ژیکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

ژیکو

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

پاورپوینت درباره کارت امتیازی متوازن

اختصاصی از ژیکو پاورپوینت درباره کارت امتیازی متوازن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت درباره کارت امتیازی متوازن


پاورپوینت درباره کارت امتیازی متوازن

فرمت فایل :powerpoint  تعداد صفحات ۴۹ صفحه

بخشی از اسلایدها:

فهرست:

 معرفی مدل BSC
 مراحل طراحی و پیاده سازی کارت امتیازی متوازن
 تهیه نقشه استراتژی
 تعیین سنجه ها ، اهداف کمی و اقدامات اجرایی
 تدوین برنامه های اجرایی
 تجزیه و تحلیل نتایج ، بازنگری و نهایی سازی برنامه پیاده سازی
 ویژگیها ، فواید و عوامل کلیدی موفقیت BSC
 مدلهای تلفیقی و کاربردی کارت امتیازی متوازن

مدل:

در دهه 1990 میلادی مدل کارت امتیازی متوازن ابتدا بعنوان یک روش نوین ارزیابی عملکرد و سپس به عنوان ابزاری جهت کمک به تحقق استراتژی و یا به عبارتی بهتر سیستمی برای مدیریت بر استراتژی، توسط رابرت کاپلان استاد صاحب نام دانشگاه هاروارد و دیوید نورتن مشاور برجسته مدیریت در امریکا مطرح شد و از سوی صاحبنظران مدیریت و مدیران سازمانها به شدت مورد استقبال قرار گرفت.

جنبه یادگیری:


چگونه می توان به اهداف بلند پروازانه ی جنبه فرایندهای داخلی، رضایت مشتری و نهایتاً جنبه مالی جامعه عمل پوشاند؟

در واقع این اهداف و سنجه ها توانمدسازهای اهداف سه جنبه دیگراند. آنها زیربنایی برای برپایی نظام ارزیابی متوازن اند.

سنجه هایی مانند رضایت کارکنان، فضای مناسب کاری، دسترسی به سیستم های اطلاعاتی لازم، برنامه های آموزش کارکنان، ارائه پیشنهاد و طرح های نو نمونه هایی از سنجه های این جنبه اند.

جنبه کسب وکار:

در جنبه فرایندهای داخلی سازمان ها می بایست فرایندهایی را مشخص کنند که با برتری یافتن در آنها بتوانند به ارزش آفرینی برای مشتریان و نهایتاً سهامداران خود ادامه دهند.

تحقق هر یک از اهدافی که در جنبه مشتری تعیین می شود مستلزم انجام یک یا چند فرایند عملیاتی به صورت کارا و اثربخش است.

توسعه محصولات و خدمات جدید، خدمات پس از فروش و مهندسی مجدد فرآیندهای تولیدی ، نمونه های از این قبیل فرایندهاست.

جنبه مشتری:

1- بیانگر دیدگاه مشتریان به سازمان
2- بیانگر چگونگی عملکرد سازمان در خدمت رسانی به مشتریان هدف جهت دستیابی به اهداف مالی

برای انتخاب و سنجه های مربوط به جنبه مشتری، سازمان های         می بایست به دو سوال اساسی پاسخ دهند:
اول اینکه چه کسانی مشتری هدف هستند؟
 دوم اینکه ارزش های پیشنهادی ما برای آنها چیست؟

برای کسب موفقیت در این جنبه سنجه ها شامل  رضایت مشتری ، وفاداری مشتری ، حفظ مشتری و سهم بازار هستند .


