پروژه توافقنامه سطح سرویس یا doc. Service Level Agreement

اختصاصی از ژیکو پروژه توافقنامه سطح سرویس یا doc. Service Level Agreement دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 90 صفحه

چکیده:

این مقاله توافقات سطح خدمات را در شبکه های IP بررسی می کند. در این مقاله عناصر توافق سطح خدمات به طور خاص بررسی شده و سه دیدگاه معمول برای مطلوبیت توافق سطح خدمات در شبکه های IP مورد استفاده قرار می گیرد. شناسایی شده است. کاربرد استفاده از این دیدگاه ها در شرایط ارائه دهندگان خدمات شبکه ای، ارائه دهندگان خدمات گروهی، و اقدامات مهم شبکه ای مورد آزمایش قرار گرفته است در حالیکه بیش تر ارائه دهندگان خدمان اخیرا دیدگاه بیمه ی استاتیک برای پشتیباتی از توافقات سطح خدمات اتخاذ کرده اند برنامه ای که به دیدگاه های پویاتری ختم می شود شناسایی شده است

مقدمه:

توافق سطح خدمات (SLA) یک تعریف رسمی از ارتباطی است که میان ارائه دهندگان خدمات و مشتریان آن وجود دارد. SLA می تواند در متن هر صنعتی تعریف شده و مورد استفاده قرار بگیرد و همچنین برای مشخص کردن اینکه انتظارات مشتری از ارائه دهندگان خدمات چیست یا اجبارهای مشتری و ارائه دهنده، عملکرد، قابلیت دستیابی، اهداف ایمنی خدمات و همچنین پروژه های تضمینی قبول SLA مورد استفاده قرار می گیرد. توافق سطح خدمات اغلب زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که عملکردهای اشتراکی خارج از منبع حوزه های بیرونی صلاحیت های هسته ای را برای سومین چذب از ارائه دهندگان خدمات مورد بررسی قرار می دهند. عملکرد و نگهداری از شبکه های کامپیوتر توسط بسیاری از شرکت ها به سومین گروه از تولید کنندگان شبکه ای ارائه داده می شود که در این صورت پشتیبانی SLA از موضوعات مهم در شبکه های کامپیوتری تحقق می یابد. در این مقاله به دیدگاه های مختلف مورد استفاده برای پشتیبانی از توافقات سطح خدماتی در شبکه های کامپیوتری پرداخته می شود بویژه در محیط شبکه ای و بر اساس پروتکل های اینترنتی، در بخش بعدی این مقاله ما به اجزاء اصلی از توافق سطح خدمات خواهیم پرداخت. این جریان در بخش سه با توقیف بعضی از محیط های معمول شبکه های IP یعنی جایی که توافق های سطح خدماتی نقش مهمی را ایفا می کند ادامه می یابد. بخش چهار دیدگاه های مختلف که بوسیله سازمان های مختلف به منظور تحقق بخشیدن به ملزومات توافق نامه ی سطح خدمات در این محیط ها مورد استفاده قرار می گیرد را مورد بررسی قرار می گیرد. نهایتاً در پایان این مقاله ما وضعیت توافق های سطح خدماتی را در شبکه های IP خلاصه کرده و زمینه هایی را برای تحقیقات بیش تر شناسایی می کنیم.

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه

2-1- تعریف موضوع و بیان مساله

3-1- ضرورت انجام تحقیق

دلایل انتخاب موضوع

اهداف تحقیق

اهداف اولیه

اهداف ثانویه

اهداف نهایی

6-1- سوالات تحقیق

سوال اصلی

سوالات فرعی

7-1- مدل مفهومی و فرضیات تحقیق

دقت و صحت ارائه خدمات

دسترسی پذیری

سرعت انجام خدمات

محرمانگی اطلاعات

رضایتمندی مشتری

وظایف رگولاتوری و اهمیت آن در بستن قرارداد

وظایف رگولاتوری

8-1- تعریف عملیاتی متغیرها

قرارداد سطح سرویس یا SLA

زمان سنجی خدمات

سامانه رسیدگی به شکایات

خدمات غیرحضوری

سیستم نوبت دهی

9-1- قلمرو تحقیق

10-1-روش تحقیق

2-2- مبانی فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

تعاریف و مبانی تحقیق

پردازش ها و فعالیتها در SLM:

-3 تعریف:SLA

دلایل استفاده از:SLA

دادن فرصت به ارائه کننده خدمات برای ارتقاء کارایی:

دادن فرصت به دریافت کنندگان خدمات برای بازبینی اولویت ها

آشکار سازی کارایی معیارهای ارزیابی

ایجاد شرایط مطمئن درآمدی برای ارائه کننده خدمات

انواع:SLA

قرارداد در سطح خدمات خارجی:

