پژوهشی با عنوان بررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت استان گلستان به صورت ورد و پی دی اف
چکیده:
امروزه عدم امنیت و اعتماد مهمترین و اصلی ترین نگرانی کاربران بانکداری الکترونیکی می باشد. برای کاربران بانکداری الکترونیک که به شبکه اینترنت وصل می شوند تا از خدمات این نوع بانکداری استفاده کنند، اعتماد از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. اعتماد نیز در صورتی بوجود می آید که شخصی باور کند که طرف مقابل وی برای او علاوه بر سودمندی، شاخصهای مفیدی نیز به همراه دارد. از این رو هدف از اجرای پژوهش حاضر، بررسی رابطه اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک در مشتریان بانک ملت استان گلستان بوده است. بر این اساس ضمن مروری جامع بر متون موضوعی مربوط، به منظور جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات از ابزار پرسشنامه، با ضریب پایایی 93% استفاده شده است. در این تحقیق جامعه آماری 5565 نفر از مشتریان خدمات بانکداری الکترونیک بانک ملت بوده و نمونه آماری با توجه به محدودیتهای خاص جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات 302 نفر بوده است. با توجه به مدل مفهومی و آزمونهای آماری مورد استفاده، که به وسیله نرم‌افزار SPSS اجرا و محاسبه شده است. نتایج این تحقیق عبارتند از: رابطه مثبت و معناداری میان متغیر وابسته اعتماد و متغیرهای مستقل سودمندی ادراک شده، نیت، نگرش مشتریان، سهولت استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی توسط مشتریان بانک ملت وجود دارد.
بررسی رابطه بین اعتماد و پذیرش بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک ملت استان گلستان
