایران، این نظریه به مثابه روش اداره جامعه پذیرفته شده است اما به مثابه یک جهان بینی، نه !

واژه های کلیدی : مردم سالاری، جمهوریت، اعلامیه جهانی حقوق بشر، قانون اساسی، مردم سالاری دینی

مقدمه

  مردم سالاری نظریه ای است که ، به رغم پیشینه طولانی ، هنوز هم در کانون گفت وگوهای علمی ، به ویژه در حوزه فلسفه سیاست و حقوق قرار دارد.از جمله پرسشهایی که در سالهای اخیر در این زمینه مورد توجه جدی است موضع دین و نظام های سیاسی مبتنی بر آن ، و به طور خاص جمهوری اسلامی ایران ، در برابر این نظریه است.

    مسلمانان در مواجهه با این مفهوم و سایر مفاهیم جدید شیوه های متفاوتی داشته اند که در این نوشتار مورد بررسی قرار خواهد گرفت. به عقیده ما ، نه «انکار یا تسلیم محض» و نه « ترکیب و التقاط»  شیوه درستی برای مواجهه با مفاهیمی نیست که در دامن منظومه های فکری بیگانه زاییده شده و تکامل یافته اند. « نقد منطقی» و البته « اصول گرایانه» شیوه مورد قبولی است که تلاش می شود در این مقاله ارایه شود..

  بخش اول:شیوه های مواجهه مسلمانان با مفاهیم جدید

     پیشرفت دانش بشری زایش اندیشه ها و مفاهیم نوینی را در پی دارد که بر بستر اصول و مبانی فکری خاص خود استوار است .توسعه ارتباطات فرهنگی نیز به تبادل این اندیشه ها و راهیابی مفاهیم جدید به سایر منظومه های فکری و اجتماعی می انجامد . این دو واقعیت می تواند برای رشد و کمال بشری میمون و با برکت باشد؛ مشروط بر آنکه از یکجانبه گرایی و جریان یکسویه اطلاعات خودداری گردد و تهاجم فرهنگی، جایگزین تبادل داده ها نگردد.

متأسفانه در دنیای امروز ، افزون بر فرهنگ استکباری که موجب القای متکبرانه و یک طرفه باورها و خواسته های جهان غرب به جهان سوم گشته است، خود باختگی برخی ملت ها و دولت های اسلامی نیز زمینه ساز تجّری بیگانگان و پس رفت و سستی خودی ها شده است ؛ واقعیت تلخ و دردناکی که استاد فرزانه ، شهید آیـت الله مرتضی مطهری از آن به “استسباع”[1] تعبیر کرده اند. شیوه مواجهه،درک و پذیرش مفاهیم و اصطلاحاتی نظیر آزادی، حقوق بشر، مدیریت، مشارکت، جامعه مدنی، خشونت، تساهل و تسامح، تکثرگرایی و عقلانیت مصداق های بارز و قابل مطالعه در این زمینه هستند.

1- انکار یا تسلیم محض

   برخی متفکران و نویسندگان به “صراحت” تأکید می کنند که اینگونه مفاهیم ، “مفهوم های فلسفی یکپارچه ای هستند که یا پذیرفته می شوند یا رد می شوند. وابسته کردن این مفهوم ها به پسوندهای معینی چون غربی یا اسلامی تحریف فلسفه سیاسی و اشتباه و خطایی است که زندگی اجتماعی را دچار سردرگمی و گمراهی می کند. مردم ایران بر سر دو راهی هستند. یا باید این مفاهیم را بپذیرند یا آنها را ردّ کنند و به عواقب خطرناک این رد کردن تن دهند. راه سوم وجود ندارد.”(مجتهد شبستری، 1379، ص 78) اینان معتقدند” بخش قابل قبولی از آن موضوعات و مفاهیم جدید وارد قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران شده و در آن قانون تلفیقی صورت گرفته است…فصل حقوق ملت، حق حاکمیت ملت و قوای ناشی از آن ، ماده ها و اصول متعددی هست به منظور تفکیک قوای سه گانه که فلسفه اش کنترل قدرتهای سیاسی با یکدیگر است؛ در قانون اساسی ایران تصریحاتی شده درباره آزادی مطبوعات ، آزادی تحزّب ، آزادی اجتماعات، آزادی بیان و… مهم این است که این قانون اساسی با این مفاهیم و موضوعات، مهر دینی خورده و مورد تأیید علمای دین قرار گرفته است . این نکته به لحاظ معرفت شناسی و از نظر چالش میان مدرنیته و دین مهم است…این تصور که ریشه های این مفاهیم در متون دینی اسلامی وجود دارد نادرست است. ریشه های این مفاهیم در متون دینی اسلامی وجود ندارد زیرا اینها اصولاً مفاهیم و موضوعات جدیدی هستند که در زندگی بشر پدید آمده‌اند” . (مجتهد شبستری، 1379، ص 78)

     نتیجه طبیعی این باور آن است که گفته شود ” در مسائل حکومت و سیاست، فعل و قول معصوم حجت نیست”(مجتهد شبستری، بهمن 77) و بالاتر اینکه مثلاً “در تعارض تکالیف دینی و حقوق بشر، حقوق بشر مقدم است”2  چنین دیدگاهی در میان ما ، نو پیدا نیست.از آن زمان که نخبگان و اعیان با غرب آشنا  شدند،برخی به این نظر متمایل گردیدند و برخی به نظرات دیگر.تقابل این دیدگاهها در حوادث پس از مشروطیت به آسانی قابل درک است.