قرارداد در سطح اجرایی:(OLA)

قرارداد در سطح خدمات چند سطحی

گامهای کلیدی در انتشار یک:SLA

توسعه قرار داد

نهایی کردن قرارداد

انجام امور مورد نیاز برای پیاده سازی

مدیریت قرارداد

پیشینه تحقیق

پیشینه داخلی

معرفی چند پایان نامه و مقاله داخلی

نحوه اجرایی شدن قرارداد سطح خدمات در ایران

رتبه‌بندی فاقد اعتبار

پیشینه خارجی

نحوه ارایه SLA

راهکارهایی جهت افزایش کیفیت و تنظیم قراردادها:

مدیریت تغییر نمی تواند به حد کافی زود آغاز شود

انتقال را بدرستی انجام دهید

رابطه کاگزار- کارفرما را به رابطه ای صمیمانه تبدیل کنید

به سراغ برون سپاری بروید، به دنیایی جدید و بهتر دست می یابید

استانداردها و قوانین رسیدگی به sla

بررسی مواد یک نمونه قرارداد در حوزه ارتباطات سیار

شاخص های کلیدی کیفیت

تعریف شاخص های کلیدی ،تعیین وطبقه بندی

تعیین شاخص ها

تجزیه و تحلیل ناحیه ها

طبقه بندی شاخص ها

جرایم

فرآیند حل اختلاف

دقت و صحت ارایه خدمات (Accuracy)

نحوه ی محاسبه:

تعیین مقدار قابل قبول

دسترسی پذیری (Availabillity)

نحوه ی محاسبه

تعیین مقدار قابل قبول

سرعت انجام خدمات (Speed)

نحوه ی محاسبه

رضایت مندی مشتری (Customer Satisfaction)

نحوه ی محاسبه

تعیین مقدار اولیه

جدول توافق سطح سرویس

Service availabili

Unavailability به موارد زیر اطلاق می شود

روش نظارت

(جدول 1-4)

(latency) round trip delay

جدول 3-2 (تست latency)

3-3- جرایم

4-bandwidth

جرایم

4-3-2- جرایم (برای یک روز – بازه 16 صبح الی 7 روز بعد)

مواردی که شامل جریمه نمی شود

موارد عمومی SLA

فرآینده حل اختلاف

ماده 7: محرمانگی اطلاعات و مراقبت از سیستم ها

جرایم مربوط به ارتباط سیار

جریمه ی مرتبط با شاخص دقت و صحت ارایه ی خدمات (Accuracy)

جریمه ی مرتبط با شاخص دسترسی پذیری (Availability)

جریمه ی مرتبط با شاخص سرعت انجام خدمات (Speed)

جریمه ی مرتبط با شاخص محرمانگی اطلاعات (Privacy)

جریمه ی مرتبط با شاخص رضایت کندی مشتری (Customer Satisfaction)

تحقیق در مورد توافقنامه امنیتی عراق و آمریکا پیامدها چشم انداز آینده 37 ص

اختصاصی از ژیکو تحقیق در مورد توافقنامه امنیتی عراق و آمریکا پیامدها چشم انداز آینده 37 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 37

توافقنامه امنیتی عراق و آمریکا پیامدها چشم انداز آینده

مقدمه :

خصوصیت امریکایی ها قانون شکنی و بی توجهی به حقوق و معاهدات بین المللی است. هر چند قانون شکنی امریکایی‌ها به منزله شکست عراق در توافقنامه نیست، لکن نوعی بی‌اعتمادی همواره بر فضای عراق و توافقنامه حاکم است و امریکا در ایجاد بهانه های جدید برای بر هم زدن قواعد و تعقیب هدفهای سلطه جویانه مشکلی ندارد.

چکیده :

پس از پایان جنگ سرد وفروپاشی ترکیب بندی قدرت در سطح بین المللی ، ایالات متحده همواره در پی کسب جایگاه برتر و القای قدرت هژمونی خود بوده است اتخاذ استراتژی‌خاورمیانه بزگ وطرح دمکراتیزه کردن ساختار های سیاسی در این منطقه ، به ویژه اقدامات وراهبرد های سخت ونرم این کشور در عراق موید این واقعیت است.

یکجانبه گرایی آمریکا در برخورد با مسایل منطقه ای تحت پوشش تروریسم و بنیادگرایی اسلامی سالهاست که افغانستان، عراق و ایران را تحت انواع فشارها قرار داده و اکنون نیز آمریکایی ها با تکیه به تجربه الگوی ژاپن پس ازجنگ‌،برای استمرار حضور در این منطقه درصدد قانونی کردن و رسمیت یافتن چنین حضوری،در چار چوب توافقنامه استعماری هستنند.

