بررسی جایگاه محصولات شرکت کاسترول در بازار نسبت به رقبا در ذهن مشتریان ( جزیره قشم در سال 1393 )

اختصاصی از ژیکو بررسی جایگاه محصولات شرکت کاسترول در بازار نسبت به رقبا در ذهن مشتریان ( جزیره قشم در سال 1393 ) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

بررسی جایگاه محصولات شرکت کاسترول در بازار نسبت به رقبا در ذهن مشتریان ( جزیره قشم در سال 1393 )

158 صفحه

چکیده:

تصویر ذهنی و مشتریان وفادار دارای مزیت های زیادی هستند. آنها معمولا به لحاظ کمک به سازمان ها جهت تعیین جریان قابل پیش بینی فروش و سود، به افزایش درآمد سازمان متمایل بوده ،کالاها و خدمات مازادی را نیز خریداری می کنند. به علاوه مشتریانی که با علامت تجاری سازمان آشنایی دارند به احتمال بیشتر آنرا به دوستان و نزدیکان خود گفته و درچرخه ی بازخور و ارزیابی محصول سازمان مدنظر قرار می گیرند. آخرین آمارهای تحقیقات بازار در شرکت نشان می دهد که رفتارهای خرید مشتریان و نیازخرید آنها هنوز به طور کامل مورد شناسایی قرار نگرفته، همچنین اطلاعات مناسبی در ذهن مشتریان در خصوص محصولات کاسترول نقش نبسته است و هنوز در انتخاب این برند و یا برندهای دیگر دچار تردید و شبه هستند و این تصمیم گیری در خرید را برای آنها مشکل ساخته است. آنچه در این پژوهش به آن پرداخته شد آن است که ذهینیات و برداشت و تصورات مشتری از این محصولات و این برند نسبت به رقبا چیست و چرا اینگونه در مورد محصولات شرکت و یا رقبا فکر می کنند؟ پس سئوال اصلی پژوهش آن است که جایگاه محصولات شرکت کاسترول در بازار نسبت به رقبا در ذهن مشتریان در جزیره قشم چیست؟نمونه گیری به صورت تصادفی انجام گرفته است. حجم جامعه 180 نفر می باشد که بر اساس فرمول کوکران 120 نفر  از مشتریان  vip محاسبه گردید. ماتریس مقایسات زوجی  بر اساس شاخص های محصول؛ مکان، قیمت، ترفیع، برند و رفتار ذهنی رتبه بندی گردید و براساس این رتبه بندی پیشنهادات ارائه شد. یافته های این تحقیق نشان می دهد که تحلیل ابعاد مختلفی که تصویر یک نام تجاری در ذهن مصرف کننده ایجاد می کند، برای شرکت ها اهمیت ویژه ای دارد . تأثیر هر کدام از آن ابعاد بر واکنش ها ی مصرف کنند گان متفاوت است . این موضوع نشانه امتیازهای متفاوت جنبه های مختلف کارکردی یک نام تجاری برای یک شرکت می باشد.

کلمات کلیدی: جایگاه محصول؛ شرکت کاسترول ؛ رقبا ، تصویر ذهنی مشتریان

پروپوزال مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای وب سایت های اینترنتی

اختصاصی از ژیکو پروپوزال مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای وب سایت های اینترنتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل شامل شرح خدمات و پروپوزال فنی " طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای وب سایت های اینترنتی" می­باشد.

