تحقیق درباره Messaging کدام سرویس محبوب‌تر است

اختصاصی از ژیکو تحقیق درباره Messaging کدام سرویس محبوب‌تر است دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 16

حل مشکل کانتاکت سرویس نوکیا 150

اختصاصی از ژیکو حل مشکل کانتاکت سرویس نوکیا 150 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فایل فلش برای حل مشکل Contact Service Nokia 150 Rm-1190

دوستانی که گوشی را فلش و با مشکل کانتاکت سرویس مواجه شدن با این فایل مشکلشان بر طرف میشود.

به همراه فایل فارسی

پروژه توافقنامه سطح سرویس یا doc. Service Level Agreement

اختصاصی از ژیکو پروژه توافقنامه سطح سرویس یا doc. Service Level Agreement دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 90 صفحه

چکیده:

این مقاله توافقات سطح خدمات را در شبکه های IP بررسی می کند. در این مقاله عناصر توافق سطح خدمات به طور خاص بررسی شده و سه دیدگاه معمول برای مطلوبیت توافق سطح خدمات در شبکه های IP مورد استفاده قرار می گیرد. شناسایی شده است. کاربرد استفاده از این دیدگاه ها در شرایط ارائه دهندگان خدمات شبکه ای، ارائه دهندگان خدمات گروهی، و اقدامات مهم شبکه ای مورد آزمایش قرار گرفته است در حالیکه بیش تر ارائه دهندگان خدمان اخیرا دیدگاه بیمه ی استاتیک برای پشتیباتی از توافقات سطح خدمات اتخاذ کرده اند برنامه ای که به دیدگاه های پویاتری ختم می شود شناسایی شده است

مقدمه:

توافق سطح خدمات (SLA) یک تعریف رسمی از ارتباطی است که میان ارائه دهندگان خدمات و مشتریان آن وجود دارد. SLA می تواند در متن هر صنعتی تعریف شده و مورد استفاده قرار بگیرد و همچنین برای مشخص کردن اینکه انتظارات مشتری از ارائه دهندگان خدمات چیست یا اجبارهای مشتری و ارائه دهنده، عملکرد، قابلیت دستیابی، اهداف ایمنی خدمات و همچنین پروژه های تضمینی قبول SLA مورد استفاده قرار می گیرد. توافق سطح خدمات اغلب زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که عملکردهای اشتراکی خارج از منبع حوزه های بیرونی صلاحیت های هسته ای را برای سومین چذب از ارائه دهندگان خدمات مورد بررسی قرار می دهند. عملکرد و نگهداری از شبکه های کامپیوتر توسط بسیاری از شرکت ها به سومین گروه از تولید کنندگان شبکه ای ارائه داده می شود که در این صورت پشتیبانی SLA از موضوعات مهم در شبکه های کامپیوتری تحقق می یابد. در این مقاله به دیدگاه های مختلف مورد استفاده برای پشتیبانی از توافقات سطح خدماتی در شبکه های کامپیوتری پرداخته می شود بویژه در محیط شبکه ای و بر اساس پروتکل های اینترنتی، در بخش بعدی این مقاله ما به اجزاء اصلی از توافق سطح خدمات خواهیم پرداخت. این جریان در بخش سه با توقیف بعضی از محیط های معمول شبکه های IP یعنی جایی که توافق های سطح خدماتی نقش مهمی را ایفا می کند ادامه می یابد. بخش چهار دیدگاه های مختلف که بوسیله سازمان های مختلف به منظور تحقق بخشیدن به ملزومات توافق نامه ی سطح خدمات در این محیط ها مورد استفاده قرار می گیرد را مورد بررسی قرار می گیرد. نهایتاً در پایان این مقاله ما وضعیت توافق های سطح خدماتی را در شبکه های IP خلاصه کرده و زمینه هایی را برای تحقیقات بیش تر شناسایی می کنیم.

