تحقیق در مورد مالیه

اختصاصی از ژیکو تحقیق در مورد مالیه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه152

فهرست مندرجات

[نهفتن]

• ۱ تعریف مالیه عمومی
• ۲ اهمیت مالیه عمومی
• ۳ وظایف مالیه عمومی:
• ۴ موانع عمده سیاست تثبت اقتصادی
• ۵ اهداف اقتصادی مالیه عمومی
• ۶ مالیه از دیدگاه کلاسیک
• ۷ اصول مالیه از دیدگاه نوین
• ۸ اصول اختلاف نظریه کینزینها و کلاسیکها
• ۹ مالیه تبعی یا اقتصایی
  • ۹.۱ ضریب تکاثری:
• ۱۰ مباحث کلیه مالیه عمومی
• ۱۱ منابع

[ویرایش] تعریف مالیه عمومی

یکی از موضوعاتی که مرز بیان اقتصاد و سیاست است، موضوع مالیه عمومی است. معادل اصطلاح انگلیسی Finance است. که در معنای تدارک مالی بکار گرفته می شود که در آن رابطه با یک فرد یا خانوار، یک بنگاه و یا یک جامعه و یا در سطح بین المللی مورد استفاده قرار دارد. برخی از صاحب نظران اعتقاد دارند که مالیه عمومی بررسی عملیات و فعالیت های مربوط به چگونگی انجام هزینه های دولت ها، روشهای جمع آوری درآمدها و چگونگی نحوه اداره وجوه و منابع مالی است. حوزه مطالعاتی مالیه عمومی، هزینه های عمومی، درآمدهای عمومی واداره وجوه و منابع مالی است. در مسیر حرکت و تحولات مالیه عمومی فرازهایی وجود دارد که میتوان چهار فراز نام برد:

1. فراز انقلاب صنعتی
2. جنگ جهانی اول و بحران 1929 میلادی
3. ایجاد شرکت های و موسسات اقتصادی بزرگ
4. تحولات چند دهه اخیر

[ویرایش] اهمیت مالیه عمومی

در تکامل جوامع بشری حضور جوامع بشری حضور دولتها چه از نظر کمی و کیفی در زمینه مسائل مختلف و اقتصادی و اجتماعی بطور مداوم افزایش یافته و این افزایش حضور طبیعتاً به افزایش اهمیت مالیه عمومی منجر شده است.

[ویرایش] وظایف مالیه عمومی:

برای رسیدن به اهداف اقتصادی مالیه عمومی، چند وظیفه برای دولتهای مطرح است: از نظر ماسگرپو:

1. وظیفه تخصیص منابع
2. وظیفه توزیع درآمد و ثروت
3. وظیفه تثبت اقتصادی
4. تدارک خدمات اساسی
5. تشویق ها و کنترل بخشه ای مخصوص اقتصادی
6. انجام دادن سیاست اجتماعی در برابر خدمات اجتماعی
7. تشویق رشد اقتصادی روی هم رفته

[ویرایش] موانع عمده سیاست تثبت اقتصادی

1. درنگ در تأثیر سیاست تثبت
2. انتظارات مردم نسبت به سیاست تثبیت
3. بی اعتمادی به سیاست تثبیت

[ویرایش] اهداف اقتصادی مالیه عمومی

1. رشد و توسعه اقتصادی هماهنگ
2. توازن تراز پرداخت
3. عدالت اقتصادی و اجتماعی

[ویرایش] مالیه از دیدگاه کلاسیک

1. حفظ بودجه در حداقل ممکن
2. حفظ توازن بودجه
3. اجازه استقراض برای اهداف تولیدی
4. لزوم تأدیه فوری بدهی ها
5. تاکید بر مالیات بر مصرف و اجتناب از مالیات پس انداز
6. نادیده انگاشتن سیاست های مالی

[ویرایش] اصول مالیه از دیدگاه نوین

1. عدم ضرورت همیشگی حفظ بودجه در حداقل ممکن و حفظ توازن بودجه
2. تأکید بر سیاست کسر بودجه
3. پذیرش نقش مثبت استقراض
4. تأکید بر چنبه های منفی مالیات بر مصرف