2- ترکیب و التقاط

     نوع دیگر برخورد با مفاهیم مورد بحث، که آثار و خطرات آن کمتر از نوع اول نیست، برخورد التقاطی با  آنهاست.در مقابل گروه نخست،عده ای در تلاش هستند تا به خیال خود ضمن پذیرش قطعی و تام این مفاهیم ، از اصول و ارزشهای مورد احترام خود نیز دست بر ندارند و چاره کار را در این می بینند که به هر بهای ممکن رنگ دین را به آن مفاهیم زده و به خیال خود دین را “عصری” و هماهنگ با مقتضیات زمان سازند.

مقصود این گروه از “مردم سالاری دینی” ،نگاه دینی به مردم سالاری نیست تا احیاناً موجب قبول یا ردّ بخش هایی از آن نظریه گردد.مراد این دسته انضمام مردم سالاری به دینداری و برقراری سازش بین آن دو است ؛ به گونه ای که ممکن است در برخی اصول و احکام دینی نیز به سود مردم سالاری به مفهوم رایج آن در غرب تجدید نظر شود تا اسلام توان ماندگاری داشته باشد.

چنین برخوردی از آن جهت خطرناک تر است که ناخواسته گوهر دین را به بدعت ها می آلاید  و افزون بر تهی کردن آموزه های دینی از محتوی و روح اصلی خود ,تمیز حقیقت را برای دیگران نیز دشوارتر می سازد. باید توجه داشت که این شیوه , حتی ممکن است از سوی علاقمندان و با انگیزه دلسوزی نیز دنبال شود, امّا این امر نباید مرزبانان حریم دین را از پیامد های ویرانگر آن غافل کند.

“گاهی پیروانِ خود مکتب به علت ناآشنایی درست با مکتب مجذوب یک سلسله نظریات و اندیشه ها ی بیگانه می گردند و آگاهانه یا ناآگاهانه آن نظریات را رنگ مکتب میدهند و عرضه  می نمایند…امروز…گروهی را می بینیم که واقعاً وابسته به مکتب های دیگر بالخصوص مکتب های ماتریالیستی هستند و چون می دانند با شعارها ومارکهای ماتریالیستی کمتر می توان جوان ایرانی را شکار کرد,اندیشه های بیگانه را با مارک اسلامی عرضه می دارند… واین خطرناک تر است که افرادی مسلمان ,امّا ناآشنا به معارف اسلامی و شیفته مکتب های بیگانه ,به نام اسلام اخلاق می نویسند و تبلیغ می کنند اما اخلاق بیگانه. فلسفه تاریخ می نویسند همانطور.فلسفه دین ونبوت می نویسند همانطور. اقتصاد می نویسند همانطور . سیاست می نویسند همانطور . جهان بینی می نویسند همانطور.تفسیرقرآن می نویسند همانطور و…”(مطهری، بی‌تا ،ص92) استاد شهید مطهری ,این را یکی از آفات نهضت های اسلامی در صد ساله اخیر دانسته ونقص عمده نواندیشان ومصلحانی مانند اقبال را در این می داند که ” با فرهنگ اسلامی عمیقاً آشنا نیست”( مطهری، بی‌تا، ص55) بر خلاف کسانی نظیر سید جمال که “متوجه خطرهای تجدد گرایی افراطی بود .  او می خواست مسلمانان علوم وصنایع غربی را فرا گیرند امّا با اینکه اصول تفکّر مسلمانان یعنی جهان بینی آنها جهان بینی غربی گردد وجهان را با همان عینک ببینند که غرب می بیند مخالف بود. او مسلمانان را دعوت می کرد که علوم غربی را بگیرند امّا از اینکه به مکتب های غربی بپیوندند آنها را بر حذر می داشت. سید جمال همانگونه که با استعمار سیاسی غرب پیکار می کرد با استعمار فرهنگی نیز در ستیزه بود”(همان،ص20), “نه مجذوب تمدن غرب بود  ونه مرعوب”(همان،ص33) و آرزو می کرد که مسلمانان “تمدن غربی را با روح اسلامی , نه با روح غربی اقتباس نمایند. اسلام حاکم همان اسلام نخستین باشد بدون پیرایه ها و ساز و برگ ها”(همان، ص36)

بر همین اساس است که استاد مطهری می گوید که “من به عنوان یک فرد مسئول به مسئولیت الهی به رهبران عظیم الشان نهضت اسلامی که برای همه شان احترام فراوان قائلم هشدار می دهم و بین خود و خدای متعال اتمام حجت می کنم که نفوذ ونشر اندیشه های بیگانه به نام اندیشه اسلامی وبا مارک اسلامی ,اعم از آنکه از روی سوءنیت ویا عدم سوءنیت صورت گیرد ,خطری است که کیان اسلام را تهدید می کند”(همان،ص92)