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت درباره کارت امتیازی متوازن

دانلود پاورپوینت خلق سازمان استراتژی محور با استفاده از کارت امتیازی متوازن - 45 اسلاید

اختصاصی از ژیکو دانلود پاورپوینت خلق سازمان استراتژی محور با استفاده از کارت امتیازی متوازن - 45 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت خلق سازمان استراتژی محور با استفاده از کارت امتیازی متوازن - 45 اسلاید


دانلود پاورپوینت خلق سازمان استراتژی محور  با استفاده از  کارت امتیازی متوازن - 45 اسلاید

 

 

 

 

 

 

 

برنامه ریزی
استراتژی
رویکردهای مختلف به استراتژی
تفکر استراتژیک و برنامه ریزی استراتژیک
موانع اجرایی شدن برنامه استراتژیک
 
.1چشم انداز
.2استراتژی
.3سیستمهای مدیریتی و منابع انسانی
.4اجرا و تخصیص منابع
.5عدم تمرکز!
 
برای دستیابی به چشم اندازمان، چگونه باید توانایی مان را برای تغییر و بهبود حفظ کنیم؟
در اقتصاد دانش محور، افراد اصلی ترین منبع دانش هستند و بنابراین مهمترین منبع سازمان هستند
میتوان از معیارها برای راهنمایی مدیران جهت تعیین نیازهای آموزشی و سرمایه گذاری در زیرساختهای سازمان استفاده کرد
معیارهای این منظر نقش توانمندساز برای 3 جنبه دیگر دارند
معیارهایی مانند رضایت کارکنان، فضای کاری، وضعیت سیستمهای اطلاعاتی سازمان، برنامه های آموزش و توسعه کارکنان، مهارتهای کارکنان (معیارهای هادیlead ) و مشارکت کارکنان، پیشنهادات (معیارهای تابعlag )
در نهایت منظر یادگیری و رشد شامل تمامی پایه های موفقیت یک سازمان در اقتصاد دانشی است
اصول سازمان استراتژی محور
  1. رهبری تیم ارشد اجرایی برای راه اندازی تغییر استراتژیک
  2. ترجمه استراتژی به عبارات عملیاتی
  3. مرتبط ساختن و همسوکردن سازمان با استراتژی
  4. استراتژی:کار هر روز تمام نفرات
  5. استراتژی: یک فرآیند مستمر

دانلود با لینک مستقیم


دانلود پاورپوینت خلق سازمان استراتژی محور با استفاده از کارت امتیازی متوازن - 45 اسلاید

ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن در شهرستان سبزوار (مطالعه موردی)

اختصاصی از ژیکو ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن در شهرستان سبزوار (مطالعه موردی) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان  بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن در شهرستان سبزوار (مطالعه موردی)

76صفحه

                         

عنوان                                                                                                                                                                          صفحه     

 


چکیده........................................................................................................................................................................         1

فصل اول : کلیات تحقیق

  1. 1مقد مه................................................................................................................................................................. 3

1-2. تعریف مسئله و بیان موضوع تحقیق...................................................................................................................         3

1-3 . تعاریف کلیدی ...............................................................................................................................................          4

1-4 .ضرورت انجام تحقیق .......................................................................................................................................          4

1-5. سوالات تحقیق..................................................................................................................................................          5

1-6. فرضیات تحقیق ................................................................................................................................................          5

1-7. اهداف اساسی از انجام تحقیق...........................................................................................................................         6

1-8 . نتایج مورد انتظار پس از انجام تحقیق................................................................................................................         6

1-9. جنبه نوآوری و جدید بودن تحقیق.....................................................................................................................         6

1-10. روش تحقیق...................................................................................................................................................       6

1-11. روش و ابزار گردآوری اطلاعات....................................................................................................................        6

1-12-1. تحقیقات داخلی......................................................................................................................................           6

1-12-2. تحقیقات خارجی..................................................................................................................................             7

فصل دوم : ادبیات تحقیق

هشت

2-1. ارزیابی عملکرد................................................................................................................................................        11

2-1-1.تعاریف.........................................................................................................................................................        11

2-1-2. دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد..............................................................................................        12

2-1-3. تاریخچه ارزیابی عملکرد.............................................................................................................................        12

2-1-3-1. ارزیابی عملکرد در ایران........................................................................................................................        13

2-1-4. ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد..............................................................................................................        13