حمچح

[ویرایش] اصول اختلاف نظریه کینزینها و کلاسیکها

1. تعادل مطلوب، خود بخودی و همیشگی
2. کارکرد عقلایی عوامل اقتصادی
3. انعطاف پذیرش قیمت
4. آثار توزیع در آمد
5. کشش انتظارات قیمت

[ویرایش] مالیه تبعی یا اقتصایی

مالیه تبعی یا اقتضایی را باید از تبعات تجزیه و تحلیل و تحلیل های کنیز در اقتصاد تلقی نمود اصلاح مالیه تبعی اولین بار پروفسور لرنر بکار گرفته است. اصل پایه در مالیات تبعی این است که مالیه عمومی باید به‌عنوان ابزاری جهت دستیابی به اهداف اصلی اقتصادی و اجتماعی مدنظر قرار گیرد. مطابق تحلیلهای نظری این دانشمند، تغییرات تقاضا، از راه ضریب تکاثری، اثری بسیار فزونتر از کمیت این تغییر بر میزان درآمد و اشتغال در کشور دارد.

[ویرایش] ضریب تکاثری:

ضریبی است که به پنچ کمیت آن، درآمد ملی، در پی تغییر یکی از متغییرهای موثر براندازه تقاضای کل تغییر می نماید، اصل ترین این متغییرها، مصرف خانوارها،سرمایه گذاری، مخارج دولتی، مالیاتها صادرات و واردات وپرداخت های انتقالی است.

• فرمول ضریب تکاثری:

Δy=kA*ΔA

• Δy= تغییرات در آمد ملی
• kA = ضریب تکاثری متغییر A
• ΔA= ضریب متغیر A
• A=متغییر موثر بر تقاضای کل

[ویرایش] مباحث کلیه مالیه عمومی

1. درآمدهای مالیاتی دولتها
2. درآمدهای غیر مالیاتی دولتها
3. هزینه های عمومی دولتها
4. کسری بودجه
5. دولتها و توزیع درآمد
6. بودجه ریزی دولتی
7. سیاستگزاری مالی

است.

مالیه عمومی

مقدمه

روزگاری دولتها وظیفۀ خود را تنها حفظ مرزها و نظم و امنیت داخلی و نیز بسترسازی های اولیه اقتصادی می دانستند. اما با بروز نارسایی های بازار در تأمین کارایی ، عدالت و سایر ارزشهای انسانی ، نقش دولتها به تدریج پر رنگ تر شد ؛ به ویژه از آن جهت که تعهدات دولتها در قبال مردم افزایش یافت.

اقتصاد بخش عمومی یا مالیه عمومی تلاش اثباتی و هنجاری است.
1ـ 2ـ دولتها از نظر اقتصادی چه اهمیتی دارند؟

اگر شما یک باغدار در ارومیه ، یا دامداری در ایلام باشید و همواره در بیم حملۀ همسایگان از آن سوی مرز به سر برید آیا برای رونق کار خویش تلاش خواهید کرد؟

« احساس امنیت » که دولت ایجاد یا وقتی شما برای خرید یک خودکار یا خرید فنجانی چای ، به بوفه دانشکده می روید ، خواه ناخواه در بستری حقوقی ، در حال مبادله با فروشنده قرار دارید ؛ قوانین و مقررات حاکم بر معامله را چه مرجعی تعیین می کند؟ شما یافروشنده ؟

تحقیق در مورد مدیریت رفتار سازمانی

اختصاصی از ژیکو تحقیق در مورد مدیریت رفتار سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه22

آنچه نمی دانیم موجب درد سر و گرفتاری ما نخواهد شد، بلکه دردسرها از دانسته ها سرچشمه می گیرند.                     (w.ragers) دبلیو راجرز

چند دیدگاه

دیوید کواک: از نظر من، افراد بخش مجهول معادله ای هستند که می توان به وسیله آن اثر بخشی فرد را در شغل تعیین کرد. هر گاه مشکلی پیش آید بیشتر رابطه با مسائل انسانی است و بیشتر موفقیت مدیر در این است که بتواند از مهارت های انسانی (ایجاد رابطه متقابل با افراد) استفاده کند.