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه

2-1- تعریف موضوع و بیان مساله

3-1- ضرورت انجام تحقیق

دلایل انتخاب موضوع

اهداف تحقیق

اهداف اولیه

اهداف ثانویه

اهداف نهایی

6-1- سوالات تحقیق

سوال اصلی

سوالات فرعی

7-1- مدل مفهومی و فرضیات تحقیق

دقت و صحت ارائه خدمات

دسترسی پذیری

سرعت انجام خدمات

محرمانگی اطلاعات

رضایتمندی مشتری

وظایف رگولاتوری و اهمیت آن در بستن قرارداد

وظایف رگولاتوری

8-1- تعریف عملیاتی متغیرها

قرارداد سطح سرویس یا SLA

زمان سنجی خدمات

سامانه رسیدگی به شکایات

خدمات غیرحضوری

سیستم نوبت دهی

9-1- قلمرو تحقیق

10-1-روش تحقیق

2-2- مبانی فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

تعاریف و مبانی تحقیق

پردازش ها و فعالیتها در SLM:

-3 تعریف:SLA

دلایل استفاده از:SLA

دادن فرصت به ارائه کننده خدمات برای ارتقاء کارایی:

دادن فرصت به دریافت کنندگان خدمات برای بازبینی اولویت ها

آشکار سازی کارایی معیارهای ارزیابی

ایجاد شرایط مطمئن درآمدی برای ارائه کننده خدمات

انواع:SLA

قرارداد در سطح خدمات خارجی:

قرارداد در سطح اجرایی:(OLA)

قرارداد در سطح خدمات چند سطحی

گامهای کلیدی در انتشار یک:SLA

توسعه قرار داد

نهایی کردن قرارداد

انجام امور مورد نیاز برای پیاده سازی

مدیریت قرارداد

پیشینه تحقیق

پیشینه داخلی

معرفی چند پایان نامه و مقاله داخلی

نحوه اجرایی شدن قرارداد سطح خدمات در ایران

رتبه‌بندی فاقد اعتبار

پیشینه خارجی

نحوه ارایه SLA

راهکارهایی جهت افزایش کیفیت و تنظیم قراردادها:

مدیریت تغییر نمی تواند به حد کافی زود آغاز شود

انتقال را بدرستی انجام دهید

رابطه کاگزار- کارفرما را به رابطه ای صمیمانه تبدیل کنید

به سراغ برون سپاری بروید، به دنیایی جدید و بهتر دست می یابید

استانداردها و قوانین رسیدگی به sla

بررسی مواد یک نمونه قرارداد در حوزه ارتباطات سیار

شاخص های کلیدی کیفیت

تعریف شاخص های کلیدی ،تعیین وطبقه بندی

تعیین شاخص ها

تجزیه و تحلیل ناحیه ها

طبقه بندی شاخص ها

جرایم

فرآیند حل اختلاف

دقت و صحت ارایه خدمات (Accuracy)

نحوه ی محاسبه:

تعیین مقدار قابل قبول

دسترسی پذیری (Availabillity)

نحوه ی محاسبه

تعیین مقدار قابل قبول

سرعت انجام خدمات (Speed)

نحوه ی محاسبه

رضایت مندی مشتری (Customer Satisfaction)

نحوه ی محاسبه

تعیین مقدار اولیه

جدول توافق سطح سرویس

Service availabili

Unavailability به موارد زیر اطلاق می شود

روش نظارت

(جدول 1-4)

(latency) round trip delay

جدول 3-2 (تست latency)

3-3- جرایم

4-bandwidth

جرایم

4-3-2- جرایم (برای یک روز – بازه 16 صبح الی 7 روز بعد)

مواردی که شامل جریمه نمی شود

موارد عمومی SLA

فرآینده حل اختلاف

ماده 7: محرمانگی اطلاعات و مراقبت از سیستم ها

جرایم مربوط به ارتباط سیار

جریمه ی مرتبط با شاخص دقت و صحت ارایه ی خدمات (Accuracy)

جریمه ی مرتبط با شاخص دسترسی پذیری (Availability)