2-1-5. ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد سازمانی کار آمد....................................................................................        14

2-2. مدل های ارزیابی عملکرد................................................................................................................................        14

2-2-1. مدل های اندازه گیری عملکرد......................................................................................................................     14

2-2-1-1. مدل سینک و تاتل...................................................................................................................................        15

2-2-1-2. ماتریس عملکرد(1989)....................................................................................................................        16 
2-2-1-3. هرم عملکرد(1991) .........................................................................................................................        16

2-2-1-4. تحلیل ذی نفعان(2001)...........................................................................................................................      17

2-2-1-5. چارچوب مدوری و استیپل(2000).......................................................................................................         18

2-2-1-6. الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد.........................................................................................................         19

2-2-2-7. کارت امتیازی متوازن...................................................................................................................................19

2-2-1-8. مدل تعالی سازمانی اروپا....................................................................................................................... ......20

2-2-1-9-مدل دمینگ.......................................................................................................................................... .....   21

2-2-1-10. مدل مالکولم بالدریج..........................................................................................................................        21

2-2-1-11. مدل تعالی در کسب وکار..................................................................................................................         21   2-3. بررسی سیستم ارزیابی عملکرد وانتخاب مناسب ترین سیستم.........................................................................         22

نه

2-3-1. دلایل انتخاب کارت امتیازی متوازن.......................................................................................................          23

2-4. معرفی مدل کارت امتیازی متوازن........................................................................................................              25

2-4-1. روش امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد................................................................            28

2-4-2.منظرهای روش امتیازی متوازن.............................................................................................................          28

2-4-2-1. منظر مالی ......................................................................................................................................          29

2-4-2-2. منظر مشتری...................................................................................................................................          29

2-4-2-3. منظر فرایندهای داخلی کسب  و کار.............................................................................................            29

2-4-2-4.منظر یادگیری و رشد.....................................................................................................................           30

2-4-3. روش ارزیابی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد...............................................................            30

2-4-4. چرا استراتژی ها در عمل پیاده نمی شوند؟...........................................................................................         31

2-4-4-1.مانع مربوط به عدم انتقال استراتژی...............................................................................................             32

2-4-4-2. مانع مربوط به عدم  هم سویی کارکنان با استراتژی......................................................................             32

2-4-4-3. مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد.......................................................................................              33

2-4-4-4.مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم........................................................................................              33

2-4-5.بر طرف کردن موانع اجرای استراتژی به کمک روش ارزیابی متوازن....................................................         33

2-4-5-1. بر طرف کردن مانع مربوط به انتقال استراتژی.............................................................................              33

2-4-5-2. برطرف کردن مانع مربوط به عدم هم سویی کارکنان.............................................................. .               34

2-4-5-3 . بر طرف کردن مانع مربوط به عدم تخصیص منابع لازم..............................................................             34

2-4-5-4. برطرف کردن مانع مربوط به عدم تعهد مدیریت ارشد.................................................................            35

2-4-6. توازن در ارزیابی متوازن.................................................................................................................            35

2-4-6-1. توازن بین سنجه های مالی و غیر مالی..........................................................................................           35

ده

2-4-6-2. توازن بین ذی نفعان داخلی و خارجی..........................................................................................          35

2-4-6-3. توازن بین اهداف بلند مدت و کوتاه مدت......................................................................................       36

2-4-6-4. توازن بین شاخص های هادی و توابع عملکرد................................................................................       36

2-4-7. نقشه استراتژی...................................................................................................................................       36

2-4-7-1. وجوه نقشه استراتژی.....................................................................................................................       38

2-5.سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن...........................................................................................        39

2=5=1. سیستم جامع مدیریت کارت امتیازی متوازن برای متصل ساختن استراتژی به عملیات.........................         39

2-5-1-1. مرحله نخست : تنظیم استراتژی.............................................................................................                 39

2-5-1-2. مرحله دوم :برنامه ریزی استراتژیک..................................................................................                   41