آندرسن: دانش محض و دانستن فنون می تواند فرد را به نقطه مورد نظر برساند:

ورای آن باید بتوان از مهارت روابط انسانی که اهمیت بسیار زیادی دارد، استفاده کرد.

کرایسلر: نیروی کار جزء آن دسته از دارایی هایی به حساب می آید که می تواند سازمان را در صحنه رقابت حفظ کند و از این بابت یک مزیت به شمار می رود. او می گوید: تنها به وسیله افراد می توان در صحنه رقابت باقی ماند و شرکت های رقیب را شکست داد.

این نعمتی است که هر فردی از آن برخوردار است. فرهنگ، شیوه انگیزش، توان بخشیدن و نیرو دادن به افراد و آموزش کارکنان، از جمله عواملی هستند که می توانند موجب برتری سازمان شوند.

در دنیای پر رقابت کنونی، مدیر نمی تواند تنها با تکیه بر مهارت های فنی موفق شود. او باید از نظر روابط انسانی نیز از مهارت و توانایی های بالایی برخوردار باشد.

آنچه را که مدیران انجام می دهند:

مدیران تربیتی می دهند که کارها به وسیله دیگران انجام شود. آن ها تصمیم می گیرند، منابع را تخصیص می دهند و کارهای دیگران را رهبری می کنند تا هدف های سازمان تامین گردد. مدیران کارهای خود را در سازمان انجام می دهند. سازمان یک واحد هماهنگ اجتماعی است که از دو یا چند نفر تشکیل می شود, تا برای تامین یک یا مجموعه ای هدف ها، به گونه ای مستمر یا مداوم کار کنند.

مدیران بر فعالیت های دیگران نظارت می کنند و مسئول تامین هدف های این سازمان های هستند.

وظایف مدیران

امروز وظایف مدیران به صورت چهار وظیفه بیان می شود.

1- برنامه ریزی: تعیین هدف ها و استراتژی های کلی سازمان. اینکه سازمان چه می خواهد و چگونه باید به آن برسد و ارائه سلسله مراتبی که فعالیت های سازمان را هماهنگ می کند.

2- سازمان دهی: همانطور که از اسم آن مشخص است، طراحی و تعیین ساختارهای سازمانی است و ظایفی که باید انجام شود و کسانی را که باید آن را انجام بدهند و اینکه هر یک از افراد گزارش خود را به چه کسانی باید بدهند و نهایت تعیین محل تصمیم گیری ها

3- رهبری: هدایت و هماهنگ کردن افراد سازمان (زیردستان) برای رسیدن به هدف تعیین شده و تعیین کانالهای موثر ارتباطی و همچنین نظارت بر گروه های غیر رسمی که البته وجود آن برای سازمان لازم می باشد.

4-کنترل آفرین وظیفه مدیر است که جهت نظارت بر درستی انجام کارها و مطابقت آن ها با هدف سازمان صورت می گیرد. و در واقع جهت رفع انحرافات از هدف از پیش تعیین شده سازمان می باشد.

پیدا کردن اسم شماره تماس گیرنده از هر کجا ایران

اختصاصی از ژیکو پیدا کردن اسم شماره تماس گیرنده از هر کجا ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تو این برنامه میشه هر شماره ای ک مزاحم شد رو اسمشو پیدا کنی . در صورت نیاز ب راهنمایی با شماره زیر تماس بگیرید−09224953590

گزارش کارآموزی در اداره پست

اختصاصی از ژیکو گزارش کارآموزی در اداره پست دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

گزارش کارآموزی در اداره پست 40ص

چکیده

پست مستقیم یکی از محصولات (خدمات)پستی می باشد که به منظور برقراری ارتباط ما بین اجزاء مختلف جامعه پی ریزی شده و طی چند سال گذشته در ایالات متحده آمریکا و اروپای غربی از نرخ رشد بالایی برخوردار شده است .

پیشرفتهای ناشی از انفورماتیک ارتباطات و فن آوریهای اطلاعاتی ،اقتصاد جدیدی را خلق نموده اند که فرانسوی مرزهاست و تنها یک زبان مشترک دارد که حرف e کلیدی ترین واژه در آن  بشمار می رود .