مشخصات فایل به صورت زیر است:

عنوان فایل: شرح خدمات و پروپوزال فنی طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای وب سایت های اینترنتی

تعداد صفحات (بدون جلد): 13

نوع فونت: B Nazanin

اندازه فونت: 14

فاصله بین سطور: یک و نیم

حاشیه صفحات: یک اینچ از هر طرف

تعداد کلمات: 2766

این فایل شامل موارد زیر است:

• مقدمه
• مزایای سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (کاربران) برای یک وب سایت اینترنتی
• چارچوب پایه­ای
  • شناسایی انتظارات و جذب کاربران
  • جمع آوری داده های کاربران
  • آنالیز داده های کاربران
  • ارائه بازخور جهت بهبود
  • پایش رفتار کاربران
• سایر امکانات سیستم مدیریت ارتباط با کاربر
  • نظرسنجی از کاربران
  • مسابقه و جایزه
  • سیستم جامع اطلاع رسانی از طریق پیامک
• مراحل اجرایی
  • شناسایی نیازمندیهای مبتنی بر داده و اطلاعات
  • تعیین فیلدهای اطلاعاتی مربوطه
  • تعیین مکانیزم جمع آوری داده­ها
  • طراحی پایگاه داده
  • ایجاد پایگاه داده
  • ورود داده­ها
  • آنالیز داده
  • راه­اندازی آزمایشی
  • بررسی و تشریح راهکارهای درآمد زایی از سیستم مدیریت ارتباط با کاربران
  • جمع­بندی و ارائه گزارش نهایی

برای مشاهده نمونه پروپوزال و شرح خدمات می ­توانید فایل زیر را به صورت رایگان دانلود بفرمایید:

http://uploadboy.me/rey3c5phrqs5/Virtual CRM-PoolDoc-Free Preview.doc.html

ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس با استفاده از مدل E_Recs-Qual و E_S_Qual

اختصاصی از ژیکو ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس با استفاده از مدل E_Recs-Qual و E_S_Qual دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس با استفاده از مدل E_Recs-Qual و E_S_Qual

173 صفحه

چکیده:

توسعه شگفت انگیز فناوری اطلاعات و  گسترش آن به بازارهای پولی و بانکی جهان علاوه بر تسهیل امور مشتریان بانکها روش های جاری بانکداری را متحول و دگرگون ساخته است. سرعت توسعه صنعت انفورماتیک باعث ایجاد تغییرات عمده در شکل پول و سیستم های انتقال منابع در عرصه بانکداری الکترونیکی شده است.

اگر بخواهیم از مزایای بانکداری الکترونیکی حداکثربهره را ببریم و در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات در رده کشورهای پیشگام قرار بگیریم . لازم است تا کاربردهای مختلف فناوری های اطلاعات و ارتباطات را به بهترین نحوه در عرصه بانکداری کشور استقرار دهیم. برنامه ریزی برای استقرار این کاربردها بدون ارزیابی و سنجش آنها اثر بخش نخواهد بود . بنابراین سنجش کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک یکی از راهکارهایی است که به ما این امکان را می دهد تا از کیفیت این خدمات آگاه شده و با استفاده از این بازخور در جهت بهبود بانکداری الکترونیک تلاش کنیم.

به این منظور پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات سیستم موبایل بانک در سطح بانک صادرات انجام گرفته است. طی تحقیقی پیمایشی 385 نفر از کاربران سیستم موبایل بانک صادرات در سطح شهر بندرعباس ، مورد پرسش قرار گرفته اند.

مدل مفهومی پژوهش از مدل E-SQ(E-S-QUAL , E-RECS-QUAL) برگرفته شده است که با توجه به تحقیقات انجام شده دو بعدی زیبایی و اعتماد به ابعاد مدل * اضافه گردیده است.

در سطح تجزیه و تحلیل استنباطی از تحلیل عامل اکتشافی . تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری استفاده گردید.

در سطح تحلیل های جانبی تحقیق از آزمون t مستقل و آزمون تحلیل واریانس استفاده گردید.

نتایج حاصل از آزمون های انجام شده مدل مفهومی تحقیق را تایید کرد و فرضیه اصلی تحقیق در پی عدم رد 9 فرضیه فرعی رد نگردید.بدین معنی که سیستم از دیدگاه مشتریان در سطح شهر بندرعباس رضایت بخش می باشد.

در پایان با توجه به مبانی نظری تحقیق و نتایج بدست آمده پیشنهاد های اصلاحی کیفیت خدمات موبایل بانک ارایه گردید است.