جریمه ی مرتبط با شاخص سرعت انجام خدمات (Speed)

جریمه ی مرتبط با شاخص محرمانگی اطلاعات (Privacy)

جریمه ی مرتبط با شاخص رضایت کندی مشتری (Customer Satisfaction)

تحقیق در مورد اختصاص ترافیک چندین سرویس در مخابر ماهواره ای 65 ص

اختصاصی از ژیکو تحقیق در مورد اختصاص ترافیک چندین سرویس در مخابر ماهواره ای 65 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 65

اختصاص ترافیک چندین سرویس در مخابر ماهواره ای

خلاصه: مخابرات ماهواره ای روشهای بالقوه ای را برای فراهم کردن مخابرات سراسری فراهم کرد. به خصوص با توسعه یک مدار ماهواره ای صورت خللی مدار پایین زمین هر دو نوع مخابرات متمرکز و باند پهن قابل دسترسی خواهد بود. مسائلی که در موقعیت ها رخ می دهد این است که انواع مختلف ترافیک در مخابرات باند گسترده سطوح مختلف کیفیت سرویس را لازم دارد کنترل ترافیک لازم می شود تا اطمینان دهد که هرحوزه ترافیک با مورد انتظار دریافت می گردد. مسئله دیگر این است که توپولوژی متحرک شبکه ماهواره نیاز به یک کنترل ترافیک اختصاصی دارد.

تا بتواند حوزه ترافیک را در لینک های داخلی ماهواره میان ماهواره های اختصاص دهد. دراین نظریه راهبرد اختصاص ترافیک در یک شبکه ماهواره مخابراتی متحرک مطالعه و بررسی می شود. کیفیت تحویل سرویس یک موضوع مهم است. اختصاص کنترل ترافیک در صورت فلکی ماهواره اجرا می شود تا بهره برداری بهتر از این را فراهم کند یک راه حل که در این تحقیق ارائه می شود این است که یک ترکیب دو الگوریتم استفاده خواهد شد تا ترافیک را در شبکه ماهواره متحرک اختصاص می دهند. اولین الگوریتم اختصاص ترافیک در طول بازه زمانی کوچک بر این مبنا این یک فرض است که توپولوژی در طول این بازه تغییر نمی کند، دومین الگوریتم اختصاص ترافیک را بعد از تغییر توپولوژی که به انجام می رساند اختصاص ترافیک تعدادی قید و بندهایی شامل: (درخواست هایی چند سرویسی) ظرفیت قید و بندها توزیع ترافیک و موجود بودن قید و بندها را در نظر می گیرد.

مقدمه

درخواست برای پهنای باند بیشتر به طور قابل توجهی شبکه عملگر بی سیمی را تحت فشار قرار می دهد. و بر نیاز برای استفاده کار آمد از طیف اختصاصی محدود فشار می آورد. این خصوص در ناحیه های شهری صدق می کند. در حال حاضر حق حوزه بالایی از کاربر مخابرات باند گسترده مقدار پهنای اندی که یک سیستم به طور خصوصی می تواند به یک متحرک اختصاص دهد محدود می شود. و داخل مساله کمک خواهد کرد.

مدیریت ترافیک: قبلا ذکر کردیم کابردهای چند رسانه ای جدید تحقیقات را جلو به طرف اختراعات می برد یعنی کنترل ترافیک می تواند با افزایش تعداد این کاربردها با آنها همراه باشد. یک هدف مهم ایجاد یک میسر الگوریتم است که بتواند ترافیک در شبکه را به طور بهینه اختصاص دهد. در مجموع افزایش تعداد کاربردهای چند رسانه ای با درخواست های کیفیت سرویس گوناگون است. آن ضروری است که یک الگوریتم روتین داشته باشیم. که دارای ظرفیت برای ایجاد یک تضمین بادش که کاربر مورد نیاز را دارد.

در این نظریه یک الگوریتم روتینگ چند سرویس ارائه می شود که جدیدترین الگوریتم روتینگ چند سرویسی ارائه شده این است که آن به پهنای باند باقیمانده در هر لینک ماهواره در زمانی که اختصاص ترافیک در انواع مختلف توجه می کند.