تجارت الکترونیکی ،مرسوله وپست الکترونیکی ،پرداخت و خرید الکترونیکی ،تمبر الکترونیکی و بیمه الکترونیکی واژه هایی هستند که در این محیط جدید مورد استفاده قرار می گیرند.

رشد سریع اقتصاد بر خط چالش ها و فرصت های زیادی را برای سرویسهای پستی که باید فعالیت خود را در یک بازار جدید و  با تقاضاهای جدید از سوی مشتریان جدید هدایت نمایند،بوجود آورده است و در میان سرویسهای مختلف پستی ،"پست مستقیم" دارای اهمیت ویژه ای می باشد.

در دو سه سال اخیر محافل اقتصادی،مقامات دولتی و رسانه های گروهی بهره فراوانی از تجارت الکترونیکی بوده و فعالیتهای خود را در این  زمینه متمرکز نموده اند .استفاده از اینترنت نسبت به تلفن و تلوزیون بسیار فراگیر شده بطوریکه که تعداد کاربران جهانی این شبکه هر صد روز دو برابر میشود و انتظار می رود تعداد مشتریان اینترنت در اروپا که در سال 1999 هفت میلیون نفر در سال بوده است تا سال 2004 به 131میلیون نفر برسد .در نبرد میان رسانه های دیجیتالی  و رسانه های کاغذی،نامه های الکترونیکی از طریق اینترنت به خاطر جحم وسیع خود در ردیف غولهای ارتباطات آینده قرار خواهند داشت .در  دهه 80،پست الکترونیکی و اینترنت موجب امیدواری نسبت به یک دنیای نسبتا"مطلوب عاری از کاغذ گردید.اخیرا"مطالعاتی به عمل آمد که بر اساس آن بخش فزاینده ای از فعالیتهای تجاری الکترونیکی شرکت ها تاءثیر بسیار مستقیمی در  پست فیزیکی دارد.همچنین طبق تحقیقات انجام شده توسط شرکت مکینتل حجم فعالیتهای سنتی پست های برید(ترکیبی)در دنیای صنعتی از 80میلیارد مرسوله در سال 1998 به 145 میلیارد مرسوله در سال 2005 خواهد رسید.

یکی از اصلی ترین دلایلی که برخی از افراد در اعمال تجارت از طریق شبکه جهانی اینترنت تردید می کنند به جهت عدم اطمینانیست که آنان به امنیت و جفظ تبادل اطلاعات از این رسانه دارند.بنابراین امنیت مهمترین عامل موفقیت در تجارت الکترونیکی به شمار می آید و صحت و رعایت محرمانه بودن،شرایط اساسی برای تحقق معاملات در این فضای ارتباطی می باشند.

از قرنها پیش ادارات پست نقش مهمی در زمینه تسهیل تجارت و مبادلات ایفاء نموده اند.این ادارات به عنوان شخص ثالث مورد اعتماد میان خریدار و مشتری محسوب می گردند و به گونه ای رفتار می کنند که سفارشات،امانات ،صورت حسابها و یا هر گونه مکاتبه دیگر در امنیت کامل به مقصد برسد.

در میان سرویس های مختلف پستی "پست مستقیم" یکی از مهمترین سرویس های موجود ،جهت مقابله با موج الکترونیکی می باشد و این مسئله تا آن حد مورد توجه قرار گرفته است که به نظر کارشناسان ،تنها شرط بقای ادارات پست در قرن 20 روی آوردند به سرویس های نوین بر پایه فن آوری اطلاعات و به ویژه پست مستقیم می باشد.

آنچه مسلم است این است که پست مستقیم هنوز جزء یکی از برنامه های انتخاب شده توسط بازاریابان مستقیم میباشد و به جای برنامه های دیگر مانند ایمیل و اینترنت به کار می رود. با این وجود در برخی از کشورها،جایی که نیاز و امکانات بالقوه برای استفاده از این رسانه ی تبلیغاتی وجود دارد ،پست مستقیم در دسترس نبوده و صنعت بازاریابی مستقیم  گسترش نیافته است؟،در صورتی که توسعه و رشد پست مستقیم شانس بسیار زیادی را برای کاربران پستی در این کشورها می تواند  به دنبال داشته باشد و با استفاده از ابزارهای جدید،مشتریان می توانند جهت تبلیغ و فروش محصولاتشان از طریق کاربران پستی،تجارت پستی را افزایش داده و از رشد این صنعت حمایت نمایند.

