تحقیق در موردمدیریت ارتباط با مشتری

اختصاصی از ژیکو تحقیق در موردمدیریت ارتباط با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه14

فهرست مطالب

• تاریخچه CRM
• انواع مشتریان

شاید بتوان به دو روش مشتریان را دسته‌بندی کرد:

• اهداف CRM

▪ مشتریان وفادار

▪ مشتریان نسبتاً وفادار

▪ مشتریان بی‌وفا

▪ مشتریان وفادار رقیب

• تعریف CRM
• ضرورت به کارگیری CRM
• انواع فناوری CRM

الف) CRM عملیاتی

ج) CRM تعاملی

• مراحل اجرای CRM

مدیریت ارتباط با مشتری

    ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند.  

ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند. از همین رو در طول دهه ۹۰، فرآیندهای تعاملی مدیریت مشتری مبتنی بر فناوری‌اطلاعات،‌که درارتباط با مشتری است، مجدداً مورد بررسی و مطالعه قرار گرفت و این موضوع که امروزه ”مدیریت ارتباط با مشتری“ نامیده می‌شود، به‌عنوان یک ضرورت اساسی در عرصه فعالیت های اقتصادی مطرح گردیده است. ”مدیریت ارتباط با مشتری“ شامل مجموعه ای از فعالیت‌ها است که سبب ارتقاء زنجیره ارزش یک سازمان می‌گردد. زنجیره ارزش در برگیرنده عواملی‌مانند: صرفه‌جوئی در هزینه تولید کالا، بهبود کیفیت آن، سرعت، حساسیت و انعطاف پذیری فرآیند کار، افزایش مهارت کارکنان و قابلیت پایداری و دوام تولیدات است که هر سازمان برای کسب رضایت مشتریانش از آن بهره می‌گیرد. ازآنجا که لازمه پیشتازبودن در فعالیتهای اقتصادی کسب‌و‌ارائه "ایده‌نو" است کاربرد‌مثبت‌”مدیریت‌ارتباط‌با مشتری“ در‌فعالیت‌های اقتصادی اهمیت می‌یابد. این‌مقوله از دیدگاه مشتری افزایش حساسیت تولیدکننده نسبت به نیاز مشتری و بهبودکیفیت‌ تولیدات تلقی می‌گردد. در ضمن ”مدیریت ارتباط با مشتری“ با تأکید بر کنترل و کاهش هزینه ها و افزایش بهره‌وری،‌ زنجیره ارزش را‌ تقویت‌ می‌کند و سیاستها و روشهای اداری شرکت‌ را برای مشتری شفاف می‌سازد. به ‌بیان دیگر ”مدیریت‌ ارتباط‌ با مشتری“ شامل کلیه گامهایی است که یک سازمان برای ایجاد و تثبیت ارتباطات سودمند با مشتری برمی‌دارد و در چارچوب کار گروهی برای تحقق اطمینان و جلب رضایت مشتری تعریف می‌شود. این‌گونه

دانلود پاورپوینت ارتباط و ارتباط برای سلامت - 12 اسلاید

اختصاصی از ژیکو دانلود پاورپوینت ارتباط و ارتباط برای سلامت - 12 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نمونه ای از اسلایدهای این پاورپوینت را در زیر می بینید:

—گروه هدف اختصاصی در این برنامه آموزشی، کارکنان نظام سلامت در دانشگاه های علوم پزشکی کشور هستند. با توجه به روش کارگاهی در ارائه این بخش، پیشنهاد می شود تعداد افراد شرکت کننده در کارگاه از 40 نفر تجاوز نکند تا امکان استفاده بهتر از مطالب ارائه شده فراهم گردد.

برای دانلود کل پاپورپوینت از لینک زیر استفاده کنید:

پایان نامه فیزیک : ارتباط بین طیف خروجی و کاواک در لیزر نیمه هادی

اختصاصی از ژیکو پایان نامه فیزیک : ارتباط بین طیف خروجی و کاواک در لیزر نیمه هادی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

دانشکده علوم پایه، گروه فیزیک

گرایش: حالت جامد

 

عنوان:

ارتباط بین طیف خروجی و کاواک در لیزر نیمه هادی

چکیده:

در این پایان نامه، ساختارهای مختلف لیزر نیمه هادی و خروجی آنها مورد بررسی قرار گرفته است و عوامل موثر بر این خروجی ها همچون جریان آستانه و تلفات اپتیکی بیان شده است. در نهایت با استفاده از طیف های دیود لیزری طول کاواک لیزر محاسبه شده است.