2-5-1-3. مرحله سوم : هم سویی سازمان با استراتژی........................................................................                   42

2-5-1-4. مرحله چهارم:برنامه ریزی عملیات....................................................................................                   42 

2-5-1-5. مرحله پنجم:کنترل،نظارت و یادگیری.........................................................................                        43 

2-5-4-6. مرحله ششم :سنجش و ساز گار کردن استراتژی...............................................................                    43

2-5-2. سنگ بنای موفقیت..............................................................................................................                    43 

2-5-3. حمایت مدیریت ارشد..........................................................................................................                   43

2-5-3. مدیریت پروژه......................................................................................................................                     44   

 

 

فصل سوم: روش تحقیق 

1-3. بیان مسئله و هدف پژوهش  ......  ..............................................................................................................48   

3-3. تاریخچه بیمه ایران.................................................................................................  .........................  .......49 

یازده

3-4. وظایف و اختیارات.....................................................................................................   .............               52

3-5.جمعیت آماری ................................................................................................... .............................      52

3-6. شیوه نمونه گیری.................................................................................................  ..........................      52

3-7. روش محاسبه حجم نمونه..................................................................................... ......   . ...............      52

3-8. محاسبات مربوط به پژوهش................................................................................ ...........................      53

3-9.فرضیه ها................................................................................................................ .......................       58

3-9-1. آزمون فرض وجه مالی .................................................................................... ........................      58         

3-9-2.آزمون فرض وجه مشتری.......................................................................................................          59    

3-9-3.آزمون فرض وجه فرایندهای داخلی........................................................................  ...............         60

3-9-4. آزمون فرض وجه رشد ویادگیری......................................................................... ...................       60

3-10. نتایج آزمون مربوط به چهار وجه کارت امتیازی متوازن........................................... .  .............           61     

3-11. نتایج پس از فرضیه ها.......................................................................................................................    61   

3-12. ویژگی های فردی و اجتماعی نمونه.................................................................................................      63 

3-12-1. جنسیت افراد جامعه...................................................................................................................        63

3-12-2. سطح تحصیلات.......................................................................................................................         64

3-12-3.میزان سن.....................................................................................................................................      64

3-12-4. سابقه کاری ...............................................................................................................................       66

فصل چهارم: نتیجه گیری و پیشنهادات

4-1. مقدمه...............................................................................................................  ..........................          68

4-2. برنامه پیاده سازی اهداف استراتژیک..........................................................................................             68

4-3. پیشنهادات................................................................................................................ ......................       70

دوازده

4-4. پیشنهادات کاربردی........................................................................................................................       71

5-4. نتیجه گیری....................................................................................................................................        71

5-4. منابع.................................................................................................................................................    73

سیزده


                                                                           فهرست جداول

عنوان                                                                                                                                                                         صفحه 

 


جدول3-1. سوالات وجه مالی ..................................................................................................................................       54     جدول3-2. محاسبات وجه مالی                                                                                                                                                                                           55      

جدول 3-3.انحراف معیار و میانگین وجه مالی ..........................................................................................................       55      

جدول 3-4. سوالات وجه مشتری .............................................................................................................................       55     

جدول 3-5. محاسبات وجه مشتری ...........................................................................................................................       56     

جدول 3-6 . انحراف معیار و میانگین وجه مالی.........................................................................................................      56    

جدول 3-7. سوالات وجه فرایندهای داخلی..............................................................................................................       56    

جدول 3-8. محاسبات وجه فرایندهای داخلی ...........................................................................................................       57    

جدول 3-9 . انحراف معیار و میانگین فرایندهای داخلی ............................................................................................       57    

جدول 3-10 .سوالات وجه رشد و یادگیری..............................................................................................................       57    

جدول 3-11 .محاسبات وجه رشد و یادگیری ...........................................................................................................       58   

جدول 3-12 . انحراف معیار و میانگین وجه رشد و یاد گیری ...................... ..............................................................    58

جدول 3-13 .نتایج آزمون فرض ................................................................................................................................    61