3_ نقد منطقی و اصول گرایانه

     از نظر نگارنده هر دو شیوه مواجهه با تمدن و فرهنگ غرب که ذکر شد نمونه بارز همان ” استسباع”وغفلت از این نکته است که نهاد ها  و اصطلاحات نو پیدا ,از جمله در عرصه حقوق و فلسفه سیاست ,بر مبانی و در بسترهای خاص تولید می شوند و از این رو در تحلیل ,نقد وتصمیم گیری عالمانه درباره آنها نباید در خلأ اندیشید .این نکته اصل مهمی است که در تعامل فرهنگ ها ، بطور کلی،صادق است.برای مثال کسانی را در نظر بگیرید که اصولاً مادّی می اندیشند و معتقدند  “هر چه هست همین زندگی (و لذات) دنیوی است و حیاتی پس ازمرگ‌وجودندارد.”3، آیا چنین کسانی می توانند مفاهیمی مانند “حیات طیبه” 4،و”سعادت” 5 را از فرهنگ اسلام،همانگونه که هست، درک کنند؟آیا می توانند این مفاهیم را کاملاً بپذیرند و یا رنگ و پسوند “دهری” به آن بیفزایند؟ مفاهیم متولد در فرهنگ غرب و هر تمدن دیگری نیز چنین هستند. این اصطلاحات  لباس هایی هستند که بر اندام های فکری خاص پوشانده شده اند و پوشاندن  بی چون وچرای آن بر اندام های دیگر نمی تواند نشانه روشنفکری و پویایی باشد . خردمندی اقتضاء می کند که نه خود و نه مردم را بر سر این دو راهی نبینیم که ” یا باید این مفاهیم را بپذیرند یا آنها را رد کنند” و آنها در معرض این تهدید خود ساخته و موهوم قرار دهیم که در صورت عدم پذیرش باید” به عواقب این رد کردن تن دهند” و”راه سوم وجود ندارد. “

     باید تصریح کرد که: راه سوم و عاقلانه آن است که پس از شناسایی و درک عمیق ودرست مفاهیم نو پیدا  در همان بستر و با همان مشخصاتی که با آن زاییده شده اند ,به مبانی و اصول فکری و عقیدتی خود مراجعه کنیم , آنچه را در تعارض با این مبانی و اصول نیست , بپذیریم و به هنگام تعارض نیز بدون تردید و وحشت ,به باورهای درست خود پای بند بمانیم و صد البته این گفته منافاتی با پویایی تفکر دینی و نویابی در اقیانوس بی انتهای معارف الهی نیست و نباید به تجویز تحجر وخشک اندیشی تأویل شود .مشکل آن است که براثر نا آشنایی یا غفلت با آنچه خود داریم، آن را از بیگانه تمنا می کنیم و از کسانی جویای هدایت و خوشبختی می شویم که خود سرگردان وادی جهل و شقاوتند. 6

بخش دوّم: مطالعه موردی؛ نظریه مردم سالاری

   داستان مردم سالاری و دموکراسی نیز در کشور و میان اندیشمندان ما حلقه ای از زنجیره همین ماجرای غم انگیز و طولانی است. در حالی که این مفهوم نیز مانند مفاهیم دیگر در زادگاه خود نیز دارای قرائت و معنای واحدی نیست ، طرفداران و مروّجان قرائت های گوناگون و مخالفان سرسخت قرائت رسمی ، تلاش می کنند تا همگان را ناگزیر از پذیرش و پیروی شیوه خاصی از آن نشان دهند و ثابت کنند که “راه سوم وجود ندارد.”

    این مقاله در صدد آن است که پس از اشاره ای کوتاه به این مفهوم وتلقی فرهنگ غرب از آن ، به تحلیل و ارائه دیدگاه قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران در این زمینه پرداخته و به نقد نظیر  این ادعا بنشیند که ورود این مفاهیم به قانون اساسی  “چالش میان مدرنیته و دین ” است و چون “ریشه های این مفاهیم در متون دینی اسلامی وجود ندارد” باید در این چالش، مدرنیته را پیروز و مقدم دانست.

1ـ  بستر و دلیل پیدایش

     نیاز به حکومت برای اداره زندگی بشر برای هیچ خردمندی قابل تردید و انکار نبوده ونیست. امّا پذیرش این واقعیت،نه تنها مشکلی را حل نمی کند، که آغازگر پیدایش پرسش های فراوان است. پرسش هایی که در طول قرن های متمادی ذهن کنجکاو و اندیشه نقّاد بشر را به خود مشغول داشته و علوم جذّاب و پر دامنه ای چون فلسفه سیاست و حقوق را پدیدار ساخته است.

