فرمت فایل :power point( قابل ویرایش) تعداد اسلاید: 18 اسلاید
تعارض:
تعارض از دیدگاه لورنز:
اجزای تعارض:1- هویت گروهی2-تفاوت قابل مشاهده بین گروهها 3-ناکامی یااستیصال
رقابت:
تفاوت,رقابت,تعرض,بحران و جنگ
فلسفه ها ی گوناگون تعارض:
1- دیدگاه مرکزی یا تئوری یگانگی
2- دیدگاه تکثرگرایی
3- دیدگاه افراطی(مارکس)
4- دیدگاه جاری
عوامل ایجاد تعارض از دید کمپل و نلسون
عوامل شخصی:
-مهارت ها و توانمندی ها
-شخصیت ها
-ادراک
-احساسات
-موانع ارتباطی
-تفاوت های فرهنگی
-عدم تناسب پست با فرد
عوامل ساختاری:
- تخصص گرایی
-وابستگی منابع
-منابع مشترک
-تفاوت اهداف
-روابط قدرت
-تناقض موقعیت
-ابهام در اختیارات
-ابهام در وظایف
-ابهام در مسئولیت ها
عوامل ایجاد تعارض از دید دریک و رولینسون
تعارض
عوامل فرهنگی:
-فرهنگ رقابتی
-خرده فرهنگ ها
عوامل ارتباطی:
-معنی شناسی
-فقدان اطلاعات
-مازاد اطلاعات
- کانال های ارتباطی
عوامل ساختاری و فاکتورهای طراحی:
-تفکیک پذیری,تخصص گرایی افقی و عمودی
-وابستگی ها ومنابع مشترک
- ابهام و میزان پاداش های عملکردی
عوامل شخصیتی:
-عقاید و ادراکات
-شخصیت ها
-علایق
پاورپوینت درباره مدیریت تعارض و بحران