ساختار دیود لیزری از ۵ لایه رونشستی توسط دستگاه LPE تهیه شده است که ضخامت لایه میانی یا لایه فعال برابر ۰۵/۰ میکرون می باشد. چگالی ناخالصی توسط دستگاه SIMS مورد بررسی قرار گرفته است که نشان می دهد چگالی ناخالصی در عرض لایه رونشستی کاملاً یکنواخت است و ضخامت لایه ها از ۸ میکرون تا ۰۵/۰ میکرون به وسیله دستگاه AFM اندازه گیری شده است. شدت جریان آستانه در حدود A/cm² 70 برای تراشه ای به طول و عرض ۲۰۰*۳۰۰ میکرون محاسبه شده است. مدهای ظاهر شده در شدت جریان بالاتر از آستانه، I_th ، کاملاً مشهود است که نشان می دهد دیود ساخته شده پرتو لیزری از خود تابش می کند. در نهایت با استفاده از رابطه طول کاواک برای طیف‌های به دست آمده محاسبه شده که مقدار ۲۰۶ میکرون به دست آمده است که با مقدار تجربی ۶% خطا وجود دارد.

متن کامل را می توانید دانلود نمائید چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

همراه با تمام ضمائم (پیوست ها) با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

مشکلات خود را در whatsApp یا Viber با ما به اشتراک بگذارید

برای پاسخگویی سریعتر و بررسی شکایات و انتقادات

سیستم پاسخگویی انلاین لحظه ای راه اندازی کرده ایم

شاید بتوانیم ، با تیمی قدرتمند به سوی پیشرفت در تجارت الکترونیک گام برداریم

لازم به ذکر است ، شما می توانید تمام پیشنهادات ، درخواست ها و سفارشات خود را برای ما ارسال کنید

09382490907

پاسخگوی 24 ساعته شما

پایان نامه : بررسی ارتباط بین وجدانکاری با بهره وری کارکنان آموزش و پرورش منطقه 4 شهر تهران

اختصاصی از ژیکو پایان نامه : بررسی ارتباط بین وجدانکاری با بهره وری کارکنان آموزش و پرورش منطقه 4 شهر تهران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده : اهداف:هدف اصلی: بررسی ارتباط بین وجدانکاری با بهرهوری کارکنان آموزش و پرورش منطقه 4 شهر تهران.اهداف فرعی: بررسی ارتباط بین مولفه های کفایت ، نظم و ترتیب ، وظیفه شناسی ، تلاش برای موفقیت ، خویشتن داری و احتیاط در تصمیم گیری کارکنان با بهره وری درجامعه آماری موردمطالعه. بررسی تفاوت بین وجدان کاری کارکنان بر حسب جنسیت.بررسی تفاوت بین بهره وری کارکنان بر حسب جنسیت.بررسی تفاوت بین وجدان کاری کارکنان افراد شاغل در معاونتهای سازمان(اجرایی، آموزشی،مالی و اداری و پرورشی).بررسی تفاوت بین وجدان کاری کارکنان افراد شاغل در معاونتهای سازمان(اجرایی، آموزشی،مالی و اداری و پرورشی).روش نمونه گیری: در این تحقیق برای نمونه گیری از روش تصادفی طبقه ای استفاده شده است که از میان 54 نفر افراد شاغل براساس جدول مورگان 48 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند که شامل 25 نفر زن و 23 نفر مرد می شدند.روش تحقیق :این تحقیق به لحاظ مصرف کاربردی است و ازنوع توصیفی میباشد. برای ازمون فرضیه ها از روش همبستگی پیرسون سود جسته است .آزمونt مستقل،برای مقایسه شرایط متغیرها بین زنان و مردان وهمچنین آزمون کروسکال والیس ، برای مقایسه شرایط متغیرها در معاونتهای سازمان ، جهت تحلیل آماری استفاده گردیده است.ابزار اندازه گیری: شامل دو پرسشنامه که پرسشنامه وجدان کاری برگرفته از پرسشنامه 5 عاملی نئو ، مشتمل بر 47 سوال است و توسط کارکنان تکمیل شده است. پرسشنامه بهره وری ،پرسشنامه ای محقق ساخته مشتمل بر 36 سوال میباشد وتوسط مدیران(نظر مدیر در مورد کارمند) تکمیل شده است. پاسخ های هر دوپرسشنامه براساس مقیاس لیکرت از 1 تا 5 رتبه بندی شده است. نتایج کلی این که: بین وجدان کاری کارکنان و بهره وری آنها رابطه معنی داری وجود دارد. عوامل کفایت، نظم وترتیب، وظیفهشناسی، تلاش برای موفقیت، خویشتنداری و احتیاط در تصمیمگیری کارکنان بر بهره وری کارکنان تاثیر دارد ولی بین عوامل تاثیر گذار وجدان کاری زنان و مردان با توجه به نتایج آزمون t ، تنها سطح معناداری مشاهده شده در، خویشتن داری (05/0>P ) معنادار است . لذا تفاوت معناداری در سایر خرده مقیاسهای وجدان کاری و همچنین نمره کلی وجدان کاری و بهره وری در بین زنان و مردان نمونه آماری وجودندارد. همچنین با توجه به نتیجه آزمون کروسکال والیس و براساس آماری آزمون خی دو ، تفاوت معناداری در خرده مقیاسهای وجدان کاری افراد شاغل در معاونتهای سازمان(اجرایی، آموزشی،مالی و اداری و پرورشی)وجودندارد.