     نخستین و اصلی ترین پرسش ، پس از پذیرش اصل لزوم برپایی حکومت آن است که حاکم کیست و چگونه باید حکومت کند. طبع رهایی طلب و فزونی خواه فرزند آدم؛ گر چه خود را ناچار به قبول محدودیتها و پیروی از قواعد “حاکم” می بیند، امّا همواره از خود پرسیده است که چه کسی و چرا می تواند آزادی های مرا محدود ساخته و با وضع قوانین و لازم الاجرا کردن آن دایره خواست و انتخاب شهروندان را تنگ و کوچک کند. به چه دلیل اراده تقنینی و یا اجرایی کسی به عنوان “حاکم” بر اراده و آزادی فردی مقدم باشد. منبع این قدرت ومنشأ این برتری چیست؟ این پرسش هنگامی که در حوزه تقنیین مطرح می شود، مباحث مربوط به “منابع حقوق” را بنیان می‌نهند و آن گاه که در عرصه سیاست و فلسفه حکومت خود نمایی می‌کند، گفت و گوهایی تحت عنوان “منبع مشروعیت” را در پی دارد و از این رو دیرینه این مباحث به درازا و قدمت تاریخی پیدایی آن پرسشها ، یعنی تفکر انسانی ، است.

    در پاسخ به این سؤال که چرا و چه کسی حق حکمرانی بر جامعه بشری را دارد، ذهن ساده و فطرت انسان، او را به قدرتی برتر حواله می داد که به صرافت می دانست که اصل خلقت و وجود وی نیز از همان جا نشأت گرفته است.

     به همین جهت “کهن ترین اعتقاد در باب سرچشمه قدرت، منشأ ماوراء الطبیعه ای از آن است” که بر اساس آن “قدرت فرمانروایان منبعث از خالق و آفریننده جهان هستی است و اراده ذات پروردگار در سپردن کار فرمانروایی و سر چشمه قدرت به فرد یا به گروه یا طبقه ویژه ای مدخلیت دارد. این همان نظریه ای است که در چهار چوب حقوق الهی، به عنوان حاکمیت تئوکراتیک7 مشهور شده است” و البته “در طول تاریخ سه شکل متفاوت به خود گرفته است”(قاضی ،1375،ص231)

امّا با گذشت زمان، آلوده شدن فطرتها و عملکرد ناصواب حاکمانی که با کنار نهادن فرمانروایان راستین الهی، به ناحق از این پشتوانه فکری سود می جستند ، این نظریه مهجور واقع شد و جای خود را به اندیشه هایی داد که با فرض حذف نقش ماوراء الطبیعه ای در حکومت به دنبال پاسخی دیگر می گشتند.

     این چرخش که در نوع تکامل یافته خود حذف دین از زندگی اجتماعی و محدود کردن آن به جنبه های فردی (سکولاریسم)8 نامیده می شود، گرچه گاه ناشی از الحاد و سوء فهم و نیّت بوده است،امّا در بسیاری از موارد نتیجه همان سوء استفاده های زشت و کارکردهای ناموجّهی است که از آن یاد شد. آدمیان که دین و پشتوانه مذهبی را دستمایه توجیهات خنک و نادرست روش و منش حاکمان متظاهر می دیدند، تلاش کردند تا با قطع عقبه فکری آنان، هاله دروغین تقدس را از اطراف حکمرانان بزدایند و با نقد پذیر کردن آنان روزنه ای به سمت صلاح و فلاح خویش بگشایند. متأسفانه “حکومت خلفا در صدر اسلام نیز از این گونه بوده است. حکومت هایی از نوع خلافت اموی و عباسی و عثمانی و همچنین حکومت پاپها در اروپای قرون وسطا نیز مدعی همین گونه حکومت بوده اند؛ اگر چه، در واقع، نوع حکومت آنها، با دستگاه پرشکوه شاهانه ای که داشته اند، به پادشاهی خود کامه همانندتر بوده است، بویژه که جانشینی نیز در این خلافت ها موروثی بوده است.”(آشوری، 1378،ص329)

بدین ترتیب است9 که اندیشمندان، بویژه غربی ها که از بنیه و علقه ضعیف تر اعتقادی برخوردار بوده واز طرف دیگر رنج های بیشتری از حکومت به نام خدا را تجربه کرده بودند، برای پاسخ به پرسش نخستین ، راه دیگری را جستجو کردند. نقطه عزیمت و مفروض اولیه آنان در این سیر جدیدِ فکری نادیده گرفتن نقش دین در حکومت و سیاست بود و با همین فرضیه ، دوباره پرسیدند که چه کسی حق دارد بر ما حکومت کند؟

     در پاسخ به این سؤال سه نظریه کلی ارائه شد:

الف-گروهی تحت تأثیر گذشته فکری به دنبال فردی گشتند که ذاتاً از دیگران برتر است، حق دارد بر دیگران فرمان براند و نظارتی بر قدرت نامحدود او وجود ندارد.در این شیوه که یکّه سالاری یا اتو کراسی نامیده می شود “یکه سالار(اتوکرات) ممکن است قدرت خود را از راه رسوم و سنت های اجتماعی کسب کرده باشد یا به زور به دست آورده باشد که در صورت اول یکّه سالاری مشروع از راه وراثت یا پذیرش فرمانگزاران است ودر صورت دوم دیکتاتوری است”(آشوری، 1378،ص330)