کلمات کلیدی: کیفیت خدمات الکترونیک بانکداری الکترونیک، بانکداری همراه. مدل E-Recs-Qual مدل E-S-Qual

تحقیق د مورد مشتریان صنعت کالا

اختصاصی از ژیکو تحقیق د مورد مشتریان صنعت کالا دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

ًَلینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه43

فهرست مطالب

1. 1. راه حل فروش:
2. بررسی ادبیات:

1. 2. مفهوم نقش در مراکز خرید سازمانی:
2. مفهوم راه حل مشتری:

2-3- نتایج

1. 2.3. سفارشی سازی و یک پارچه سازی:
2. 2.1. تعریف تجهیزات

راه حل مشتریان در صنعت کالاهای سرمایه ای؛ بررسی تاثیر مرکز خرید

چکیده: براساس مصاحبه با مشتریان این مطالعه به بررسی دیدگاه مشتریان از راه حل های مربوطه در صنعت کالاهای سرمایه ای می پرازد. تحقیقات ما بررسی می کند از چهار فرایند اصلی مفهوم از راه حل مشتری برای این صنعت و یا اینکه آیا آن باید تمدید شود. 2 معیارهای راه حل مشتری برای هر یک از اعضا مرکز خرید مهم است. این مطالعه نشان می دهد که مشتریان راه حل های خرید در صنعت کالاهای سرمایه ای از تامین کننده انتظار دارند که در فرایند ارتباطی مشتری/ عرضه کننده عالی باشد.

1. تعریف نیاز مشتری 2. سفراشی سازی و یکپارچه سازی محصولات 3. به کارگیری آنها 4. پشتیبانی پس از استقرار 5. فعالیت سیگنالینگ 6. مدیریت بین روند، علاوه بر این ما متوجه شدیم که ارتباط بین فرایندهای متفاوت در سراسر اعضای بسیار مهم مرکز خرید، متفاوت است. با توجه به عملکرد سازمانی خاص شان.

معرفی:

با توجه به افزایش رقابت سطح محصول و تغییر خواسته های متری در صنایع مختلف، شرکت ها به طور قابل توجهی در تکنولوژی پیشرفته و یا خدمات به مشتریان بیش از حد بالا سرمایه گذاری کرده اند. با این حال این تلاشها ممکن است کافی نباد. به عنوان مثال: یک

بررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت استان گلستان

اختصاصی از ژیکو بررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت استان گلستان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پژوهشی با عنوان  بررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت استان گلستان به صورت ورد و پی دی اف

چکیده:

امروزه عدم امنیت و اعتماد مهمترین و اصلی ترین نگرانی کاربران بانکداری الکترونیکی می باشد. برای کاربران بانکداری الکترونیک که به شبکه اینترنت وصل می شوند تا از خدمات این نوع بانکداری استفاده کنند، اعتماد از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. اعتماد نیز در صورتی بوجود می آید که شخصی باور کند که طرف مقابل وی برای او علاوه بر سودمندی، شاخصهای مفیدی نیز به همراه دارد. از این رو هدف از اجرای پژوهش حاضر، بررسی رابطه اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک در مشتریان بانک ملت استان گلستان بوده است. بر این اساس ضمن مروری جامع بر متون موضوعی مربوط،  به منظور جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات از ابزار پرسشنامه، با ضریب پایایی 93% استفاده شده است. در این تحقیق جامعه آماری 5565 نفر از مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک بانک ملت بوده و نمونه آماری با توجه به محدودیتهای خاص جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات 302 نفر بوده است. با توجه به مدل مفهومی و آزمونهای آماری مورد استفاده، که به وسیله نرم‌افزار SPSS اجرا و محاسبه شده‌ است.  نتایج این تحقیق عبارتند از: رابطه مثبت و معناداری میان متغیر وابسته اعتماد و متغیرهای مستقل سودمندی ادراک شده، نیت، نگرش مشتریان، سهولت استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان بانک ملت وجود دارد.