با توجه به اهمیت پست مستقیم و رشد آن در دنیا و به جهت آشنایی کاربران و بازاریابان بخشهای دولتی و خصوصی و همچنین لزوم آموزش دانشجویان بر آن شدم با استفاده ازمنابع در دسترس، دست به تهیه گزارش حاضر بزنم تا شاید بتوانم قدمی در جهت معرفی  این سرویس جهانی برداشته و دانش فنی کارگزاران و کاربران را ارتقاء دهم و نیز هدایت گر درونیم را که شوق و مسئولیت نگاشتن این پروژه راضی نمایم.

تاریخچه خدمات پستی درایران وجهان

تفکر ایجاد پست را از وقتی می توان جست و جو کرد که بشر، خود را  نیازمند مساعدت همنوعان دید و «زندگی اجتماعی» را بنیاد نهاد به این ترتیب با رشد وتوسعه جوامع، شکل و نوع و حجم روابط بین ا نسان ها تغییر یافته ونیازهای جدید بوجود آمده، آدمیان را به سِمت اختراع وابداع صنایع، تجهزات  وحتی آداب و رسوم ومقررات گوناگون سوق داد. از جمله نیازهای اساسی جوامع بشری چه دربین تک تک افراد، جه در سطوح گسترده تر در بین جامعه های مختلف «ارتباط» است. این ارتباط هم بُعد معنوی و نیازهای روحی انسان را شامل می شود هم در مناسبات مادی ومبادلات مختلف بین ا نسان ها خود را نشان می دهد

نخستین مسئله در روابط بین انسان ها وقتی پیدا شد که موضوع بوجود آمدن فاصله وارتباطات غیرحضوری مطرح گردید.این گونه بود که بشر برای تماس وطلب درخواست خود ازدیگران به «پیام» متوسل شد. در زبان فارسی آورنده پیام شفاهی را«پیام رسان» و حامل پیام کتبی را «پیک» می گویند فرستادن پیک و پیام از نقطه ای به نقطه دیگر تاریخ چند هزار ساله دارد. در ایران نیز سابقه پیک و چاپاربه زمان هخامنشیان باز می گردد و از آن زمان به تناسب حکومت ها و دولت های وقت،دستخوش تغییرات بسیاری شده است.

«امیرکبیر» صدراعظم مقتدر ناصرالدین شاه، پست نوین ایران را در بیش از یکصدوپنجاه سال پیش پایه گذاری کرد.با فرارسیدن زمانی که به انقلاب اطلاعات  وارتباطات درجهان مشهور است وگسترش روابط ومناسبات بین المللی، «صنعت پست» هم وارد مرحله ای جدید شد. این موضوع به صورت یک نیاز عمده،کشورهای جهان را وادار کرد تا از مشاوران ومستشاران کشورهایی که در حوزه خدمات پستی تجربه و دانش بسیاری اندوخته بودند، برای ساماندهی و ساختارمند نمودن پست کمک بگیرند، ایران نیز ازاین قاعده مستثنی نبود وتقریباً از ابتدای تشکیل «اتحادیه پست جهانی» درصدد ارائه خدماتی که تأمین کننده نیازهای داخلی و مناسبات خارجی بود، برآمد.تجربه طولانی، درک و شناخت روزافزون از خدمات پستی، نیاز جامعه جهت استفاده عموم مردم از خدمات پستی در ارتباطات داخلی و خارجی ، گستردگی سازمان ، اِعمال سیاست جامع در زمینه برنامه ریزی،تأسیس،تجهیز، گسترش وبهره برداری از واحد های پستی و همچنین تأمین وتعمیم خدمات پستی درسراسرکشورهماهنگ با آخرین پیشرفت های تجربی وفن آوری ارتباطی، لزوم استقلال پست به عنوان یک شرکت دولتی را ایجاب کرده و این امر در سال 1367 به وقوع پیوست. پس از آن خدمات پستی در قالب ساختار سازمانی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران درسراسر کشور و به همه احاد ملّت ایران ارائه شده ومی شود.