توسعه مخابرات ماهواره ای

شناخت مخابرات چند رسانه ای موبایل و اینترنت فاصله میان کاربر در سرتاسر جهان را از بین برده است. مخابرات ماهواره ای می تواند شبکه زمینی حاضر را کامل کند و پوشش شبکه را بهبود بخشد. پرکاربردترین مخابرات ماهواره ای ماهواره مخابراتی سالهای بسیاری به عنوان یک ابزار مخابراتی جانشین مهم در نواحی شهری استفاده شده است ماهواره استفاده می شود تا اتصال جهانی را برای کاربران بهبود بخشد.

هر چند موقعیت مدار بالای این ماهواره ها تعدادی مانع در عملکرد آن به عنوان مخابرات ایجاد کرده است.

یک ضعف مهم مخابرات ماهواره ای یک تاخیر طولانی دارد به خصوص این در ایجاد تماس برای یک کاربرد حساس به تاخیر که در مخابرات چند رسانه ای مهم است. حائز اهمیت است. بنابراین ماهواره های مدار پایین به کارگرفته می شوند تا موانع سیستم را کاهش دهد. ماهواره یک تاخیر انتقال کوتاهتری ایجاد می کند و در موقعیت مدار پایین قرار دارد. و توان ارسال کمی نیاز است. یک آنتن گیرنده کوچکتر می تواند برای دریافت سیگنال استفاده می شود از طرف دیگر ارتفاع کمتر این ماهواره به معنی یک حرکت سریعتر ماهواره است. دوره دید ما هوا کاهش خواهد یافت ماهواره های تنها برای چند دقیقه از طرف موقعیت کاربرد زمین قابل مشاهده

مقاله درباره مدیریت بازاریابی و سرویس دهی به مشتریان

اختصاصی از ژیکو مقاله درباره مدیریت بازاریابی و سرویس دهی به مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود در "پایین مطلب"

 فرمت فایل: word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحات:62

ترویج وفاداری به مشتری:

همگام با ابزارهای جدیدی که در بازاریابی طراحی شده تا بتوان بین رقبا بازار را تصاحب کرد بهتر است احتمال این را بدهید که برخی از این ابزراها نیز در دست رقیب شماست. در حالی که نشسته اید و دارید برای یک نبرد فاتحانه و هیجان انگیز نقشه می کشید، آنها نیز ممکن است همین کار را با مشتریانتان بکنند. در طول تاریخ ارتش های زیادی وجود داشتند که به کشورهای بیگانه حمله کردند تا مردم را از خانه هایشان بدون هیچ دفاعی بیرون کنند و سرزمینشان را فتح کنند اما در نهایت غلبه بر دشمن ولی در عوض بر جای گذاشتن تلی از اجساد در راه بازگشت، بسیار مسخره است. بازاریابان امروزی نیز از این قاعده مستثنی نیستند.