جدول 3-14 .توزیع فراوانی ارزیابی پاسخ گویان نسبت به متغیر جنسیت ......................................................................    63    

جدول 3-15 . توزیع فراوانی ارزیابی پاسخ گویان نسبت به سطح تحصیلات .......................................................             64

جدول 3-16 . توزیع فراوانی ارزیابی پاسخ گویان نسبت به میزان سن.....................................................................         65       

جدول 3-17. توزیع فراوانی ارزیابی پاسخ گویان نسبت به میزان سابقه کاری.............................................................     66   

چهارده

 


فهرست اشکال

 

عنوان                                                                                                                                                                           صفحه    

 

                                                                                                                                       شکل 2-1هفت شاخص عملکرد ..............................................................................................................................      15       

شکل 2-2 . ماتریس ارزیابی عملکرد .........................................................................................................................     16      

شکل 2-3 .هرم عملکرد   ................................................................................................................................  .         17        

شکل 2-4 . مدل تحلیل ذی نفعان......................................................................................................................            18             

شکل 2-5 .متد ممیزی و ارتقاءسیستم عملکرد................................................................................................  .........    .19  

شکل 2-6 . نمای کلی معیارها  .........................................................................................................................            21               

شکل 2-7 .هرم تعدیل یافته کانجی........................................................................................................................        22

شکل 2-8 . مقایسه سیستم های اندازه گیری عملکرد ............................................................................................         25       

شکل 2-9 .رابطه علت و معلولی درارزیابی متوازن.....................................................................................................     27  

شکل 2-10 . مدل عمومی روش امتیازی متوازن ..........................................................................................                 25      

شکل 2-11 .موانع اساسی در سر راه پیاده سازی استراتژی...........................................................................................  32           

شکل 2-12. نقشه استراتژی ......................................................................................................................................     37  

شکل2-13. سیستم مدیریتی جامع:متصل ساختن استراتژی به عملیات.....................................................................       40   

شکل 3-1. نمودار ستونی پاسخ گویان نسبت به متغیر جنسیت ............................................................................          63

شکل 3-2. نمودار ستونی پاسخ گویان نسبتبه سطح تحصیلات  ......................................................................              64

شکل3-3. نمودار ستونی پاسخ گویان نسبت به میزان سن  ...........................................................................                65

پانزده

شکل 3-4. نمودار ستونی پاسخ گویان نسبت به میزان سابق کاری  ..................................................................            66    


چکیده :

 

شرکت های بیمه باید عملکرد موففیت امیزی در انجام اهداف خود داشته باشند آگاهی از اینکه عملکرد سازمان تاچه حد در جهت رسیدن به این اهداف و موقعیت سازمان در محیط پیچیده و پویای امروز کجاست ،برای مدیران و سازمان ها اهمیت فراوانی دارد.ادامه حیات وفعالیت سازمان را ،توانایی رقابت واتخاذ مناسب ترین سیاست در مقابل تغییرات محیطی تعیین می کند یکی از موثرترین روش های مورد استفاده سازمان ها در این خصوص ،استفاده از  ارزیابی عملکرد برای تعیین نقاط ضعف وقوت سازمان جهت رفع انها و نقاط قوت انها جهت بهبود می باشد ارزیابی و مدیریت عملکرد علاوه بر کمک به سازمان برای افزایش توانایی رقابت ،در تعیین وپیاده سازی استراتژی ها نیز نقش بر جسته ای را ایفا می کند در این راستا،داشتن الگویی جهت ارزیابی عمکرد استراتژی سازمان ضروری است ویکی از این روش ها کارت امتیازی متوازن است که برای اولین بار برای  ارزیابی عملکرد سازمان ها معرفی شد به عنوان یکی از روش های برای برنامه ریزی استراتژیک  به گونه ای که قابل پیاده سازی باشد مطرح است وکارت امتیازی متوازن یک مفهوم مدیریتی میباشد که به همه مدیران در همه سطوح کمک میکند تا بتوانند فعالیت های کلیدی خود را کنترل کنند این پروژه به دنبال ارایه یک  مدل مناسب برای  ارزیابی عملکرد در سازمان هایی ،مثل سازمان بیمه  می باشد