قرارداد امنیتی عراق و آمریکا در ادامه سیاست سلطه جویانه این کشور در منطقه خاورمیانه، نه تنها عراق را برای مدتی طولانی تحت نفوذ مستقیم آمریکا قرار می دهد بلکه سایر اهداف آمریکا در خاورمیانه را نیز پوشش می دهد.

در دوران جنگ سرد و رقابت سیاسی و نظامی میان دو بلوک شرق و غرب، انعقاد چنین پیمان هایی قابل توجیه بود. بسیاری از دولت های منطقه با شوروی سابق و برخی نیز با آمریکا پیمان های نظامی داشتند. به هر صورت قراردادها و پیمان های نظامی و امنیتی دوران جنگ سرد تابع منطق موازنه قدرت بود و تا اندازه ای به ایجاد تعادل قدرت ها در منطقه کمک می کرد هر چند در مواردی موجب بروز جنگ و درگیری میان کشورهای منطقه به نیابت از جانب قدرت های برتر می گردید.

اکنون که جنگ سرد به پایان رسیده، دولت آمریکا، به عنوان یک قدرت برتر، در کل منطقه اعمال نفوذ و قدرت می کند و از موضع نظامی- اقتصادی برتر، به دنبال تثبیت موقعیت و حضور ارباب منشانه خود و ایجاد "خاورمیانه بزرگ" است.

طرح توافقنامه امنیتی به دلیل پایان یافتن زمان حضور نیروهای آمریکایی در اواسط سال 2008 از طرف آمریکا پیشنهاد شد. جرج بوش، رییس جمهور آمریکا و نوری المالکی، نخست وزیر عراق در نوامبر 2007 تفاهم نامه همکاری بلند مدت بین دو کشور را که 3 محور امنیتی، سیاسی و اقتصادی را در بر داشت، به امضا رساندند.

در آن تفاهمنامه، انعقاد توافقنامه امنیتی میان دو کشور پیش بینی شده بود. مسوولان عراقی در بیانیه خود در 27 اوت 2007، که مورد تایید جرج بوش قرار گرفت، تاکید کردند دولت های عراق و آمریکا به توسعه روابط، دوستی و همکاری بلند مدت میان دو طرف با حفظ استقلال و حاکمیت کامل، پایبند هستند و منافع مشترکی دارند. در این بیانیه تاکید شد روابط دو کشور بر مبنای جانفشانی دلاورانه ملت های عراق و آمریکا برای ایجاد عراقی آزاد، دموکراتیک، تکثرگرا و یکپارچه بنا نهاده شده است. با وجود انجام اصلاحات در برخی مواد توافقنامه دو پهلو بودن بند های اصلاحی وحتی تناقض بندهای آن با هم به گونه ای است که تمامی کشورهای همجوار عراق، به نوعی تحت الشعاع آن قرار خواهند گرفت. مرور بندهای محور این توافقنامه می تواند به روشن شدن ماهیت ومحتوا آن کمک نماید.

متن کامل توافقنامه امنیتی عراق با آمریکا

سرانجام پس از ماهها مقاومت در برابر فشارهای واشنگتن، پیش نویس توافقنامه امنیتی عراق و آمریکا پس از اعمال تغییرات مورد نظر دولت عراق در مفاد آن، در 26 آبان ماه طی نشست شورای وزیران، توسط 28 نفر از 38 عضو کابینه نوری المالکی به تصویب رسید و نهایتا با تغییر عنوان آن به "توافقنامه خروج نیروهای آمریکایی از عراق" روز هفتم آذرماه با اکثریت آرا یعنی با رای 144نماینده در مقابل تنها 35 رای منفی از مجموع 198 نماینده حاضر در پارلمان به تصویب رسید.وشورای ریاست جمهری عراق نیزدر12آذر با تایید مصوبه مجلس دستور اجرایی شدن آن را داد.اصول وبندهای آشکار توافقنامه که چندین روز نیز در کانون توجه رسانه قرار داشت ،عبارتند از:

_بنا بر متن جدید توافقنامه امنیتی، اولویت محاکمه نیروهای نظامی ایالات متحده آمریکا و شهروندانی که جنایات جبران ناپذیری را مرتکب شوند، با دستگاه قضایی عراق است و این در حالی است که بر اساس بند هشتم آن، جنایت باید در خارج از ماموریت و در خارج از مکان‌های مورد توافق صورت گرفته باشد.

_بر اساس پیش‌نویس توافقنامه امنیتی بغداد-واشنگتن ، ایالات متحده آمریکا حق استفاده از اراضی، حریم آبی و هوایی این کشور برای حمله به کشورهای همسایه را ندارد.