چرا میلیونها دلار خرج می‎شود تا مشتری جدید جلب کنیم در حالی که اجازه می‎دهیم مشتری فعلی از دست برود؟ اجازه بدهید مثالی بزنم: فرض کنید شما 20 سهم دارید و تلاش می‎کنید آنرا به 25 برسانید. اگر این کار 5 میلیون دلار خرج بردارد، آیا ارزش ندارد روش ارزانتری پیدا کنید که همین تعداد مشتری فعلی را از دست ندهید؟ در همین هفته تیم Bozell Direct من با روش فوق روی یک محصول غذایی بسته بندی شده کار می کردند تا برایش بازاریابی کنند چون این محصول تقریبا بازار جهانی داشت، قیمت پائین ولی فروش دائمی شامل این طرح نشد ولی به هر حال که یک میلیون دلار در نظر گرفته شد تا مشتریان فعلی شناسائی و حفظ شوند. از نظر برخی شاید این بودجه کمی زیاد باشد برای بقیه نیز ممکن است خیلی کم هم باشد. در مورد این قبیل تلاشها می‎توان به راحتی برحسب پتانیسل های فروش و کارآئی آن قضاوت کرد. زیرا حفظ مشتریان خودی آسانتر از جلب مشتریان سایررقباست. (و شاید به خاطر اینکه مشتریان از قبل نسبت به جنس، شناخت و رضایت دارند) این یک میلیون دلار که برای این کار تخصیص داده شد می‎تواند روی ارزش فروش خالص به صورت تصاعدی 5 برابر بیشتر تاثیر بگذارد. همچنین به یاد داشته باشید که احتمالا مشتریان فعلی شما نسبت به گسترش خط تولید و فروش بالا واکنش نشان می دهند در مورد برخی از محصولات یا خدمات ممکن است با تشویق مشتریان فعلی به خرید بیشتر ، 10% سود بیشتری بدست آوریم تا اینکه دنبال 10% مشتری جدید دیگری بگردیم.

پایان بازاریابی:

طبق نظریه پروفسور «فیل کتلر» از دانشگاه نورت وسترن بسیاری از بازارها به اوج خود رسیده اند:

«مشتریان جدید زیادی وارد این مقوله نمی‎شوند همچنان که رقابت بیشتر می‎شود هزینه جلب مشتریان جدید هم بالا می رود. در اینگونه بازارها هزینه جذب نیروی جدید پنج برابر بیشتر از آن است که بتوان خواسته مشتری فعلی را برآورد.

در کتاب انقلابی بازاریابی (کتب مرجع چاپ سال 1991) «آرتوکوین جی کلنسی» و «رابرت اس شولمان» این پایان را رد می کنند و معتقدند که یافتن مشتری جدید و فروش به او (برنامه اکتسابی) بسیار مهم تر از این است که مشتری فعلی را نگهداشت (برنامه های نگهداری) یا سود بیشتری از مشتری فعلی بدست آورد (برنامه های توسعه). آنها این نظریه را همانگونه که در جدول 1-8 آمده به تصویر کشیده اند.

هزینه برنامه

ارزش برای بازاریابی

تلاش برای بازاریابی

نوع مشتری

زیاد

کم

زیاد

مشتری جدید(اکتسابی)

متوسط

زیاد

متوسط

مشتری فعلی (نگهداری)

کم

متوسط

کم

مشتری فعلی (توسعه)

منبع: به نقل از خبرنامه اصول بازاریابی (مارکهام، انتاریو)

تبدیل امتحان کنندگان جنس به مشتری (دائمی)

سرمایه های زیادی صرف این می‎شود که برای خریدار فرصتی فراهم آورد تا محصول یا سرویس ارائه شده را امتحان کند. متاسفانه تمام افرادی که جنسی را امتحان می کنند دوباره آنرا نمی خرند حتی اگر آن جنس تاثیر مثبتی بر روی مشتری گذاشته باشد، حتی اگر جریانات منطقی باشد و حتی اگر قیمت مناسبی داشته باشد. وقتی مشتری را ترغیب به امتحان آن جنس می کنیم به این مقاومت های پنهانی موجود باید غلبه کنیم که شامل عادت، جبر، ناآشنائی و یا فراموشکاری محض؛ می‎باشد. (مثلا) در مورد آبمیوه ای مثل  V-8 جملاتی نظیر «من قبلا آبمیوه V-8 را خورده ام» یک روش جالب و متداول آگهی دادن در نشریات است. البته با علم به اینکه مصرف کنندگان همیشه همان انتخاب خود را نمی خرند. برای من جالب بود برخی از بازاریابان آنقدر خود را درگیر این مسئله می کنند تا مشتری را به امتحان جنس وادارند. آنها اجناس خویش را به مرد م عرضه می دارند بدون اینکه مشتری انگیزه ای جهت خرید مجدد داشته باشد. برای خرید اول تخفیف درنظر می گیرند ولی از خرید دوم خبری نیست.