سابقه شبکه پستیِ جهانیِ مدرن نیز به سال1840 میلادی، یعنی زمانی که تمبر بوسیله بریتانیا اختراع شد، برمی گردد. در سال 1874 درکنفرانسی که در شهربرن سوئیس با نمایندگان 22 کشورانجام گرفت،«اتحادیه پستی جهانی» پایه ریزی شد وهم اکنون 189 کشور جهان عضوآن هستندکه درزمینه انتقال مرسولات پستی فعالیت دارند.

چکیده 1

تاریخچه خدمات پستی درایران وجهان 3

ساختارصنعت پست جمهوری اسلامی ایران 4

نمودار سازمانی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران 5

ساختار واحدهای استانی پست 6

نمودار سازمانی واحدهای استانی پست جمهوری اسلامی ایران  6

پست و ارسال پیام در دوران باستان 7

پست در ایران باستان 7

تشکیل وزارت پست 9

تشکیل شرکت پست 9

پاره ای از مواد قانونی اساسنامه شرکت پست 9

کلیات فرآیندهای عملیاتی در صنعت پست 11

مرحله قبول و جمع آوری 12

نمودار کلی عملیات قبول 12

مرحله تجزیه و آماده سازی 13

مرحله رهسپاری و حمل و نقل 14

مرحله توزیع 15

تعریف دفتر پستی 15

شناخت انواع مرسولات پستی 16

تعریف مرسوله پستی 16

انواع مرسولات بر حسب نوع مقصد 16

انواع مرسولات بر حسب نوع رهسپاری 16

انواع مرسولات بر حسب ماهیت محتوی 17

پستنامه ها یا مراسلات 17

امانات یا بسته های پستی 18

امانات عادی یامتعارف 18

امانات ویژه 18

شناخت انواع سرویس های پستی 19

تعریف سرویس پستی 19

سرویس های پستی متعارف 19

سرویس عادی 20

سرویس های پست سفارشی(ثبتی) 20

سرویس های پست پیشتاز 20

سرویس های پست تکمیلی 21

سرویس های پست مالی 21

سرویس های پستی غیرمتعارف 22

عمده ترین خدمات پستی  23

وظائف اجرایی دفتر پستی 23

معرفی مرسولات پستی 25

عمده ترین انواع مراسلات پستی 25

نامه  25

آیروگرام (نامه هوایی) 26

کارتهای پستی 26

شرایط قبول مراسلات پستی 27

1-لفاف 27

تعریف لفاف  27

انواع لفافها  28

آدرس نویسی 28

پاکات 28

حدود و ابعاد مرسولات پستی 29

نامه 29

کارت پستی 29

آیروگرام 29

خدمات اداره پست  30

پست رستانت 30

پست پیشتاز 30

صندوق شخصی 30

پست اکسپرس 31

پست تبلیغ 31

پست مستقیم 32

صندوق پست صوتی 32

پست تلفن 193 (پیک ویژه) 33

سرویس بیمه مرسولات با ارزش اظهار‌شده 33

پست سفارشی 34

پست یافته 34

بازار الکترونیکی (خرید و فروش اینترنت) 35

پست ویژه 35

پست جواب قبول 36

تمبرهای جاری 36

تمبرهای یادگاری 36

تمبرهای شخصی 37

ارزیابی بخش های مرتبط با رشته علمی کارآموز(کاربرد های کامپیوتردر شرکت پست) 38

وضع کنونی جهان اسلام1-13 دوره نمونه سوال + پاسخنامه

اختصاصی از ژیکو وضع کنونی جهان اسلام1-13 دوره نمونه سوال + پاسخنامه دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نیمسال اول 89-88 
نیمسال دوم 89-88 
تابستان 89 
نیمسال اول 90-89 
نیمسال دوم 90-89 
تابستان 90 
نیمسال اول 91-90 
نیمسال دوم 91-90 همراه با جواب تستی
نیمسال دوم 92-91 همراه با جواب تستی
تابستان 92 همراه با جواب تستی
نیمسال اول 93-92 همراه با جواب تستی
نیمسال اول 94-93 همراه با جواب تستی
نیمسال دوم 94-93 همراه با جواب تستی