    ب- درمقابل،گروه دیگری کوشیدند تا اندکی از فردگرایی فاصله گرفته و مطلوب خود را در طبقه یا گروهی برتر بیابند. آریستوکراسی یا مهانسالاری نتیجه تلاش این دسته محسوب می شود. معنای اصلی این کلمه، که در عین حال توجیه اخلاقی آن را نیز در بر دارد،حکومتِ سرآمدان است که برتری ایشان بر اساس وراثت و شرف خونی است و، بنابراین، می توان آن را ” نژاد سالاری” یا ” مِهانسالاری” (حکومت نژادگان و اشراف) ترجمه کرد. البته یافتن یک معیار کلی (جز وراثت) برای برتری سخت دشوار است و در عمل تاکنون کمتر معیاری برای گزینشِ بهترین کسان به کار رفته است….در عرف،حکومتی را “مهانسالار” (آریستو کراتیک) می خوانند که قدرتِ دولت در آن مطلق و در دست طبقه ی ممتاز باشد و آن طبقه ،حاکمیت را از راهِ وراثت و امتیازهای طبقه ای در دست گرفته باشد و دیگر طبقات را در آن راه نباشد.” (آشوری، 1378،ص19)

ج_ و سرانجام گروه سومی نیز پاسخ در خور را ،نه یکه سالاری و نه مهانسالاری،که مردم سالاری یا دموکراسی دانستند.آنان دلیلی نمی دیدند تا فرد یا طبقه و گروهی را ذاتاً برتر از دیگران و شایسته حکومت بدانند،همه مردم را در حق حکومت مساوی می دانستند؛به گونه ای که اگر “فرض کنیم که دولت – کشور از ده هزار شهروند ترکیب یافته باشد،سهم هر عضو دولت –کشور،یک ده هزارم قدرت حاکم است”(قاضی ، 1375،ص194)

     طرفداران مردم سالاری، منشأ حقانیت و واگذاری حکومت به فرمانروایان را مردم دانسته و به همین جهت نیز معتقدند آرای مردم یگانه منبع مشروعیت حکومت،خواست آنان تنها معیار تعیین کننده و رضایت آنان هدف و آرمان منحصر به فرد حاکمان است.

2 ـ  تحولات تاریخی و ماهوی

     گرچه گفته اند به لحاظ پیشینه تاریخی”از زمان هرودت،تاریخ نویس معروف، می توان مفهوم دموکراسی را در ‌آثار فلاسفه و نویسندگان یونان ملاحظه کرد” (قاضی، 1375،ص751) و “لفظ دموکراسی در اصل در دولت شهرهای یونان باستان پدید آمد”(آشوری، 1378،ص157) ، امّا نه در مفهوم، نه در شیوه اجرا و نه در شاخص های اندازه گیری مردم سالاری وحدت نظر وجود ندارد. به این ترتیب باید پذیرفت که مردم سالاری انواع و درجات گوناگون و متفاوتی را بر می تابد.

دانلود مقاله،سمینار،تحقیق و پروژه پایانی با موضوع بررسی رابطه مدیریت ارتباط مشتری و بازاریابی الکترونیکی به فرمت word

اختصاصی از ژیکو دانلود مقاله،سمینار،تحقیق و پروژه پایانی با موضوع بررسی رابطه مدیریت ارتباط مشتری و بازاریابی الکترونیکی به فرمت word دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

به نام یکتا خالق بی همتا

دانلود مقاله،سمینار،تحقیق و پروژه پایانی با موضوع بررسی رابطه مدیریت ارتباط مشتری و بازاریابی الکترونیکی به فرمت word

فرمت فایل  :  Word (قابل ویرایش و تغییر)

تعداد صفحات : 101 صفحه 

کاربرد فایل :این فایل جهت تهیه مقاله، تحقیق، سمینار ، پروپوزال، پایان نامه ،پروژه پایانی ، گزارش کارآموزی و کارورزی ،آموزش طراحی وب سایت و وبلاگ ، انجام کارهای پژوهشی و تحقیقاتی مانند تهیه مقالات،گزارش کار، طرح درس ، پروژه پایانی ، پایان نامه ، سمینار، پروپوزال و طرح پژوهشی در کلیه سطوح و مقاطع تحصیلی رشته های مختلف فنی و مهندسی که با مباحث مهندسی "بررسی رابطه مدیریت ارتباط مشتری و بازاریابی الکترونیکی "سرو کار دارند بسیار کاربردی و مفید می باشند

چکیده ، مقدمه و خلاصه ای از متن مقاله و پروژه ورد فوق العاده کامل با عنوان بررسی رابطه مدیریت ارتباط مشتری و بازاریابی الکترونیکی به فرمت ورد :

بررسی رابطه مدیریت ارتباط مشتری و بازاریابی الکترونیکی

تهیه کننده :

mypro.sellfile.ir

فهرست مطالب

پیشگفتار............3

چکیده..........6

مقدمه.............7

فصل اول

مدیریت ارتباط با مشتری:

1-1 تاریخچه..................14

1-1-1تحول در بازاریابی در گذر زمان........14

2-1-1دلایل ظهور بازاریابی رابطه ای..............15

3-1-1دلایل مطرح شدن crm.............15

4-1-1دوره تکامل مدیریت ارتباط با مشتری................16

5-1-1خصوصیت مشتری امروز...........................17

6-1-1چرا سازمان ها توجه به پیاده سازی crm دارند......................17

7-1-1مزایای ارتباط با مشتری..........................18

8-1-1مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی......................19

9-1-1نقش کارکنان در مدیریت ارتباط با مشتری..................20

10-1-1علل شکست یا موفقیت crm........................21

11-1-1بخش بندی مشتریان........21

12-1-1ماتریس سود اوری و وفاداری مشتریان.......22

1. 22.….………:CRM2-1مفهوم

1-2-1 مشتری.............22

2-2-1روابط...............22

3-2-1مدیریت...........22

3-1تعریف جامعی از مدیریت روابط با مشتریان.....................23

4-1اهداف CRM..................23

1. 24.………CRM5-1اصول
2. 24...………..CRM6-1مفروضات اساسی
3. 25..……….CRM 1افزایش بهره وری با-7

1-7- 1ارتباطات........25

2-7-1کارایی............25

3-7-1 اثر بخشی.........25

4-7-1تصمیم گیری..........25

 یک اقدام همه جانبه....26 CRM1-8

1-8-1 شناسایی.............26

2-8-1 متمایز سازی.............26

3-8-1 تعامل........26

4-8-1 تطبیق..............26

؟........27CRM9-1چرا

استفاده کنند؟.........27CRM10-1 چرا شرکتها باید از نرم افزار

1. 28...……….CRM 11-1 ایده های عمومی در خصوص استفاده از نرم افزار

علمی کارا وسودمند........28 CRM1-11-1نرم افزار

برای کسب وکار وشرکت های کوچک نیز ضروری است؟..........30CRM12-1چرا

1. 31..………..:CRM13-1کاربرد مختلف

1-13-1عملیاتی.........31

2-13-1تحلیلی..........31

3-13-1همکاری.....................31

1. 32..….CRMز مزایای استفاده ا 14-1

1-14-1خدمات مشتری.........32

2-14-1روابط مشتری................33

33……….CRM15-1کارکتر شناخت نرم افزار

1-15-1قابلیت درجه بندی....33

2-15-1کانال های ارتباطی چند گانه...33

3-15-1جریان کار.......34

4-15-1پایگاه داده..........34

15-1ملاحضات حریم خصوصی مشتری.......34 -5

16-1ویژگی سازمان مشتری مدار....35

1-16-1مدیر مشتری مدار........35

17-1ویژگی مدیران مشتری مدار.....36

1-17-1کارکنان مشتری مدار........36

....37……………:CRM18-1تقسیم بندی فناوری مورد استفاده

1-18-1عملیاتی..........37

2-18-1تحلیلی..........38

1-18-3تعاملی..........39

موجود.......40CRM19-1بررسی

40…….:CRM20-1امکانات نرم افزاری

1-20-1فروش مکانیزه.......40

2-20-1بازیابی مکانیزه.....41

3-20-1استراتژی فروش......41

4-20-1خدمات مشتریان.......41

42.………..:CRM21-1مثال هایی از اجرای

22-1بازاریابی در مایکروسافت داینامیکزسی آرام..................45

23-1نمایی از ساختار اطلاعاتی سیستم پایه مدیریت ارتباز با مشتریان.........50

 24-1نتیجه گیری و پیشنهادات.......53

فصل دوم

بازاریابی الکترونیکی

1-2بازاریابی الکترونیکی چیست؟.......56

2-2عملکرد بازاریابی الکترونیکی.......56

2یکپارچگی......56-1-2

2-2-2میانجیگری.......56

3-2-2واسطه گری........56

3-2چرخه بازاریابی الکترونیکی:.......57

1-3-2تهیه وتدارکات.......57

2-3-2ارتباط..............57

3-3-2نقل و انتقال...........57

4-3-2خدمات پس از فروش.......57

4-2عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیکی.......59

5-2تقسیم بندی ارتباطات فروشنده ومشتری در بازاریابی الکترونیکی:......60

1-5-2تعاملی..................61

2-5-2تبادلی...............61

3-5-2فیزیکی............61

6-2عوامل منفی در حذف ارزش دهی به مشتری در بازار الکترونیکی...................62

7-2راسبی گازیر تحقیقات بازاریابی چیست؟.........63

8-2بهر ه برداری از تحقیقات بازاریابی................64

9-2گروه های تحقیقات بازاریابی:........64

1-9-2تحقیقات درباره بازار.................64

2-9-2تحقیقات درباره مشتری ومصرف کننده.......64

3-9-2تحقیقات درباره محصول............................65

10-2مراحل کلی انجام تحقیقات بازاریابی................65

11-2چه موقع تحقیقات بازاریابی میتواند مفید وراهگشا باشد؟.........67

12-2انتخاب تیم تحقیقات بازاریابی......................67

13-2برای ایجاد رضایت مشتری چه باید کرد؟...........73

14-2مدیریت انتظارات مشتری........75

15-2بخش رضایت مشتری...............76

فصل سوم

مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی

تعریف وتمایز:.................78ECRM1-3ریشه اصلی 

78….……….CRM1-1-3 تعریف

79…………ECRM2-1-3 تعریف

.80……….……………….…….CRMوECRM3-1- 3تفاوت 80….…………..CRMوECRM4-1- 3جدول مقایسه

واثرات آن بر رضایت مشتری................80ECRM 2-3

را شناسایی می کنند...............81ECRM3-3صاحبنظران سه سطح از

1-3-خدمات اساسی........81

2-3-3خدمات متمرکز بر اثر بخشی...................81

3-3-3خدمات ارزش افزوده..........................81

4-3-3 استراتژی قفل کردن............81

5-3-3استراتژی های ایجاد وفاداری مثبت...........81

83…..:ECRM4-3 مهمترین اهداف هزینه ای در اجرای پروژه

5-3 اهداف مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی.............84

6-3 انواع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی..........84

1-6-3 عملیاتی.........84

2-6-3 تحلیلی............84

 به صورت کاربردی نسبت به بازاریابی رسانه ای سنتی.............85ECRM7-3 مزایای استفاده

1. 86.…………..ECRM8-3 نقش اینترنت در

87……….ECRM  9-3 تاثیر بهبود کسب وکارهای اینترنتی در پیاده سازی

88………:ECRMپیاده سازی 10-3 مراحل

1-10-3 برنامه ریزی.........88

2-10-3 محاوره با مشتری.......89

3-10-3 فرایند اطلاعاتی..........89

4-10-3 بهره برداری.............89

89……..:ECRM 11-3 منابع اقتصادی حاصل از کاربرد

1. 91.…………ECRM12-3 چالشهای موجود در مسیر

91….………ECRM استفاده موفق از 13-3 نمونه کاربردی در

14-3 مدیریت زنجیره تامین............93

15-3 تعریف مدیریت زنجیره تامین...............94

1-15-3 زنجیره تامین......................94

2-15-3 مدیریت زنجیره تامین................95

16-3 پنج عملکرد برای مدیریت در برابر چالش های زنجیره تامین........95

1-16-3 ساختار شرکای زنجیره تامین..............96

2-16-3 پیاده سازی ارتباطات مشارکتی......................96

3-16-3 طراحی زنجیره تامین برای سود دهی استراتژیک......96

4-16-3 اطلاعات مدیریت زنجیره تامین.............97

5-16-3 کاهش هزینه زنجیره تامین.................97

17-3 طراحی کلی زنجیره تامین....................97

18-3 فراینده اصلی مدیریت زنجیره تامین...............98

1-18-3 مدیریت اطلاعات...............98

2-18-3 مدیریت لجستیک............99

3-18-3 مدیریت روابط...........99

19-3 فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین......100

1-19-3 طراحی مفهومی....................100

2-19-3 طراحی جزئیات وتست..............100

3-19-3 پیاده سازی..............100

نتیجه گیری.......................104

105……………conclusions

منابع...................106

 چکیده:

 طبق نظر بسیاری از اقتصاددانان، متخصصان و آینده نگرها در سالهای اخیر انقلابی مشابه انقلاب صنعتی به وقوع پیوسته که جهان را وارد ” عصر اطلاعات“ ساخته و بسیاری از جنبه‌های اقتصادی،‌ اجتماعی و فرهنگی حیات بشر را دستخوش تحولی عمیق نموده است. یکی از ابعاد این تحول، تغییرات عمیقی است که در فناوری اطلاعات به وجود آمده است(مومنی، 1381). چشم‌انداز جهان با بهره گیری فناوری اطلاعات بسیار متفاوت اززندگی امروز ماست. فرزندانی که درقرن آینده متولد خواهند شد شهروندان جامعه اطلاعاتی نامیده می شوند؛ جامعه ای که درآن زندگی اقتصادی و اجتماعی افراد جامعه شدیدا تحت تاثیر فناوری اطلاعات و ارتباطات است و در محیط کار، منزل و هنگام تفریح با زندگی مردم عجین شده است.کیفیت زندگی انسانها تحت تاثیر زیرساختهای ارتباطی با ظرفیت بالا و پر سرعت در تمام جهان برای انتقال نوشته ها، صدا، اسناد، تصاویر، طرحها و ... دائما ارتقا می یابد و اطلاعات افراد را در تمام ابعاد تحت تاثیر خود قرار می دهد (‌ساموئلسون و واریان، 2002). اصطلاحاتی همچون تجارت الکترونیکی، دولت الکترونیکی، آموزش الکترونیکی، جامعه الکترونیکی و ... به گوش عموم مردم آشنا هستند و چنین به نظر    می رسد که فناوری اطلاعات یکی از ابزارهایی است که با جذب و به‌کارگیری صحیح، دقیق و سریع آن می توان در عرصه پر رقابت امروز پیروز شد. در عصر فناوری اطلاعات، سازمانها به سازمانهای الکترونیک تبدیل شده اند وکارکنان خارج از فضاهای فیزیکی به فعالیت مشغولند. علاوه بر این تغییرات فناوری و نیروی بی حد و مرز اینترنت باعث شده است که مشتریان بیش از گذشته به سازمان نزدیک شوند. به گفته یکی از مدیران مایکروسافت" هر زمان احساس شکست کردید از مشتریان خود سئوال کنید و از همکاری و مساعدت آنها در پیشبرد اهداف سازمان کمک بگیرید." با این اوصاف محیط جدید فرصتی تازه برای عملی کردن مهارتهای مدیریتی است. اما سئوال این است که کلید موفقیت چیست؟