دانلود نمونه سؤال درس خوشنویسی و طراحی حروف 1 رشته ارتباط تصویری گرایش ارتباط تصویری کارشناسی پیام نور

اختصاصی از ژیکو دانلود نمونه سؤال درس خوشنویسی و طراحی حروف 1 رشته ارتباط تصویری گرایش ارتباط تصویری کارشناسی پیام نور دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

با سلام

دانشجویان گرامی اگه به دنبال نمونه سؤال ارزان و با کیفیت دوره کارشناسی پیام نور  به همراه پاسخنامه براساس آخرین تغییرات می گردین دانلود بفرمایید.

نمونه سؤالات جمع آوری شده توسط کادری مجرب که همگی اساتید دانشگاه هستند جمع آوری و ارائه گردیده است. این نمونه سؤالات بدون مارک تبلیغاتی می باشند.

شما عزیزان می توانید نمونه سؤالات را به همراه پاسخنامه را دانلود نموده . حتماً برنامه وینرار را بر روی کامپیوترتان نصب بوده باشد یا نصب نمایید، زیرا نمونه سؤالات در یک فایل زیپ می باشند. دانلود و استخراج نمونه سؤالات به همراه پاسخنامه بسیار راحت می باشد.

در این فروشگاه نمونه سؤالات تمامی رشته های کارشناسی به همراه پاسخنامه موجود می باشد که شما می توانید از طریق فهرست سمت راست آن ها را بیابید. ضمناً در صورتی که بخواهید نمونه سؤالات سال های قبل و از چندین دوره استفاده نمایید با شماره تلفن: [phone] یا از طریق ایمیل: [e-mail]  درخواست های خود را برای مدیر فروشگاه ارسال تا در اسرع وقت با شما تماس گرفته شود.

تمامی نمونه سؤالات به همراه پاسخنامه برای هر رشته فقط مبلغ: 650 تومان می باشد که با دانلود فایل مورد نظر می توانید تا سال ها از آن در کامپیوترتان استفاده یا دوستانتان نیز از این فایل استفاده نمایند در صورتی که فقط همان 650 تومان را پرداخت نموده اید. یعنی مزیت دانلود از این فروشگاه: 1- کم هزینه بودن2-جلوگیری از اصراف کاغذ3- با کیفیت بودن4-پرداخت امن این فروشگاه5-دانلود سریع و راحت6-موجود بودن تمامی رشته های کارشناسی پیام نور7- استفاده ی مادام العمر نمونه سؤالات8- پشتیبانی شبانه روزی فروشگاه9- بدون مارک تبلیغاتی