 


دانلود با لینک مستقیم


ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن در شهرستان سبزوار (مطالعه موردی)

دانلود پروژه کارت امتیازی متوازن با عنوان ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن

اختصاصی از ژیکو دانلود پروژه کارت امتیازی متوازن با عنوان ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پروژه کارت امتیازی متوازن با عنوان ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن 

 مقدمه

امروزه مدیران ارشد بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها وقت و انرژی و منابع مالی قابل توجهی را صرف تدوین استراتژی‌های اساسی سازمان‌های خود می‌کنند ولی اکثر آن‌ها از عدم اجرای مطلوب استراتژی‌های خود سخن می‌گویند. چشم اندازی که این مدیران برای سازمان خود تصور می‌کنند برای خود آن‌ها کاملاً روشن است ولی آگاهی و درک کارکنان از این چشم انداز بسیار کم و هم‌سویی و همدلی آن‌ها برای تحقق اهداف منبعث از این چشم انداز بسیار کمتر است. بنابراین مدیران ارشد همواره در جست و جوی راه حلی برای حصول از اطمینان از اجرای استراتژی‌های خود بوده‌اند و در این میان روش‌های ارزیابی به عنوان ابزاری جهت کنترل اجرای استراتژی‌های خود برگزیده‌انددر عصر اقتصاد مبتنی بر دانش فعالیت ارزش آفرین سازمان‌ها متکی به دارایی‌های مشهود آن‌ها نیست. امروزه دانش و قابلیت کارکنان روابط با مشتریان و تأمین کنندگان کیفیت محصولات و خدمات فناوری اطلاعات و فرهنگ سازمانی دارایی‌هایی به مراتب ارزشمندتر از دارایی‌های فیزیکی‌اند و توانمندی سازمان‌ها در به کار گیری این دارایی‌های نامشهود قدرت اصلی ارزش آفرینی آن‌ها را رقم می‌زند و ارزیابی‌های مبتنی بر سنجه‌های مالی توانایی ارزیابی این دارایی‌های نامشهود و انعکاس تأثیر آن‌ها بر موفقیت سازمان‌ها را ندارند. در اوایل دهه 1990 روش ارزیابی متوازن توسط چند تن از محققین به دنیا معرفی شد. این روش معتقد بود که ارزیابی عملکرد نبایستی تنها به سنجه‌های (مالی) متکی باشد بلکه عملکرد را باید از منظر‌های مهم دیگری همچون منظر (مشتری) (فرایندهای داخلی) و (یادگیری و رشد) نیز مورد ارزیابی قرار داد.

 

و ...
در فرمت ورد
در 86 صفحه
قابل ویرایش


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پروژه کارت امتیازی متوازن با عنوان ارزیابی استراتژی عملکرد سازمان بیمه ایران با کارت امتیازی متوازن

پاورپوینت کارت امتیازی متوازن (The Balanced Scorecard)

اختصاصی از ژیکو پاورپوینت کارت امتیازی متوازن (The Balanced Scorecard) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت کارت امتیازی متوازن (The Balanced Scorecard)


پاورپوینت کارت امتیازی متوازن (The Balanced Scorecard)

این فایل حاوی مطالعه کارت امتیازی متوازن (The Balanced Scorecard) می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 21 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

 

 

 

فهرست
مقدمه
(The Balanced Scorecard (BSC
مقایسه 4 منظر BSC
اهداف و شاخص ها
نقشه راهبرد و BSC
عوامل لازم برای بهبود فرایندها
بکارگیری BSC ها در سازمانهای دولتی و غیر انتفاعی
معضلات BSC

 

تصویر محیط برنامه


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت کارت امتیازی متوازن (The Balanced Scorecard)