 چکیده:

نقش مدیریت امور مشتریان به عنوان یکی از ابزار استراتژیک و توسعه سازمان هایی تولیدی انکار ناپذیر است هرچند که مقوله جدیدی نیست واز زمانی که عرضه و تقاضا وجود داشته هرگاه در خور تقاضا پیشی گرفته است. ایجاد و ارتباط با ورود تکنولوژی های جدید ارتباط الکترونیکی مقوله مدیریت امور مشتریان را به سازمان ها و بنگاههای اقتصادی داده اند. مزیت رقابتی در کسب و کار امروز نه صرفاً فروش کالا و خدمات به مشتریان بلکه شناسایی مشتریان سودآور ارائه خدمات رضایت بخش به آنان و ایجاد یک ارتباط طولانی مدت سودمند با آنان می باشد. که البته به مبنای سود و اعتماد دو طرفه بنا شده است که به منظور کسب موفقیت در چنین وضعیتی سازمان می بایست به طور مستمر به دنبال ارائه خدمات و محصولات منحصر به فرد اختصاصی شده و دارای توجیه اقتصادی از طریق هرکانال ارتباطی ممکن باشد. به منظور دستیابی به این شرایط شرکت ها مدیریت روابط مشتریان را به یکی از استراتژی های مهم و تعیین کننده کسب و کار تبدیل کرده اند که مجموعه امکانات ابزارها و تفکرات فروش بازاریابی و خدمات را در واحدهای مختلف کسب و کار و نقاط اتصال مشتری به شرکت به صورت یکپارچه و در راستای یک استراتژی مشخص هدایت می نماید.
مقدمه:

دنیای امروز دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است . تردیدی نیست که همه کشورهای جهان در رقابتی تنگاتنگ در پی بهره گیری از مزایای اقتصادی ، اجتماعی ، فرهنگی و .... به ویژه دریافت سهم بیشتری از درآمد و سود و در نتیجه بهبود کیفیت از طریق استفاده از فناوری اطلاعات می باشند .تمرکز شدید روی کیفیت خدمات باعث ارزشمند شدن محصول از نظر مشتری و موجب وفاداری آنها می شود
با توجه به اهمیت نقش مشتری مداری در امر بازاریابی ، مهمترین ضعف ممکن می تواند عدم برقراری ارتباط موثر و استمرار این ارتباط با مشتریان باشد . با این وجود فناوری های نوین اطلاعاتی امکان پیاده سازی ecrm در کلیه مراحل فعالیتهای فروش ، بازاریابی ، خدمت دهی و غیره را فراهم می نماید که این امر در نتیجه حداکثر سازی سود آوری در ارتباط را از طریق درک بهتر نیاز مشتریان به دنبال دارد. برقراری ارتباط نزدیک تر و عمیق تر با مشتریان و ایجاد انعطاف لازم برای تغییر رفتار شرکتها نسبت به علایق و نیازمندیهای فردی هر مشتری می تواند امر طراحی و پیاده سازیecrm  و در نتیجه سود آوری را تسهیل نماید

فصل یک

مدیریت ارتباط با مشتری

2-1 تاریخچه CRM:

مدیریت ارتباط با مشتری/ بررسی سیر تحول بازاریابی تا به امروز

در بیست سال اخیر بازاریابی رابطه‌ای (RM) یکی از مفاهیم بحث برانگیز میان فعالان تجاری و دانشگاهی بوده است. در دهه پایانی قرن بیستم، استراتژی‌های رابطه‌ای مورد توجه زیادی قرار گرفت؛ به گونه‌ای که..............

ادامه .....................

قالب بندی : Word (قابل ویرایش و تغییر)

تعداد صفحات : 101 صفحه 

شما می توانید فایل کامل این پروژه و مقاله ورد با موضوع بررسی رابطه مدیریت ارتباط مشتری و بازاریابی الکترونیکی را پس از تکمیل خرید و پرداخت در سایت بانک و ارجاع مجدد به این سایت در اختیار داشته باشید همچنین لینک دانلود این فایل در ادامه پس از خرید به ایمیل شما ارسال می گردد . این فروشگاه همواره و به مناسبت های مختلف ملی و مذهبی اقدام به انتشار کد تخفیف جهت رضایت بیشتر مشتریان می نماید که مشخصات آن در پایان هر خرید در محل درج کد تخفیف و نیز در بالای سایت نمایش داده می شود